強素質(zhì) 提服務展風采促提升 ——南陽醫(yī)專一附院護理部對護士晉級實施多站式考核

南陽醫(yī)專一附院護理部

為持續(xù)推進“醫(yī)療服務能力和醫(yī)療安全雙提升”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，落實護士分層級管理，體現(xiàn)能級對應，調(diào)動護士工作積極性，提升護理服務能力，9月19-22日，護理部對晉級人員實施多站式考核，進一步提升護士的綜合素養(yǎng)。 啟動儀式 　　9月19日上午8：10，在啟動儀式上，崔群建副院長指出：2023年，醫(yī)院繼續(xù)強力推進“以核心技術為支撐鍛造優(yōu)勢拳頭學科，以家院情懷為依托培育特色醫(yī)院文化”發(fā)展戰(zhàn)略，以“雙提升”活動為抓手，全面提升醫(yī)療服務能力和醫(yī)療安全。護理部根據(jù)院領導工作部署，制定并完善 “雙提升”護理相關措施，強化服務意識，提高患者的就醫(yī)感受，提升患者滿意度。加強培訓考核，創(chuàng)新考核模式，助力核心技術發(fā)展。 　　護理部鄧佩琳主任對多站式考核進行具體安排，并講解了注意事項，尤其是創(chuàng)新實施“護理服務能力”考核，模擬臨床護理服務能力方面的問題及糾紛，以視頻的形式進行展示，考核護士能否善于發(fā)現(xiàn)問題，能否有意識用科學可行的方法去解決。 第一站? 理論考核站 　　護士利用業(yè)余時間刻苦學習基礎護理、護理核心制度、急救知識、應急預案、各?？浦R，積極準備，沉著應對，認真答題。 第二站? 急救技能站 　　設置考核項目為心臟電除顫技術，考察護士對除顫儀使用是否掌握，考核護士的急救意識及急救能力。 第三站? 教學風采站 　　設置了5分鐘的教學風采展示，以各?？萍膊≈R及健康宣教為主，考核護士儀表形象、專業(yè)知識、語言表達及教學能力。授課過程中，大家激情飽滿、條理清晰、生動形象，彰顯了教學醫(yī)院的特色和風采! 第四站? 服務能力考核站 　　設計了臨床護理服務能力方面的問題案例，讓護士識別出不恰當?shù)牡胤?，并說出處理措施，鍛煉護士的心理素質(zhì)，面對不同的問題，用心思考，準確判斷，找出解決辦法，考核護士的服務能力、語言表達、解決問題、溝通及協(xié)調(diào)能力等，提高護士的綜合素養(yǎng)。 晉級考核結果 　　按照《護士分層級管理方案》，個人申請，層層審核，經(jīng)過理論考核站、急救技能站、教學風采站、服務能力站共4站的考核，以下人員通過考核，予以晉級。 晉級 N2級護士人員名單晉級 N3級護士人員名單晉級 N4級護士人員名單 　　砥礪奮進正當時，乘風波浪再揚帆。愿我們攜手共進，提升專業(yè)知識和技能水平，提高護理服務能力，改善患者就醫(yī)體驗，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻！