<p class="ql-block"> 為進一步提升服務(wù)水平，落實好監(jiān)管部門關(guān)于消費者權(quán)益保護的工作要求，工行婁底分行各級領(lǐng)導(dǎo)積極投入，帶頭深入基層調(diào)研消費者權(quán)益保護工作情況，開展“行長接待日”活動，進一步推動人民滿意銀行建設(shè)。</p> 率先垂范·市行領(lǐng)導(dǎo)下基層 <p class="ql-block"> 9月22日，婁底分行黨委書記、行長何峰深入婁底分行營業(yè)部，與客戶面對面溝通、交流，解答金融消費者的疑問，現(xiàn)場傾聽金融消費者關(guān)于金融方面意見與建議，并針對問題逐項分析，現(xiàn)場制定相關(guān)措施，安排相關(guān)部門落實。</p> 面對面傾聽·發(fā)揮宣教主陣地作用 <p class="ql-block"> 活動期間，婁底分行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地的作用，利用標語、互動營銷屏、LED 屏幕、自助機等多媒體設(shè)備滾動播放金融知識宣傳標語、活動口號等；</p> <p class="ql-block"> 設(shè)立公眾教育區(qū)和活動咨詢臺、擺放活動海報展板、宣傳折頁等，主動向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳各類金融知識。</p> <p class="ql-block"> 各支行行長紛紛開展“行長接待日”活動，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立接待專區(qū)，“零距離”為客戶送上服務(wù)，主動傾聽消費者的心聲，面對面解答消費者關(guān)于金融知識疑問和訴求，幫助消費者加深對金融服務(wù)、自身權(quán)益和責任的了解，進一步提升消費者金融風險防范意識。</p> <p class="ql-block"> 接待活動現(xiàn)場客戶參與熱情高漲，滿意度非常高。</p> <p class="ql-block"> 工行婁底分行始終高度重視消費者權(quán)益保護工作，積極履行社會責任，將消費者保護理念融入經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。下一步，婁底分行將不斷豐富服務(wù)工作內(nèi)涵，積極開展形式豐富、喜聞樂見的宣教活動，進一步提升消費者知權(quán)利、明責任、辨風險的能力。</p>