恒豐銀行濟(jì)南分行2023網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目日小結(jié)Day4

隴十八

????為進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易服務(wù)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，總行開(kāi)展本次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化推廣工作，聚焦網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)示范作用，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化工作。????本次轉(zhuǎn)型將網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升作為轉(zhuǎn)型深化工作主線，以獲客引流工程為主軸，繼續(xù)做深做透六大工程，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型促產(chǎn)能提升。 目錄 一、精彩晨會(huì) 二、獲客引流復(fù)盤(pán) 三、營(yíng)銷(xiāo)能力提升工程 四、內(nèi)訓(xùn)師賦能 五、獲客引流工程 六、夕會(huì)&晚課培訓(xùn) 七、業(yè)績(jī)分析 八、喜報(bào)連連 九、項(xiàng)目寄語(yǔ) 精彩晨會(huì) ?? ?? 趵突泉支行晨會(huì)8：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，晨會(huì)由客戶經(jīng)理李澤琳主持。?? ?? 今日晨會(huì)各項(xiàng)流程完整，精神飽滿，各崗位同事積極向上，高效體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)型晨會(huì)，具體如下：?? ?? 儀容自查:員工之間進(jìn)行儀容互查，以飽滿的熱情迎接新的一天。?? ??王行長(zhǎng)重點(diǎn)工作安排:回顧昨日工作情況，對(duì)今日重點(diǎn)工作安排；對(duì)理財(cái)子周年慶理財(cái)要求加強(qiáng)電訪及儲(chǔ)備客戶營(yíng)銷(xiāo)落地；做好今日外出開(kāi)卡的準(zhǔn)備工作以及開(kāi)卡過(guò)程中的客戶營(yíng)銷(xiāo)工作；指示所有員工要按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入老師的要求做好規(guī)定動(dòng)作，提升營(yíng)銷(xiāo)技能。 ?? ?? 晨會(huì)微播：客戶經(jīng)理李澤琳進(jìn)行財(cái)經(jīng)播報(bào)，重點(diǎn)介紹了國(guó)內(nèi)利率下行對(duì)資本市場(chǎng)與債券市場(chǎng)的影響。營(yíng)運(yùn)主管于衍萍安排今日運(yùn)營(yíng)工作。?? ?? 游戲環(huán)節(jié):員工猜詞謎游戲，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，放松了心情。 獲客引流復(fù)盤(pán) ?? ?? 項(xiàng)目組老師和總分行內(nèi)訓(xùn)師、支行人員復(fù)盤(pán)昨日進(jìn)企開(kāi)卡情況。?? ?? 客戶經(jīng)理匯報(bào)昨日開(kāi)卡流程和成果，總分行內(nèi)訓(xùn)師對(duì)代發(fā)流程、客戶權(quán)益匹配等問(wèn)題進(jìn)行探討優(yōu)化。?? ?? 項(xiàng)目組老師對(duì)新開(kāi)卡客戶后期追蹤和銀企聯(lián)動(dòng)微信群的群經(jīng)營(yíng)進(jìn)行輔導(dǎo)。楊老師現(xiàn)場(chǎng)分享開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)專場(chǎng)的各種形式和不同場(chǎng)景主題，通過(guò)展示多種成功案例拓寬內(nèi)訓(xùn)師及支行員工舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的思路、客戶轉(zhuǎn)化的技巧，為后期各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行賦能。 營(yíng)銷(xiāo)能力提升工程 ?? ?? 支行新員工按照老師輔導(dǎo)的電話流程持續(xù)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。先服務(wù)破冰、后切入營(yíng)銷(xiāo)，能夠比較熟練的處理客戶異議。?? ?? 項(xiàng)目組老師對(duì)柜員電話營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行輔導(dǎo)，梳理電話流程和邏輯；對(duì)通話情況實(shí)時(shí)復(fù)盤(pán)糾偏，提升柜員營(yíng)銷(xiāo)能力。?? ?? 客戶經(jīng)理陳舒和產(chǎn)銷(xiāo)經(jīng)理李澤琳繼續(xù)邀約沙龍客戶，楊老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，做好活動(dòng)前準(zhǔn)備。???? 全員營(yíng)銷(xiāo)，趵突泉支行在行動(dòng)。[加油][加油] 內(nèi)訓(xùn)師賦能 ?? ?? 楊寶杰老師帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)跟學(xué)分行的活動(dòng)策劃與組織進(jìn)行輔導(dǎo)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)接下來(lái)的活動(dòng)方案指引進(jìn)行梳理，包括獲客專場(chǎng)、產(chǎn)品攻堅(jiān)專場(chǎng)、存款權(quán)益專場(chǎng)等。 獲客引流工程賦能 ?? ?? 趵突泉支行王飛行長(zhǎng)與濟(jì)南分行零售金融部副總郭向陽(yáng)總，帶領(lǐng)員工到開(kāi)元廣場(chǎng)附近商戶進(jìn)行收單實(shí)戰(zhàn)演練，并且進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)。對(duì)各家機(jī)構(gòu)收單政策對(duì)比分析，總結(jié)提煉合作機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)對(duì)話術(shù)和流程進(jìn)行優(yōu)化。 夕會(huì)&晚課 ?? ?? 夕會(huì)，濟(jì)南分行零售金融部負(fù)責(zé)人吳總蒞臨趵突泉支行進(jìn)行座談交流，吳總聽(tīng)取了每位員工對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)，對(duì)大家的發(fā)言表示高度認(rèn)可，提出趵突泉支行有自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，要結(jié)合轉(zhuǎn)型契機(jī)，提升全員的財(cái)富管理能力、復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力、客戶經(jīng)營(yíng)能力等，把各項(xiàng)動(dòng)作做實(shí)做透。?? ??總行零售金融部張麗群總和孫華森總分別對(duì)此次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的后期轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作提出要求，提出跟學(xué)內(nèi)訓(xùn)師要盡快搭好框架，回到各自分行要嚴(yán)格按照老師的輔導(dǎo)安排，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理落地、夯實(shí)支行發(fā)展基礎(chǔ)、提高經(jīng)營(yíng)效能。?? ??支行王行長(zhǎng)帶領(lǐng)全體人員對(duì)今日工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)。對(duì)今日業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)督促落后。對(duì)明日重點(diǎn)工作進(jìn)行布署。?? ??項(xiàng)目組楊老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)《資產(chǎn)配置解讀及營(yíng)銷(xiāo)策略》，從KYC、客戶心理分析、生命周期表、場(chǎng)景及話術(shù)等方面全面教授資產(chǎn)配置技巧，簡(jiǎn)單易行、可操作性強(qiáng)。 業(yè)績(jī)分析 ????今日全員沖刺理財(cái)，共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)659萬(wàn)。????其中最大單筆理財(cái)559萬(wàn)，值得鼓勵(lì)！????本月完成收官，明日開(kāi)啟9月戰(zhàn)斗！ 喜報(bào)連連項(xiàng)目組寄語(yǔ) ??未來(lái)屬于那些相信夢(mèng)想，并愿意為之付諸行動(dòng)的人。趵突泉支行，加油！????