讀書匯 | 人際關(guān)系協(xié)調(diào)清單：助力管理，讓班級(jí)更優(yōu)秀（十八）

定陶區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

班主任除了要面對(duì)學(xué)生，處理學(xué)生和班級(jí)的事務(wù)，還要面對(duì)科任教師、家長(zhǎng)，做好學(xué)生與科任教師、科任教師與家長(zhǎng)、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的溝通協(xié)調(diào)工作。班主任要充分利用人際關(guān)系協(xié)調(diào)清單為自己助力，更好地協(xié)調(diào)相關(guān)力量，把班級(jí)建設(shè)得更加優(yōu)秀。 主題1 校外人際關(guān)系協(xié)調(diào) 班主任想要帶好一個(gè)班，除了要協(xié)調(diào)好校內(nèi)的各種人際關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好校外的各種人際關(guān)系。這其中包括家校關(guān)系和社會(huì)各方面關(guān)系。班主任要運(yùn)用清單思維，厘清并協(xié)調(diào)校外的各種人際關(guān)系，為班級(jí)工作和學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)。一、家校關(guān)系協(xié)調(diào)蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭的一致性，如果沒有這種一致性，學(xué)校的教學(xué)和教育就會(huì)像紙做的房子一樣倒塌下來(lái)?！币虼?，教育要獲得成效，需要家校良好的配合。因此，班主任良好的家校溝通能力，在班級(jí)管理和學(xué)生的教育方面可以起到事半功倍的效果。1.關(guān)系清單班主任要協(xié)調(diào)好家校關(guān)系，使之成為學(xué)生成長(zhǎng)、班級(jí)管理的助力，需要以清單的形式，明確家校溝通的相關(guān)事宜，以便在溝通中做好協(xié)調(diào)（見圖6-2-1）。 2.方法與措施圖6-2-1所示的清單表明，想要處理好家校關(guān)系，讓家長(zhǎng)密切配合班主任的工作，需要班主任遵循相應(yīng)的人際相處原則，運(yùn)用相應(yīng)的方法與技巧。（1）做好溝通的準(zhǔn)備班主任要想?yún)f(xié)調(diào)好家校的關(guān)系，首先就要對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生有比較深入的了解。具體來(lái)說(shuō)，班主任要從以下幾方面了解家長(zhǎng)和學(xué)生。準(zhǔn)備1：了解家長(zhǎng)及其教育方式。班主任要認(rèn)識(shí)到，家長(zhǎng)作為學(xué)生的第一任老師甚至是終身的老師，其言行舉止會(huì)被學(xué)生模仿和學(xué)習(xí)，從而形成學(xué)生的個(gè)性和品質(zhì)。為此，班主任要了解家長(zhǎng)的職業(yè)、教育背景和心理。首先，班主任可以通過多種渠道了解家長(zhǎng)的職業(yè)，分析這一職業(yè)的特點(diǎn)，以及對(duì)家庭教育的影響。不過，班主任必須明白，家長(zhǎng)的職業(yè)并不能直接決定學(xué)生的將來(lái)。其次，班主任要了解家長(zhǎng)的教育背景，這對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有很直接的影響。同樣年齡段的學(xué)生，由于其家長(zhǎng)的文化修養(yǎng)不同，他們的價(jià)值觀和言談舉止有很大的區(qū)別。因此，做好家校溝通需要注意到這一因素。最后，班主任要了解家長(zhǎng)的心理。天下所有的父母都渴望自己的孩子成才。從這一角度而言，家長(zhǎng)為了孩子，寧愿自己累一點(diǎn)、辛苦一點(diǎn)。這種父母之愛的深切，是班主任進(jìn)行家校溝通的有利因素之一。班主任在進(jìn)行家校溝通時(shí)，一定要考慮家長(zhǎng)的心理，積極與家長(zhǎng)共情，進(jìn)而促成良好的家校溝通的形成。準(zhǔn)備2：深入了解學(xué)生。班主任要協(xié)調(diào)家校關(guān)系，必須全面了解學(xué)生，這是班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的前提。只有深入了解學(xué)生，班主任才能在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，分析問題確切有據(jù)、合情合理，語(yǔ)言表述條理清晰、言簡(jiǎn)意賅，進(jìn)而贏得家長(zhǎng)的信任，喚起家長(zhǎng)積極合作的意愿，達(dá)成教育共識(shí)。為此，班主任可以從以下幾方面入手，了解學(xué)生。首先，班主任要了解學(xué)生的家庭背景。班主任可以通過查閱檔案從側(cè)面了解其家庭背景，甚至采用直接交流的方式獲知學(xué)生的家庭狀況，如是否單親家庭、是否隔代撫養(yǎng)，等等。這樣做有利于班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，采用恰當(dāng)?shù)姆椒?，找到科學(xué)的切人點(diǎn)。其次，班主任要了解學(xué)生的身心狀況。了解學(xué)生的身心狀況，有利于班主任針對(duì)學(xué)生的問題，就家長(zhǎng)的教育方式進(jìn)行討論，或給予委婉的建議。例如，針對(duì)溺愛、放任不管和過分嚴(yán)厲的家長(zhǎng)，班主任可以分別給予科學(xué)的建議，讓每個(gè)學(xué)生都能在獲得合理的休息和適度的鍛煉的同時(shí)，科學(xué)地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，健康成長(zhǎng)。只有了解學(xué)生的心理狀態(tài)，才能真正明白學(xué)生很多行為形成的原因，才能在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，針對(duì)學(xué)生的思想，找到病因，家校共同幫助學(xué)生進(jìn)步。最后，班主任要了解學(xué)生的智力發(fā)展與學(xué)習(xí)情況。明確了學(xué)生的智力情況后，班主任才能在與家長(zhǎng)溝通前，確定與家長(zhǎng)溝通的注意事項(xiàng)及討論問題的深度和廣度。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，班主任要有目的地表?yè)P(yáng)并引導(dǎo)家長(zhǎng)發(fā)展學(xué)生的強(qiáng)項(xiàng)，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的弱項(xiàng)，從而讓家長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)自己的孩子。這樣做可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心，全力開發(fā)學(xué)生的智力，全面發(fā)展學(xué)生的能力。同時(shí)，班主任也要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并將其告知家長(zhǎng)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)提出建議，讓溝通達(dá)到事半功倍的效果。班主任要協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)的關(guān)系，除了做好相關(guān)的準(zhǔn)備，還要注意采用合適的方(2)巧用方法班主任要協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)的關(guān)系，除了做好相關(guān)的準(zhǔn)備，還要注意采用合適的方法。其中包括直接的、面對(duì)面、一對(duì)一的交流方法，如家訪；也包括間接的、一對(duì)多的交流方法，如組建家委會(huì)、微信家長(zhǎng)群等。方法1：家訪。運(yùn)用家訪這種方式協(xié)調(diào)家校關(guān)系時(shí)，班主任要注意把握時(shí)機(jī)，要提前與學(xué)生及其家長(zhǎng)商量，盡量選擇家長(zhǎng)空閑的時(shí)候；不要避開學(xué)生暗訪，而應(yīng)以朋友身份在寬松和諧的氣氛中進(jìn)行家訪。一般來(lái)說(shuō)，家訪的時(shí)間可以選在開學(xué)之初、考試之后、學(xué)生受挫之后、學(xué)生取得佳績(jī)或受到表?yè)P(yáng)之后。開學(xué)初的家訪，是為了進(jìn)一步了解學(xué)生和家長(zhǎng)，考試后的家訪是為了交流學(xué)習(xí)與指導(dǎo)，受挫和受表?yè)P(yáng)之后的家訪是為了激勵(lì)和提示。總之，班主任要帶著不同的目的進(jìn)行家訪，協(xié)調(diào)家校雙方的力量，共同引導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生。方法2：召開家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)會(huì)是一種很好的班主任面對(duì)面與家長(zhǎng)交流的形式。班主任要在提前做好準(zhǔn)備的前提下，采用多種多樣的方法召開家長(zhǎng)會(huì)，達(dá)到協(xié)調(diào)家校關(guān)系的目的。例如，為了讓家長(zhǎng)全面了解班級(jí)和學(xué)生，可以采用匯報(bào)式召開；為了圍繞一個(gè)或幾個(gè)重大問題進(jìn)行討論，可以采用討論式召開；為了提升家長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮對(duì)孩子的教育激勵(lì)作用，可以采用展評(píng)式召開；為了幫助家長(zhǎng)提升教育子女的方法，可以采用交流式召開；為了改善親子關(guān)系，可以采用表演式召開。當(dāng)然，也可以將眾多目的融合在一起，將多種方法相結(jié)合，采用綜合式召開。這樣的家長(zhǎng)會(huì)既有班主任的匯報(bào)、家長(zhǎng)的討論交流，也有學(xué)生的表演、優(yōu)秀成果的展示，家?？梢猿浞诌M(jìn)行總結(jié)和交流。方法3：組建家委會(huì)。家委會(huì)是班主任和家長(zhǎng)溝通的平臺(tái)，可以很好地發(fā)揮家校溝通的作用，在協(xié)調(diào)家長(zhǎng)和學(xué)校的關(guān)系中，可以發(fā)揮很大的作用。當(dāng)然，前提是班主任要充分利用好這一資源。家委會(huì)一旦成立，班主任還要充分利用并發(fā)揮家委會(huì)在班級(jí)的建設(shè)和管理中的作用。班主任可以在班級(jí)事務(wù)的管理和運(yùn)營(yíng)中指導(dǎo)家委會(huì)參與到班級(jí)活動(dòng)的策劃和實(shí)施過程中去。例如，請(qǐng)家委會(huì)共同協(xié)商研討班級(jí)家庭教育講座的事宜，請(qǐng)家委會(huì)共同制定開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的方案，等等。總之，班主任要利用家委會(huì)的有利條件，發(fā)揮其在學(xué)生成長(zhǎng)中的作用，或是讓家委會(huì)成員為家長(zhǎng)上課，發(fā)揮家長(zhǎng)教育家長(zhǎng)的功能；或是組織家長(zhǎng)之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，彼此之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。方法4：組建微信家長(zhǎng)群。微信已經(jīng)成為人們交流、溝通的一個(gè)重要渠道。于班主任而言，建立家長(zhǎng)微信群，是開啟家校溝通的一扇窗。因此，班主任不妨建立家長(zhǎng)微信群，讓所有家長(zhǎng)和科任教師參與其中。在微信群中，班主任可以將學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的情況及時(shí)通過小視頻、圖片、文字等形式反饋給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也可將學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、生活情況與教師分享，增進(jìn)教師與家長(zhǎng)的感情，讓學(xué)校和家庭的教育形成合力。班主任還可以利用微信分群的方法，讓不同特點(diǎn)的家長(zhǎng)得以將其內(nèi)心最真實(shí)的想法坦誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)，有針對(duì)性地溝通，解決家長(zhǎng)的共性問題。這樣做不但節(jié)省了班主任的時(shí)間和精力，還提升了班主任的工作效率。 二、校外資源協(xié)調(diào)校外資源在班級(jí)管理中也起著重要的作用。班主任要在工作中發(fā)現(xiàn)并利用豐富的校外資源，使之為班級(jí)管理和學(xué)生教育服務(wù)。班主任可以對(duì)校外資源加以梳理和研究，并在此基礎(chǔ)上分門別類地加以建設(shè)和利用。1.資源清單校外資源是班主任可開發(fā)和利用的重要資源。這一資源的種類有很多，既有人力資源，也有物質(zhì)資源，還有財(cái)力資源。班主任可以列出資源清單，厘清不同資源的不同作用(見圖6-2-2)。 2.協(xié)調(diào)與應(yīng)用由圖6-2-2所示的清單可以看到，班主任可利用的校外資源有很多。不過，班主任需要具備高超的協(xié)調(diào)能力才能讓這些資源為己所用。班主任要先對(duì)這些資源加以分析，之后協(xié)調(diào)相關(guān)資源方，共同服務(wù)于學(xué)生的教育。（1）人力資源的協(xié)調(diào)班主任可利用的校外人力資源包括家長(zhǎng)、校友和社會(huì)各界的相關(guān)人員。要注意的是，這里所說(shuō)的校友，既包括班主任任職學(xué)校的校友，也包括班主任自己的校友，甚至包括家長(zhǎng)的校友。對(duì)于這些人力資源的協(xié)調(diào)，班主任可以從以下幾方面人手。對(duì)于有著特殊才能的家長(zhǎng)、校友或社會(huì)各界人士，班主任可以依據(jù)他們的特長(zhǎng)，找到班級(jí)與其工作的契合點(diǎn)，使之發(fā)揮更多的作用。首先，對(duì)于上述這些人員，班主任可以請(qǐng)他們輔助班級(jí)的活動(dòng)，參與教學(xué)過程。例如，有的家長(zhǎng)酷愛攝影，就可以請(qǐng)其為班級(jí)做義務(wù)攝影師，捕捉學(xué)生在活動(dòng)中的精彩瞬間，為學(xué)生留下美好的回憶；有的家長(zhǎng)擅長(zhǎng)書法，就可以請(qǐng)其為學(xué)生指導(dǎo)書法，為班級(jí)寫春聯(lián)、寫“福”字；有的校友是某一領(lǐng)域的專業(yè)人才就可以請(qǐng)他介紹該領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)……這些家長(zhǎng)和校友所具備的專業(yè)知識(shí)和技能可以拓寬學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的社會(huì)交往能力。這都是對(duì)人力資源的開發(fā)利用。其次，一些場(chǎng)館或研究機(jī)構(gòu)的人力資源也很豐富，班主任可以協(xié)調(diào)這些人力資源為班級(jí)管理助力。例如，請(qǐng)這些專業(yè)人員做開展班級(jí)課外實(shí)踐活動(dòng)的老師請(qǐng)他們對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，這樣做不但可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育、智育和美育，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，增加學(xué)生認(rèn)識(shí)各行各業(yè)的機(jī)會(huì)。為了合理使用這些人力資源，班主任最好建一個(gè)人力資源庫(kù)，對(duì)全班家長(zhǎng)資源、自己和學(xué)生身邊的資源進(jìn)行充分的挖掘、分類、整合，進(jìn)而形成一個(gè)隨時(shí)更新的信息系統(tǒng)。在班級(jí)對(duì)這些人力資源有需求的時(shí)候，可以從中尋找適合的人力，盡快開展工作。（2）物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)校外物質(zhì)資源的范圍相當(dāng)廣泛，包括家長(zhǎng)工作單位的物質(zhì)資源，社會(huì)上的一些場(chǎng)館院所，等等。班主任可以對(duì)這些豐富的資源進(jìn)行分析，找準(zhǔn)其利用點(diǎn)。類型1：家長(zhǎng)的物質(zhì)資源。家長(zhǎng)可謂班主任的“資源寶庫(kù)”。比如，有些家長(zhǎng)所在單位會(huì)有一些允許對(duì)外開放的資源，如此，便可以安排學(xué)生參觀，讓他們了解不同行業(yè)、不同工作的特點(diǎn)。這樣的活動(dòng)可以讓學(xué)生對(duì)職業(yè)產(chǎn)生直觀感受，從而對(duì)其職業(yè)選擇和未來(lái)發(fā)展方向提供一些寶貴信息。除此之外，在班級(jí)組織活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)還可以提供一些物質(zhì)上的援助，從而為班級(jí)節(jié)省經(jīng)費(fèi)，提供便利。例如，班級(jí)的一些常用物品，如飲水機(jī)、花、圖書等，可以利用家長(zhǎng)資源，將學(xué)生家中空置不用的放在班級(jí)使用。類型2：社區(qū)資源。社區(qū)資源也相當(dāng)豐富。這些資源可以為學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐提供極好的場(chǎng)地和支持。班主任可以與學(xué)?；蚣彝ニ诘纳鐓^(qū)聯(lián)系，為學(xué)生進(jìn)行公益活動(dòng)尋找合適的地點(diǎn)。例如，為社區(qū)的孤寡老人提供幫助，組織學(xué)生為老人打掃衛(wèi)生；在社區(qū)的支持下，組織學(xué)生在社區(qū)所在的地區(qū)開展相應(yīng)的活動(dòng)。類型3：社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的資源。社會(huì)的相關(guān)機(jī)構(gòu)包括博物館、展覽館、研究院所、生產(chǎn)基地、烈土陵園等。這些場(chǎng)所同樣可以成為開展學(xué)生教育活動(dòng)的重要資源。博物館和展覽館具備豐富的物質(zhì)資源，班主任可以在學(xué)校的支持下，根據(jù)這些場(chǎng)館的獨(dú)特性，有針對(duì)性地開展班級(jí)相應(yīng)的活動(dòng)。例如，班主任可以針對(duì)歷史博物館的性質(zhì)和特點(diǎn)，開展愛國(guó)主義教育；結(jié)合科技館的特點(diǎn)開展科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)興趣；針對(duì)軍事博物館的性質(zhì)和特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)熱情、普及國(guó)防教育、增強(qiáng)學(xué)生國(guó)防觀念、促使學(xué)生自覺履行國(guó)防義務(wù)。一些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地或工業(yè)生產(chǎn)基地等，則可以成為班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)自然科學(xué)或相關(guān)知識(shí)的重要資源。班主任可以請(qǐng)科任教師提前為學(xué)生講解相關(guān)知識(shí)，或者隨同學(xué)生一起到這些地方參觀訪問，讓學(xué)生將所見與所學(xué)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，擴(kuò)展學(xué)生的視野，提升學(xué)生的綜合能力的目的。烈士陵園也可以成為學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育的重要物質(zhì)資源。班主任可以在進(jìn)行愛國(guó)主義教育等主題活動(dòng)時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生參觀烈士陵園。讓學(xué)生在活動(dòng)過程中切身感受英雄事跡，激發(fā)其愛國(guó)主義情懷，提升其民族榮譽(yù)感與自豪感。班主任還可以在相關(guān)節(jié)日或紀(jì)念日組織學(xué)生祭掃烈士陵園，讓他們接受革命傳統(tǒng)教育。養(yǎng)老院和福利院也是極好的物質(zhì)資源。這些地方可以給學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，增加他們的社會(huì)閱歷，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感，拉近他們與社會(huì)的距離，讓他們?cè)趯?shí)踐中得到鍛煉。同時(shí)，在這些地方進(jìn)行公益活動(dòng)還可以培養(yǎng)學(xué)生的助人為樂精神和公益心。總之，校外物質(zhì)資源十分豐富，班主任要依據(jù)物質(zhì)資源的不同特點(diǎn)，開展不同主題的教育活動(dòng)，為班級(jí)建設(shè)助力。（3）財(cái)力資源的協(xié)調(diào)財(cái)力資源的開發(fā)經(jīng)常與物質(zhì)資源相結(jié)合。原則上，班主任在班級(jí)組織較大的活動(dòng)或遇到解決學(xué)生的重要問題時(shí)（如學(xué)生生重病、學(xué)生家庭遇到突發(fā)事件），可以調(diào)動(dòng)相關(guān)的校外財(cái)力資源，為活動(dòng)或?qū)W生募捐。需要注意的是，這樣的募捐一定要經(jīng)過學(xué)校同意，在合理合法、事實(shí)成立的情況下展開，且要本著公開透明的原則。 音頻來(lái)源：蘇玉哲圖文來(lái)源：《班主任工作清單》圖文編輯：李晗