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2023.5.30跟團(tuán)總結(jié)

不周山洞主

<p class="ql-block">我說(shuō)，來(lái)海南最大的收獲是遇見(jiàn)了蘇東坡。</p><p class="ql-block">因?yàn)樵趯?dǎo)游大賽都講解東坡書(shū)院，我們惺惺相惜，彼此結(jié)識(shí)；其實(shí)都喜歡跑步健身，參加公益活動(dòng)，堅(jiān)持正能量，也遲早會(huì)相聚在一起。感謝段段引薦，感謝逍遙文旅，給予我學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。</p><p class="ql-block">5.30～6.1跟團(tuán)總結(jié)如下：</p><p class="ql-block">1.兵馬未動(dòng)，糧草先行</p><p class="ql-block">在接團(tuán)之前，就已經(jīng)開(kāi)始工作了。接團(tuán)之前，要和公司確認(rèn)好行程單和準(zhǔn)備好物料。行程中的景點(diǎn)要做好知識(shí)準(zhǔn)備，包括車(chē)上講解和景區(qū)講解的預(yù)約。與司機(jī)做好溝通，相互配合共同完成接待任務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中預(yù)判可能出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)，請(qǐng)示，溝通。</p><p class="ql-block">2.打鐵還需自身硬</p><p class="ql-block">高質(zhì)量完成帶團(tuán)工作，不光需要充沛的精力，更需要深厚的知識(shí)儲(chǔ)備和熟練的業(yè)務(wù)技能。段導(dǎo)在方方面面的細(xì)節(jié)，包括充電寶，指甲剪，牙線，一應(yīng)俱全。在講解中更是面面俱到，對(duì)于客人的疑問(wèn)對(duì)答如流，就連客人都夸贊應(yīng)變能力強(qiáng)。各方面的銜接也都是井井有條。送機(jī)時(shí)客人都表達(dá)了謝意。不光展示了優(yōu)秀導(dǎo)游的風(fēng)采，也為新導(dǎo)游樹(shù)立了標(biāo)桿。</p><p class="ql-block">3.不忘初心，砥礪前行</p><p class="ql-block">因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)持。都已跌跌撞撞至此，更該越挫越勇向前。作為一名新導(dǎo)游，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)是一定的。無(wú)論什么時(shí)候都要記得導(dǎo)游證上“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”。不忘初心，就有前進(jìn)的方向。努力學(xué)習(xí)，就有上升的空間。在導(dǎo)游的路上，我會(huì)更加努力！</p><p class="ql-block">最后，還是要感謝段導(dǎo)一路的無(wú)私分享。亦師亦友，共同前行。感謝逍遙文旅給我學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，6.4再跟一個(gè)團(tuán)，再學(xué)習(xí)，再總結(jié)。下來(lái)我也會(huì)努力訓(xùn)練自己的講解，加強(qiáng)熟練各方面的業(yè)務(wù)，保持熱情的服務(wù)態(tài)度。爭(zhēng)取早日達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，早日上團(tuán)。</p>