讀書匯 | 日常工作清單：厘清頭緒，為工作提效（十六）

定陶區(qū)第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

班主任的日常工作是繁忙的，更需要清單來理清線索，分清輕重，因此本專題從班級(jí)衛(wèi)生的管理與檢查、班級(jí)紀(jì)律的管理與檢查，以及突發(fā)狀況的預(yù)防與處理入手，列出清單，分析問題，指明方向。 主題3 突發(fā)狀況的預(yù)防與處理 學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，班級(jí)是一個(gè)小團(tuán)體，學(xué)生作為這個(gè)小社會(huì)和小團(tuán)體中的一員，必然會(huì)出現(xiàn)各類突發(fā)狀況。對(duì)于班主任來說，應(yīng)對(duì)學(xué)生突發(fā)狀況是一項(xiàng)責(zé)任重大的管理內(nèi)容。班主任要運(yùn)用清單思維，明確學(xué)生可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，以便在問題發(fā)生后科學(xué)應(yīng)對(duì)。班主任更要運(yùn)用清單思維厘清這些可能發(fā)生的狀況，有針對(duì)性地采取措施，以保護(hù)學(xué)生的身心安全（見圖5-3-1）。 從圖5-3-1所示的清單中可以看到，學(xué)生突發(fā)狀況的種類有很多，或是來自學(xué)生本人，或是來自外界。下面介紹上述幾種突發(fā)狀況并提示班主任科學(xué)應(yīng)對(duì)和處理的方法。 一、來自學(xué)生本人的突發(fā)狀況及預(yù)防一些學(xué)生心理承受能力較差，在遇到挫折、發(fā)生人際沖突或遇到壓力時(shí)，不能正確對(duì)待和處理，反而會(huì)采取極端的方式解決問題，極易引發(fā)突發(fā)狀況。一旦發(fā)生這些情況，班主任要冷靜應(yīng)對(duì)，將傷害減輕到最低。1.學(xué)生自殺一旦學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)的自殺行為，班主任應(yīng)該立刻采取安撫措施，安撫學(xué)生的情緒，盡量使之冷靜下來，同時(shí)及時(shí)通知校方、家長和相關(guān)的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，盡可能拖延時(shí)間，為后續(xù)的工作爭(zhēng)取時(shí)間。同時(shí)，學(xué)生的自殺行為無論結(jié)果如何，均會(huì)對(duì)其他學(xué)生造成影響，班主任除了及時(shí)聯(lián)系校方安排專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)做好其余學(xué)生的心理輔導(dǎo)，同時(shí)還要在專業(yè)心理行業(yè)從業(yè)者的指導(dǎo)下積極開展一些班級(jí)活動(dòng)，幫助其余學(xué)生緩解由此引發(fā)的心理焦慮。2.學(xué)生自殘近年來，學(xué)生自殘行為受到社會(huì)越來越多的關(guān)注。學(xué)生的自殘行為通常表現(xiàn)為用刀割劃皮膚、用頭撞墻、吞食異物等。班主任一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)自殘行為，首先要做的就是及時(shí)制止、馬上施救。例如，當(dāng)學(xué)生割傷皮膚或用頭撞墻時(shí)，班主任首先要制止其行為，然后觀察傷情，處理傷口，傷口淺、出血少，可先清潔傷口，必要時(shí)貼上創(chuàng)口貼保護(hù)傷口；如果傷口大且流血不止，則需要用紗布包扎，直接送到學(xué)校醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院進(jìn)行處理。隨后，班主任要及時(shí)通知家長，告知學(xué)生出現(xiàn)的自殘行為、傷勢(shì)及傷口處理情況，同時(shí)向家長了解近期學(xué)生在家表現(xiàn)，如是否出現(xiàn)過異常的行為舉動(dòng)等，以便更全面地掌握情況。在完成上述應(yīng)對(duì)措施后，班主任要及時(shí)采取個(gè)別談話、詢問在場(chǎng)學(xué)生等方式，全面調(diào)查了解情況，形成完整報(bào)告提交給學(xué)校。需要注意的是，在了解情況時(shí)，班主任要注意營造溫馨的談話環(huán)境，給予當(dāng)事學(xué)生尊重與諒解，鼓勵(lì)其說出自己真實(shí)的感受，以宣泄郁結(jié)的情緒；努力建立起與學(xué)生的信任關(guān)系，弄清學(xué)生自殘行為的實(shí)情，包括方式、程度、原因等，挖掘自殘背后的深層次原因。同時(shí)，還要根據(jù)發(fā)生這種情況的不同原因給予有針對(duì)性的引導(dǎo)。3.學(xué)生攻擊學(xué)生的攻擊行為主要表現(xiàn)為對(duì)他人的傷害和物品的損毀。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)攻擊行為時(shí)，班主任首先要及時(shí)遏制，例如直呼其姓名，喝令其停手，讓學(xué)生冷靜，同時(shí)控制好自己的情緒。當(dāng)學(xué)生停止攻擊行為后，班主任不要急著處理問題，而是要讓學(xué)生獨(dú)處，適時(shí)進(jìn)行“冷處理”，待學(xué)生的情緒穩(wěn)定之后再進(jìn)行處理。在學(xué)生冷靜期間，班主任可以向周圍的學(xué)生了解事件的原委。待學(xué)生情緒平靜后，再傾聽其敘述事情的原因和經(jīng)過，同時(shí)將兩方面的信息對(duì)照分析，不清楚的地方再進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，以確保問題的處理公平公正。在了解整個(gè)事情經(jīng)過后，班主任要針對(duì)學(xué)生的攻擊行為進(jìn)行批評(píng)教育，絕不能心軟，力求讓學(xué)生真正意識(shí)到自己的行為造成的不良后果。隨后，班主任要邀請(qǐng)學(xué)生家長到校溝通，共同處理學(xué)生的過錯(cuò)行為。在處理完攻擊學(xué)生的行為后，還要結(jié)合事件造成的惡劣影響和后果，利用晨會(huì)課或者班會(huì)課對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行深刻的思想教育，引導(dǎo)全班學(xué)生分析攻擊行為的嚴(yán)重性和危害性，告誡學(xué)生吸取教訓(xùn)，遇事冷靜對(duì)待，適當(dāng)克制自己的沖動(dòng)情感，有話好好說，避免這一壞習(xí)慣在班級(jí)中蔓延開來，形成不良的班風(fēng)。4.突發(fā)狀況的預(yù)防對(duì)班主任而言，與其事后處理應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，不如做好科學(xué)的預(yù)防。在平時(shí)的工作中，班主任要力爭(zhēng)深入體察學(xué)生，詳細(xì)了解班級(jí)的狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的教育和指導(dǎo)，做到預(yù)防在前。（1）認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)問題無論是學(xué)生的自殺、自殘、攻擊行為，還是學(xué)生的欺凌行為，往往都存在一些苗頭或征兆，班主任需要在平時(shí)多關(guān)注這樣的學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并在確認(rèn)后做好學(xué)生的教育工作。例如，班主任可以用“早飯吃了嗎”這樣的日常聊天，觀察學(xué)生的反應(yīng)，確認(rèn)其心理狀態(tài)。除此之外，班主任還要在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，給予學(xué)生關(guān)心，或是在平時(shí)的交流中借助一些小細(xì)節(jié)了解學(xué)生，關(guān)注其狀態(tài)，用關(guān)心和師愛，引導(dǎo)學(xué)生正向發(fā)展。當(dāng)然，班主任還可以發(fā)揮學(xué)生的力量，例如安排心理委員或與可能做出自殘、攻擊、欺凌行為的學(xué)生關(guān)系較近的學(xué)生作為小助手，掌握相關(guān)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向班主任反饋，做到及時(shí)預(yù)警。(2)科學(xué)引導(dǎo)，積極預(yù)防針對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的自殺、自殘行為，班主任要在平時(shí)多觀察了解學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)。對(duì)于那些內(nèi)向、自卑的學(xué)生，要引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自己的獨(dú)特性，學(xué)會(huì)悅納自己，用自身的優(yōu)勢(shì)建立自尊和自信心，使其面臨挫折時(shí)具有足夠的心理彈性。針對(duì)學(xué)生可能發(fā)生的攻擊行為，班主任要在平時(shí)的工作中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行正確的自我角色協(xié)調(diào)，正確認(rèn)識(shí)自我感受與他人對(duì)角色的期望之間的差異，從而在人際關(guān)系處理中能冷靜面對(duì)，正確處理矛盾。為此，班主任一方面可以根據(jù)學(xué)生特長，設(shè)立適合的班級(jí)崗位，或者創(chuàng)設(shè)活動(dòng)契機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展自己的優(yōu)點(diǎn)，讓學(xué)生感受到自身在集體中的價(jià)值感，提高其自信心。另一方面，班主任可以利用班會(huì)、班級(jí)活動(dòng)等形式，教會(huì)學(xué)生自我調(diào)適心理的方法，以及人際溝通的技巧與方法。（3）用班級(jí)文化影響學(xué)生班主任還可以通過班級(jí)文化建設(shè)，形成積極向上的氛圍，發(fā)揮班集體教育作用，培育每個(gè)學(xué)生的健康心靈；借助校內(nèi)外活動(dòng)，豐富學(xué)生的體驗(yàn)，抓住教育契機(jī)，幫助學(xué)生身心健康發(fā)展。例如，組織家長會(huì)、親子活動(dòng)等改善親子關(guān)系；開展生命教育，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)生命，引導(dǎo)學(xué)生尊重生命、熱愛生命；開展挫折教育，增強(qiáng)學(xué)生克服困難的心理韌性；組織團(tuán)體游戲，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的內(nèi)心體驗(yàn)，從中學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒。如果條件允許，班主任還可以請(qǐng)學(xué)校的心理教師就學(xué)校適應(yīng)、人際關(guān)系、自我困擾等問題開展形式多樣的活動(dòng)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，讓學(xué)生掌握應(yīng)對(duì)壓力、解決問題的方式方法。1）導(dǎo)入播放《命運(yùn)交響曲》，簡單介紹貝多芬的追求與挫折。2）講授新課①提問：用自己的語言說出“什么是追求和挫折”②用電腦幻燈片展示“追求”“挫折”的概念③理解追求與挫折的關(guān)系首先，觀看錄像《我們的桑蘭》(帶著問題觀看思考）。其次，組織同學(xué)討論“桑蘭的追求與挫折”，播放相應(yīng)的電腦幻燈片，討論并歸納追求與挫折的關(guān)系。最后，播放電腦幻燈片《成長必須追求》。告訴學(xué)生追求往往會(huì)伴隨著挫折，要不怕挫折，勇于追求。④如何面對(duì)挫折首先，觀看錄像片《同學(xué)的故事》。其次，記者談采訪感受。最后得出結(jié)論：追求往往隨著戰(zhàn)勝挫折而實(shí)現(xiàn)。⑤挫折對(duì)人的影響首先，播放配樂幻燈片《一封沒有發(fā)出的信》。其次，討論寫信人遇到什么挫折，帶給她什么影響，如何幫助她擺脫消極的影響。再次，播放配樂幻燈片《當(dāng)今的愛因斯坦——斯蒂芬·霍金》。?最后，為“挫折”做新的詮釋?⑥總結(jié)升華：播放電腦幻燈片《首席科學(xué)家——嚴(yán)純?nèi)A》?3）小結(jié)：勇于追求，不怕挫折！敢于追求，戰(zhàn)勝挫折！不斷追求，挑戰(zhàn)挫折！? 二、來自外界的突發(fā)狀況及預(yù)防發(fā)生在學(xué)生身上的突發(fā)狀況還包括外界因素引發(fā)的突發(fā)狀況，例如自然災(zāi)害引發(fā)的狀況、安全事故引發(fā)的狀況，以及校園欺凌引發(fā)的狀況。限于篇幅，下文重點(diǎn)介紹校園欺凌這一常見的突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)。1.了解情況班主任一旦發(fā)現(xiàn)班內(nèi)發(fā)生了欺凌事件，要馬上分別約談當(dāng)事學(xué)生，要求他們寫好說明材料，并獲取有關(guān)欺凌事件的依據(jù)。之后，立刻通知雙方（或多方）家長，安撫好受欺凌學(xué)生家長的情緒，確保欺凌學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到自家孩子的問題，同時(shí)盡早安排非常正式的會(huì)談(如果有一方家長不能按約履行好程序，就不要急于安排正式會(huì)談，以免引發(fā)其他問題）。2.要求做出欺凌行為的學(xué)生做深刻檢討及誠懇道歉在雙方(或多方)學(xué)生及其家長在場(chǎng)的情況下，班主任要組織欺凌學(xué)生正式向被欺凌學(xué)生做深刻檢討并誠懇道歉。前提是要做好欺凌學(xué)生及其家長思想工作，以確保這一步工作是正式的，而非走形式。3.為被欺凌學(xué)生安排心理輔導(dǎo)鑒于欺凌事件有可能對(duì)受欺凌學(xué)生的心理造成傷害，所以班主任要協(xié)調(diào)學(xué)校和家長，讓受欺凌學(xué)生接受專業(yè)人員的心理輔導(dǎo)，力爭(zhēng)消除這一事件給受欺凌學(xué)生帶來的心理陰影，幫助其從欺凌事件中走出來。需要提醒的是，如果欺凌程度較重，班主任在進(jìn)行上述工作的同時(shí)，需報(bào)告學(xué)校，必要時(shí)要請(qǐng)司法機(jī)關(guān)介入。 音頻來源：蘇珊圖文來源：《班主任工作清單》圖文編輯：李晗