<p class="ql-block">單位要求員工接待客戶要講普通話，看是簡單的幾句話，對我來說卻并不容易，從開始呀呀學語到如今兩鬢斑白我就只能說家鄉(xiāng)這話，我媽不曾給我教過普通話，上學時老師教的也是半洋半土的普通話，村里一塊光腚耍大的小孩更說不了普通話，只有語文老師念的普通話還算正宗有味，我沒上過大學，我想大學里老師學生肯定講普通話，就像我的語文老師那樣說話好聽。但我不能怪我媽，怪老師，怪村里一起光腚耍大的小孩，你們咋不說普通話哩？連累我也說不了普通話。</p><p class="ql-block">我回村里見人問聲：吃了么？（家鄉(xiāng)話）</p><p class="ql-block">我坐柜臺見客戶招手問聲：您好，請坐，請問您辦理什么業(yè)務。（普通話）</p><p class="ql-block">沒人時，說幾句普通話還順溜，客戶來時，普通話便卡殼，半句都說不上來。領導急的蠻瞪眼，小小個聲用標準的普通話提醒我‘’您好，請坐＂，＂您好，請坐‘’。吃慣了紅苕包谷糝的肚子盡管早已吃上白米細面，但家鄉(xiāng)這口音就是改不了。吼一段秦腔＂呼喊一聲，綁賬外……”從村東能傳到村西，不打絆子不跑調，幾句普通話競難住了我，實在是想不通。</p><p class="ql-block">忽一天，上級領導指示，讓員工把標準的服務流程錄像上傳評比，要求必須全程普通話。這可難壞我了，練習無數次，正式錄像就是通不過，講出的話既不是普通話，也不是家鄉(xiāng)話，完全變成另一種味道，差點咬掉了舌頭，同事沒忍住笑了。頓時，感覺臉就象被人撒了辣面子一陣燒辣。</p><p class="ql-block">從內心來講，我實在不愿講這普通話，可咱是單位的人，單位有單位的規(guī)章、單位的制度、單位的形象，咱必須遵守規(guī)章、制度，維護單位的形象，因此，只能挑戰(zhàn)這普通話了。</p><p class="ql-block">可不管自己多努力練習，領導多認真督促，還是只學會兩句普通話＂您好，請坐＂＂請帶好您的隨身物品＂。還好在鄉(xiāng)下上班，鄉(xiāng)里人大都說和我一樣的話，單位的規(guī)定還算人性化，要求首句普通話，接下來客戶說啥話，員工便講啥話。我稱之為，過河脫鞋，看客下面，或叫見啥人說啥話，想著想著竟然笑了。</p><p class="ql-block">我的客戶有我舅、我姨、我村里人……舅、姨、我村里人面前我不能說普通話，也不敢講普通話，怕我村里人背后議論我，怕舅、姨當面收拾我。如果您有幸成為我的客戶，如果那天我為您服務，如果您看到我嘴唇發(fā)紅，您不要笑我，那肯定不是抹的口紅，一定是咬爛了舌頭（笑）。因此，您能說家鄉(xiāng)話就說家鄉(xiāng)話，能說普通話就普通話，千萬不要一句家鄉(xiāng)話一句普通話，這樣我就很為難，繞來繞去，拐來拐去，有可能咬掉舌頭（再笑）。</p><p class="ql-block">盡管，我只學幾句普通話，但我會為您熱情服務，雖說笑的不甜，但肯定是發(fā)自肺腑的。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">裴劉郎</p>