【上林格格】 “格格”耐心解糾紛促進(jìn)和諧暖人心

上林網(wǎng)格中心

在日常工作中，矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要來源之一，而網(wǎng)格員就像鄰里矛盾的潤滑油、感情的升溫劑，他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，將矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)，為社區(qū)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人力量。 　　4月18日，上林街道國潤城社區(qū)網(wǎng)格員在巡查到社區(qū)北門廣場時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就聽到一陣很大爭吵聲，于是急忙上前了解況，原來是轄區(qū)業(yè)主因?yàn)閺U品堆問題和清掃員發(fā)生爭吵，網(wǎng)格員隨即對雙方進(jìn)行勸解。 　　勸解過程中清掃員李叔叔告訴網(wǎng)格員，王阿姨將自己撿來廢紙箱玻璃酒瓶等物品胡亂堆放在社區(qū)廣場的空地上，十分影響社區(qū)環(huán)境，如不及時(shí)清理其他業(yè)主會(huì)投訴物業(yè)，自己也會(huì)因此受到公司處罰。而王阿姨則說廢品太多自己家里放不下，就想著先拿下樓堆放在廣場的空地上。一聽清掃員李叔叔說要清掃處理，一時(shí)著急就同李叔叔吵起來了。了解清楚情況后，網(wǎng)格員耐心對王阿姨解釋了物業(yè)的管理規(guī)定，在網(wǎng)格員耐心的解釋和安撫下，王阿姨也承認(rèn)自己當(dāng)時(shí)因?yàn)橹毖赞o有些激烈，把廢品堆在廣場有欠考慮，并向李叔叔表達(dá)了歉意。同時(shí)網(wǎng)格員聯(lián)系到物業(yè)經(jīng)理說明情況，并幫王阿姨找到本小區(qū)上門回收廢品人員的聯(lián)系方式，隨著電話的打通，一場矛盾糾紛就此化解。 　　今后，網(wǎng)格員們將繼續(xù)用真心化解矛盾、用耐心感染民心、用行動(dòng)解決問題，把矛盾控制在網(wǎng)格內(nèi)，化解在第一線，真正落實(shí)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。”