暖心服務(wù)建言商辦“三下”工程撐起百姓幸福天一片

新時代丈八

今天，有幸參加了西安市公安局“民間智庫”首次活動，同時很榮幸被聘為智庫成員，深感責(zé)任重大，想起作為社區(qū)工作人員與與轄區(qū)公安高新分局，高新路派出所、白沙路派出所的合作，以及他們對社區(qū)工作的支持，工作作風(fēng)的嚴謹，為民服務(wù)的情懷，無不歷歷在目，令我感慨萬千。 　　西安市公安局黨委在全市公安系統(tǒng)先后推出了關(guān)于以“三下”（眼睛向下關(guān)注人民群眾“三感”，人往下走和群眾打成一片，資源下沉為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)）工程為引領(lǐng)，切實提升聯(lián)系和服務(wù)群眾工作質(zhì)效、《關(guān)于推行“三長”社情民意“三本賬”制度的辦法》和關(guān)于印發(fā)聯(lián)系和服務(wù)群眾“進建商”“聯(lián)訪解”等5個辦法及規(guī)范的通知，受到社會各界的高度關(guān)注，其中，堅持眼睛向下關(guān)注人民群眾獲得感、幸福感、安全感等全方位深入了解社情民意，積極為民排憂解難，以民意為導(dǎo)向提升聯(lián)系和服務(wù)群眾工作質(zhì)效，讓公安干警進一步深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，回應(yīng)社會關(guān)切，匯聚民智民力，構(gòu)建警愛民、民愛警的新型警民關(guān)系，以此轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進工作，取信于民，深受廣大群眾的歡迎和點贊。 　　作為一名基層社區(qū)的黨總支書記，對此，感觸頗深，借此，想談一談我的感受。 西安市公安局堅持以人民為中心，緊抓服務(wù)、暖心為民，采取“走出去、請進來”的方式，開展“暖心服務(wù)建言商辦”的暖心服務(wù)活動，走訪轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院和街辦進行“零距離”上門服務(wù)，邀請“兩代表一委員”、警風(fēng)監(jiān)督員、醫(yī)護人員、教師、律師、社區(qū)工作人員等服務(wù)對象進警營，了解公安工作，征求社情民意，努力提升群眾幸福感、獲得感和安全感。作為工作在高新基層社區(qū)的人員，更是體會到了高新公安分局貫徹執(zhí)行市公安局“暖心服務(wù)建言商辦，三下工程撐起百姓幸福一片天”的快速反應(yīng)——走訪轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院和街辦進行“零距離”上門服務(wù)，邀請“兩代表一委員”、警風(fēng)監(jiān)督員、醫(yī)護人員、教師、律師、社區(qū)工作人員等服務(wù)對象進警營，了解公安工作，征求社情民意，努力提升群眾幸福感、獲得感和安全感，為幸福高新貢獻公安力量。 　　社區(qū)是社會的基本單元，是居民群眾的社會生活共同體。只有社區(qū)日趨和諧，構(gòu)建和諧社會才有堅實基礎(chǔ)，警民共建是打造和諧社會的有力保障。“警社共治”作為“三下”工程中“六項”機制中的一項，意義重大，“公安工作與社區(qū)治理”“依法治理與群眾自治”的深度融合，積極構(gòu)建以派出所為基礎(chǔ)，社會力量廣泛參與、共建共治共享的“警社共治”“五同四制三排二快一化”工作體系，努力實現(xiàn)警網(wǎng)一體、融治并進，加強民警與社區(qū)干部、群眾的聯(lián)系，發(fā)動更多的力量參與基層社會治理，更好地服務(wù)廣大人民群眾。以人民為中心，將法治、德治、自治深度融合，一如既往的扎實開展社區(qū)警務(wù)工作，圍繞群眾切身事，關(guān)心群眾心里話，努力讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。 　　我們社區(qū)的“暖心警務(wù)會客廳”就是“進建商”、“三下”工程，高新分局第一時間全面貫徹落實推進的結(jié)果，在原來服務(wù)群眾的基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)渠道，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，就地就近為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利的公安服務(wù)具體體現(xiàn)，已成為“社區(qū)居民群眾心連心”的平臺，使群眾求助、咨詢有出處，有糾紛可以調(diào)解、有建議可以交流、有困難可以幫助，為社區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便利高效的服務(wù)，暢通社區(qū)、警務(wù)、物業(yè)、居民溝通渠道，察民情、解民憂，和群眾交朋友，做到民有所呼、我有所行、行有所果，用真誠、熱情、暖心的服務(wù)，受到社區(qū)居民群眾的一致贊譽。進一步形成了警社企民共聯(lián)手、多方位、全天候、網(wǎng)格化的治安巡防格局，真正達到“秩序好、發(fā)案少、群眾滿意、社區(qū)穩(wěn)定”的巡控目標。進一步增強了群防群治隊伍力量，全面提升社區(qū)治安防范能力，切實增強轄區(qū)居民的安全感，為社區(qū)治理與轄區(qū)和諧穩(wěn)定夯實了基礎(chǔ)。為轄區(qū)百姓共同創(chuàng)建一個和諧、安全、穩(wěn)定的幸福宜居生活環(huán)境。 我們的“暖心警務(wù)會客廳”是公安高新分局高新路派出所精心打造推出的系列服務(wù)群眾模式之一，不但是公安高新分局對全力為民服務(wù)陣地前移的重視和落實，更是全市公安機關(guān)為民服務(wù)的一個縮影，通過“進建商”、“三下工程”等一件件民生實事，把管理的觸角深入到群眾最需要的日常，使群眾收獲到更多的獲得感、歸屬感、幸福感，這種獲得感、幸福感看得見、摸得著，彰顯著城市溫情，體現(xiàn)著城市溫度。