<p class="ql-block"> 為了及時掌握群眾對醫(yī)院服務質量的滿意情況，以便查找問題，改進工作，進一步提高醫(yī)療服務能力， 3月24日，我院辦公室聯(lián)合群工部深入一線開展多措并舉降低投訴，提升患者滿意度專項督查工作。</p> <p class="ql-block"> 督查組對門診窗口、收費窗口、醫(yī)保窗口、病案室等部分科室的工作情況、文明用語、優(yōu)質服務及工作過程中服務難點和面臨的問題等通過督查、溝通形式，進行深入指導，對發(fā)現(xiàn)的不足，及時督促改進。</p> <p class="ql-block"> 在院黨委的領導下，督查組將持續(xù)加強專項督查，督促完善、持續(xù)改進，全面提升患者滿意度，改善患者就醫(yī)感受，增進百姓就醫(yī)獲得感。</p>