<p class="ql-block"> 為進一步提升優(yōu)化營商環(huán)境服務水平，鶴壁市水務集團公司積極探索服務新模式，在配套建設后期推行主動跟進式服務，全力保障企業(yè)用戶用水需求，解決用水難題。</p> <p class="ql-block"> 近日，我公司城北營銷區(qū)在回訪企業(yè)時得知位于延河路北的河南仕佳光子科技有限公司產業(yè)園區(qū)內時有斷水情況發(fā)生。了解情況后公司領導迅速采取主動跟進式服務，3月16日，副總經理董梁組織區(qū)域經理范曉軍和管網公司經理穆賀以及專業(yè)技術人員，冒雨趕到園區(qū)實地調研斷水原因，在園區(qū)內他們通過座談、現場踏勘等方式，詳細了解供水管網布局和各個部位用水具體情況，經過與企業(yè)負責人認真商討后，確立了供水設施改造方案，以解決園區(qū)內斷水問題。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">研討方案</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">現場踏勘</p> <p class="ql-block"> 方案提出四項措施，一是排查園區(qū)內管網閥門是否全開；二是將研發(fā)樓增壓泵由四樓移至一樓；三是把園區(qū)供水管網分為南北兩區(qū)供水區(qū)域；四是對廠房樓儲水設備的蓄水模式進行調整。</p> <p class="ql-block"> 臨行時，仕佳光子園區(qū)責任人雷經理拉著董梁副總經理的手說，“真是太謝謝你們了，沒想到你們會主動上門，免費為我們解決用水難題?！?lt;/p><p class="ql-block"> 下一步，我公司將著力提升供水服務水平和能力，密切跟蹤用水接水全過程，免費為用戶提供政策咨詢、訴求上達、技術服務支持等溫馨服務，促使供水關系的良性互動，打造“有溫度”的供水服務，為提升服務的精細化、優(yōu)質化、高效化打下良好基礎。</p>