3·15維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益三橋支行在行動

昆侖三橋

三橋支行于本月開展以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的線上、線下宣傳教育活動。同時以履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，優(yōu)化區(qū)域金融服務(wù)水平，強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育為目標(biāo)，全面深入宣傳普及金融知識，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。 　　本次宣傳時間為一個月，活動口號是：以 “權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險 ”為主題，圍繞“金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利”為重點(diǎn)。注重從信息披露、案例警示等多方面入手，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感為目的，重點(diǎn)關(guān)注中老年人、及初入社會年輕人等重點(diǎn)人群，多種方式宣傳正確行使金融消費(fèi)者權(quán)利，依法承擔(dān)金融消費(fèi)責(zé)任，增強(qiáng)金融消費(fèi)風(fēng)險意識。 　　三橋支行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳部位張貼或放置醒目的防范宣傳資料，大堂經(jīng)理、彈性柜員、客戶經(jīng)理利用客戶等候時間及營銷時間發(fā)放宣傳材料、開展廳堂微課堂、LED顯示屏滾動播放等方式進(jìn)行宣傳； 3月14日當(dāng)天三橋支行宣傳人員在社區(qū)及街道、商戶發(fā)放宣傳資料共計156份，線上轉(zhuǎn)發(fā)原創(chuàng)作品點(diǎn)擊量共計170次，客戶受眾人數(shù)約350人次。 　　網(wǎng)點(diǎn)大廳通過在廳堂電視機(jī)上播放金融維權(quán)公益短片，營造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費(fèi)者的注意和興趣；同時開辟活動展示區(qū)，發(fā)放金融宣傳知識手冊，將活動宣傳展板擺放于營業(yè)場所柜面醒目區(qū)；每日大堂經(jīng)理會對前來支行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行一對一金融維權(quán)知識講解。 　　三橋支行積極開展線上宣傳工作。支行宣傳活動采取以“線下為主，線上為輔”的方式。積極制作H5宣傳資料發(fā)送社區(qū)群、代發(fā)群、客戶群及朋友圈等進(jìn)行全面宣傳，擴(kuò)大受眾覆蓋面。引導(dǎo)消費(fèi)者通過線上學(xué)習(xí)，足不出戶也可了解消費(fèi)者保護(hù)有關(guān)內(nèi)容，強(qiáng)化金融消費(fèi)者的風(fēng)險責(zé)任意識，宣傳金融消費(fèi)者享有的八項法定權(quán)利，普及與金融消費(fèi)者利益相關(guān)的金融內(nèi)容。 　　通過線上、線下活動的開展，此次活動不僅尊重和保障金融消費(fèi)者的 “八項基本”權(quán)益，同時通過活動內(nèi)容讓金融消費(fèi)者知曉依法擁有權(quán)力的行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑，強(qiáng)化對金融消費(fèi)者權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險意識的教育。進(jìn)而幫助金融消費(fèi)者提高警覺性，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據(jù)自身的風(fēng)險承擔(dān)能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。 　　“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，其影響是深遠(yuǎn)的，這不僅體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者切實保護(hù)的主動姿態(tài)和常態(tài)化的特性，借助網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導(dǎo)公眾金融消費(fèi)行為。