<p class="ql-block"> 西閻鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心社保窗口工作人員王蒙閣，在日常工作中，能夠時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，以“能干事、干實(shí)事”的精神，努力提高業(yè)務(wù)水平，做到主動(dòng)咨詢(xún)、熱情接待、耐心解答，獲得辦事群眾一致好評(píng)。</p> 勤于鉆研，做問(wèn)不倒的業(yè)務(wù)能人 <p class="ql-block"> 剛到社保窗口時(shí)，由于業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，系統(tǒng)繁雜，面對(duì)新業(yè)務(wù)、新崗位，王蒙閣沒(méi)有退縮，他常說(shuō)：只要多學(xué)多問(wèn)，不斷總結(jié)，少一點(diǎn)將就，多一點(diǎn)講究，總能找到方法和竅門(mén)。他利用休息時(shí)間加強(qiáng)鉆研，翻看操作手冊(cè)，閱讀相關(guān)政策，學(xué)習(xí)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作流程，向同事學(xué)、向同行學(xué)、向上級(jí)學(xué)，逐漸成為業(yè)務(wù)嫻熟的行家里手，做問(wèn)不倒的業(yè)務(wù)能人。</p> 樂(lè)于奉獻(xiàn)，做問(wèn)不煩的服務(wù)標(biāo)兵 <p class="ql-block"> 每逢2、7日為西閻鄉(xiāng)的集市日，走進(jìn)行政審批服務(wù)中心的大廳，呈現(xiàn)的是忙碌有序的氛圍，看到的是一張張群眾滿(mǎn)意的笑臉。王蒙閣所服務(wù)的窗口，白天既要接待電話(huà)咨詢(xún)又要接待辦事群眾業(yè)務(wù)受理，晚上還要加班做系統(tǒng)和各種報(bào)表。有些群眾前來(lái)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樾睦镏?，言語(yǔ)間帶著情緒，甚至?xí)?duì)窗口工作人員產(chǎn)生誤解，對(duì)此他總能和顏悅色耐心解釋?zhuān)褞椭罕娊鉀Q問(wèn)題放到第一位，及時(shí)化解群眾的誤解，將委屈拋擲腦后，做問(wèn)不煩的服務(wù)標(biāo)兵。</p> 敢于較真，做疑難問(wèn)題的終結(jié)者 <p class="ql-block"> 沒(méi)有不重要的工作，只有不重視工作的人。工作中，他為群眾解決了一件件的難事：一位母親為兒子辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時(shí)，參保歸屬地有疑問(wèn)，他主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，核實(shí)歸屬地相關(guān)信息；<span style="font-size: 18px;">遇到不會(huì)寫(xiě)字的老年人，王蒙閣不論再忙都會(huì)親自為其代寫(xiě)。遇到年紀(jì)大的老年人，他會(huì)耐心的一遍遍重復(fù)辦理注意事項(xiàng)</span>……，類(lèi)似這樣的場(chǎng)景每天都在發(fā)生，每一件小事的背后都牽涉到群眾的切身利益，王蒙閣身上有一股“打破砂鍋問(wèn)到底”的較真精神，只要是關(guān)系群眾利益的事情，他都絲毫不懈怠，積極主動(dòng)解決問(wèn)題，做疑難問(wèn)題的終結(jié)者。</p> <p class="ql-block"> 海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，故能就其高。王蒙閣同志用默默無(wú)聞、任勞任怨的實(shí)際行動(dòng)真正把窗口小天地作為服務(wù)民生、展示政府形象的大舞臺(tái)，用無(wú)私奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)著一個(gè)窗口服務(wù)人員的擔(dān)當(dāng)。</p>