【南航深圳經(jīng)發(fā)賓館部】攜手共進，再創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)

經(jīng)發(fā)賓館部

2023年1月17日，賓館部全體員工于六樓會議室召開2023年賓館部工作會，賓館部馬丹妮經(jīng)理做春運節(jié)前安全動員講話以及2023年賓館部工作部署。今年大家團結(jié)一心，確保安全，全力以赴做好保障工作，共保障生產(chǎn)、公寓等用房8.6萬間，同比增長36%，歷經(jīng)六次封控，保障空地住宿1.42萬間，發(fā)揚了賓館部娘子軍吃苦耐勞的作戰(zhàn)精神。在公司和領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，賓館部榮獲中國南方航空股份有限公司深圳分公司2022年度“先進集體”獎。 　　賓館部全體員工首先進行2023年一月份節(jié)前安全學(xué)習，以及消防安全培訓(xùn)，然后，馬經(jīng)理進行南航深圳分公司和經(jīng)濟發(fā)展公司工作會貫宣，最后進行2023年工作部署。 　　一、通過PPT課件展示近期不安全事件以及案例學(xué)習，讓員工充分認識到，不管在工作中還是生活上，針對安全隱患做到零容忍，對新員工和休假返崗人員進行重點培訓(xùn)，現(xiàn)場示范教學(xué)，確保全員必須高度重視安全工作，時刻保持在崗，在位，在狀態(tài)。 同時要對賓館部進行內(nèi)部安全工作大排查：檢查電源線、插座、電源開關(guān)、燈具是否破損、老化、有異味或溫度過高的現(xiàn)象、用火用電有無違章情況、是否有過量物品、易燃易爆物品或可燃物存放、防毒面具、應(yīng)急手電筒是否正常使用、滅火器是否擺放在明顯位置，是否被覆蓋、遮擋、挪作他用、疏散指示標志、應(yīng)急照明燈具是否靈敏好用、安全疏散通道、安全出口是否被堵塞、或上鎖、消防器材、安全標志完好情況。 二、馬丹妮經(jīng)理傳達了南航深圳分公司工作會報告《聚焦“三個走在前列”譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章》，明確深圳分公司三個走在前列發(fā)展方向：要在南航各分子公司走在前列、在深圳民航走在前列、要在踐行建設(shè)深圳社會主義先行示范區(qū)中走在前列。 三、全員學(xué)習經(jīng)濟發(fā)展公司《勇毅前行、開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程》在過去的一年里，經(jīng)發(fā)公司上下一心，全力以赴做好后勤保障工作，在安全、防疫、服務(wù)等工作中都圓滿完成全年各項工作任務(wù)。 四、根據(jù)深圳分公司2023年的八場硬仗，以及經(jīng)濟發(fā)展公司工作目標，為緊跟公司腳步、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，賓館部明確了2023年總體工作方向。 賓館部將進行崗位績效考核標準普及，同時提出年后將舉辦部門崗位競聘，屆時將設(shè)立S序列O序列，優(yōu)中選優(yōu)，所有員工一視同仁皆有機會報名參加考試。 2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是“十四五”規(guī)劃的重要之年，是南航集團推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，是深圳分公司“二次創(chuàng)業(yè)”的攻堅之年，也是經(jīng)發(fā)全面深化改革，推進市場化核算賦能價值創(chuàng)造的起步之年。賓館部更是要跟進公司腳步，積極開展同其他部門進行黨建交流，不斷提高認識，統(tǒng)一思想。我們將“走出去”，分享學(xué)習經(jīng)驗，促進共同提升。不斷優(yōu)化服務(wù)理念，細化服務(wù)細節(jié),要在同分子公司保障機組住宿方面走在前列。 聚焦“五化”，提升服務(wù)水平，加強與空勤部門聯(lián)系，借助其服務(wù)資源優(yōu)勢，搭建“空地”交流平臺，促進空地協(xié)作與學(xué)習交流。從客戶出發(fā)，提供個性化特色服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦理入住時間，提升住宿體驗。運用信息化系統(tǒng)提升服務(wù)保障能力。 　　五、新的一年將嚴格按照“服務(wù)至上”的原則進行成本控制，樹立員工“服務(wù)大于成本控制，請勿本末倒置”的思想，服務(wù)工作沒有終點，沒有最好，因此更需要服務(wù)人員有一顆真誠的心去工作，帶給機組更好的入住體驗。 會議最后，邀請“三長”上臺，對2022年做工作總結(jié)，并對2023年的工作方向提出自己的想法，以身作則，在班組建設(shè)中發(fā)揮更大的引領(lǐng)作用。 最后，賓館部員工為大家送上節(jié)日祝福：希望大家在新的一年里，平安喜樂，順心如意。也希望賓館部在新的一年里能夠大展宏“兔”。