心理資本（Psychological capital)Talents <p class="ql-block">無論是個(gè)人還是組織在激烈的競爭中求得生存發(fā)展，決定成敗的關(guān)鍵是人。人的潛能是無限的，而其根源就在于包括行為能力素質(zhì)在內(nèi)的人的心理資本。心理資本是貯藏在我們心靈深處一股永不衰竭的力量，是實(shí)現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。</p><p class="ql-block">心理資本可以帶來決定性的競爭優(yōu)勢！擁有過人的心理行為資本的人，能承受挑戰(zhàn)和變革，從逆境走向順境，從順境走向更大的成就。這樣的人具有自信、樂觀、堅(jiān)韌等核心心理資本，勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，能夠因地制宜地將知識(shí)和技能發(fā)揮到最大限度。</p><p class="ql-block">人力資本強(qiáng)調(diào)“你知道什么”，諸如知識(shí)與技能；社會(huì)資本強(qiáng)調(diào)“你認(rèn)識(shí)誰”，諸如關(guān)系和人脈；而心理與行為資本則強(qiáng)調(diào)“你是誰”及“你想成為什么”，關(guān)注的重點(diǎn)是個(gè)體的心理狀態(tài)。所以，心理資本是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，并通過投資和開發(fā)“你是誰”來獲取競爭優(yōu)勢。其基礎(chǔ)由“你是誰”組成，而不是“你知道什么”或“你知道誰”。心理資本是基于積極的心理學(xué)范式，關(guān)注人的積極方面和優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)個(gè)人對未來的信心、希望、樂觀和毅力；關(guān)注個(gè)人或組織在面對未來逆境中的自我管理能力。</p><p class="ql-block">在國際項(xiàng)目管理體系中，我們也可以看到這種積極的心理學(xué)內(nèi)容。考察項(xiàng)目管理15項(xiàng)行為能力素質(zhì)：（領(lǐng)導(dǎo)，承諾與動(dòng)機(jī)，自我控制，自信，緩和，開放，創(chuàng)造力，結(jié)果導(dǎo)向，效率，協(xié)商，談判，沖突與危機(jī)，可靠性，價(jià)值評(píng)估，道德規(guī)范），也涵蓋了心理資本的部分核心要素。因此，我們說IPMA的ICB3.0和4.0，吸納了積極心理學(xué)的主要內(nèi)容，具有科學(xué)性。各位評(píng)估師在評(píng)估中都充分感受到十五項(xiàng)行為能力表現(xiàn)出來的無形的心理行為魅力。評(píng)估實(shí)踐告訴我們，作為國際項(xiàng)目管理評(píng)估師，除具有道德修養(yǎng)高、學(xué)科知識(shí)全、和實(shí)際操能力強(qiáng)等項(xiàng)目管理各項(xiàng)能力素質(zhì)外，還應(yīng)該具備評(píng)估師職業(yè)所必備的心理行為資本。</p><p class="ql-block">評(píng)估師究競應(yīng)該具備哪些心理行為資本？在對評(píng)估師職業(yè)、使命評(píng)估素質(zhì)和評(píng)估過程二十年硏究的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為應(yīng)具體包括如下五項(xiàng)要素：包容、個(gè)別、溝通、交往、體諒。下面分而述之。</p><p class="ql-block">1、INCLUDER/包容－－有容乃大。包容力強(qiáng)的人善于接納人。評(píng)估師使命驅(qū)使評(píng)估師十分關(guān)注項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)。這是評(píng)估師最基本的行為準(zhǔn)則。請有志于項(xiàng)目管理事業(yè)的人進(jìn)來，給他們溫暖。無論什么種族、性別、國籍、性格，還是信仰，從不妄作評(píng)判。因?yàn)?，評(píng)判可能傷及他人的感情。對被評(píng)者來說，不能特殊，一視同仁。因此，誰也不應(yīng)被忽視。</p><p class="ql-block">2、Individualization/個(gè)別 對每個(gè)人的與眾不興趣盎然。評(píng)估師善于對每個(gè)人的與眾不同之處興趣盎然，而不能一概而論或簡單歸類。因?yàn)?，大而劃之?huì)抹煞個(gè)人特點(diǎn)。相反，你關(guān)注個(gè)人差異。你本能地觀察每個(gè)人的風(fēng)格、動(dòng)機(jī)、思維方法和交際方式，傾聽其獨(dú)一無二的生活經(jīng)歷。這充分說明評(píng)估師與被評(píng)者相處的方式。它說明為什么你知道有人喜歡，而有人討厭當(dāng)眾受表揚(yáng)；為什么你能因人施教，對有的人手把手地教，而讓別的人“自己琢磨”。由于你密切觀察別人的優(yōu)勢，你就能使每個(gè)人真正人盡其才。你深知，這一個(gè)別主題還有助于建立高效的團(tuán)隊(duì)。評(píng)估師的直覺告訴我們，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣在于，使每個(gè)成員都能做他/她最擅長的工作。</p><p class="ql-block">3、Communication/溝通 溝通能力強(qiáng)的人善于將想法付諸言辭，他們是極佳的交談?wù)吆蜕鷦?dòng)的講解者。評(píng)估師應(yīng)注重解釋、描述、主持、演講和寫作。這是溝通主題在起作用。概念索然無味。事件平淡無奇。評(píng)估師需要將它們激活，使它們生機(jī)勃勃，激動(dòng)人心，引人入勝。所以有時(shí)應(yīng)把事件編成故事，頻繁講述。評(píng)估師用形象、案例和比喻賦予枯燥的概念以生氣。評(píng)估師希望所傳達(dá)的信息--思想、事件、產(chǎn)品的特征和功能，發(fā)明或一堂課-被人銘記。應(yīng)把評(píng)估對象的注意力吸引過來，然后捕捉和鎖定它。這種愿望驅(qū)動(dòng)評(píng)估師搜尋生動(dòng)而富有感染力的完美詞句。正因?yàn)槿绱?，別人樂于聽評(píng)估師侃侃而談。你用語言勾畫的圖象激發(fā)被評(píng)者的興趣，澄清他們的眼界，并激勵(lì)他們?nèi)バ袆?dòng)。</p><p class="ql-block">4、Relator/交往 交往能力強(qiáng)的人喜歡人際間的親密關(guān)系。他們最大的滿足是與朋友一道為實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而同舟共濟(jì)。評(píng)估師對朋友敞開心扉，同樣希望成為他們的知己。希望了解他們的情感、他們的目標(biāo)、他們的恐懼和他們的夢想；希望他們用相同的方式了解你。對評(píng)估師來說，唯有真誠的關(guān)系才有價(jià)值。而檢驗(yàn)關(guān)系是否真誠的唯一方式便是完全信任別人。</p><p class="ql-block">5、Empathy/體諒,同理心－－善體人意的「心靈導(dǎo)師」 評(píng)估師能夠設(shè)身處地地體會(huì)他人的情感。善解人意，能體會(huì)到他人的感受，就象體會(huì)自己一樣。評(píng)估師能憑直覺通過他們的眼睛看世界，并分享他們的觀點(diǎn)。你未必贊同每個(gè)人的看法。你未必憐憫每個(gè)人的困境-那是“同情”，而不是體諒。你未必贊成每個(gè)人的選擇，但你的確理解他們，而這種理解的本能是威力無窮的。你能聽到無聲的提問。你能預(yù)料到需求。別人為尋找詞匯而搜索枯腸，你卻總能找到恰如其分的詞匯和語調(diào)。你幫助別人尋找合適的語句向自己或他人表達(dá)情感。你幫助他們傾訴其情感生活。由于所有這些原因，其他人被你所吸引。</p>