<p class="ql-block"> 英南街道黨工委在7月網(wǎng)格之星評選過程中，加入了“讓全體網(wǎng)格員學(xué)習(xí)《習(xí)近平的七年知青歲月》導(dǎo)讀系列講座，并結(jié)合個人工作實際談感悟談差距談體會”環(huán)節(jié)。</p><p class="ql-block"> 宋錦霞等很多網(wǎng)格員寫出來的文字很質(zhì)樸，我們稍作修改，呈現(xiàn)給大家。讓大家對英南網(wǎng)格員有更加清晰的認(rèn)識。</p><p class="ql-block"> 盡管我們無法短期內(nèi)提高網(wǎng)格員的待遇，但還是可以在力所能及的范圍內(nèi)，讓她（他）們工作的目標(biāo)更清晰一些，工作環(huán)境更融洽一些，工作效率更高一些，收到的肯定更及時一些，工作價值感更強一些。</p> <p class="ql-block"> 以下為宋錦霞感悟全文。</p><p class="ql-block"> 習(xí)近平總書記曾多次寄語青年朋友，“人生的扣子從一開始就要扣好”，并用自己的七年知青歲月對這句話做了最好的注腳。</p><p class="ql-block"> 不滿16歲的習(xí)近平主動申請到陜北農(nóng)村插隊，來到延川縣文安驛公社梁家河大隊。他七年勤學(xué)苦讀，是“年齡最小，去的地方最苦，插隊時間最長的知青”。盡管黃土高原大山溝深處、窮鄉(xiāng)僻壤，自然環(huán)境之嚴(yán)酷、生活條件之艱苦可想而知，面對如此困境，遇到的這些難關(guān)，從未讓總書記忘記讀書和思考。青年習(xí)近平不但沒有被嚇倒，更沒有選擇逃避，而是自覺接受艱苦生活的磨煉，敢于實踐，敢想敢干，能干會干，把想法變成了現(xiàn)實。</p> <p class="ql-block"> 通過學(xué)習(xí)《習(xí)近平的七年知青歲月》導(dǎo)讀系列講座，讓我深刻地明白一個道理：人生需要磨礪，磨礪使人成長。習(xí)近平總書記當(dāng)初就是在“苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚”的環(huán)境下，艱難而又準(zhǔn)確地扣好這人生第一粒扣子的。惟其艱難，更顯偉大，更能夠給我們新時代的青年以豐富的教益與啟迪。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> ?急群眾之所急，幫群眾之所困</b></p> <p class="ql-block"> 自2022年1月27日起，我幸運地成為一名全科網(wǎng)格員，雖然每天從早到晚都是非常忙碌的，但在我的工作生涯中卻十分有意義。崗位雖然平凡，但是我們作為政府溝通居民的一個橋梁，隨時隨地為西南城社區(qū)居民辦實事、做貢獻(xiàn)，每天都過得十分充實，自豪感油然而生。</p> <p class="ql-block"> 半年多的努力工作，讓我的工作經(jīng)驗不斷積累。每天我都會進我的網(wǎng)格巡查，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、服務(wù)居民。</p> <p class="ql-block"> 6月13日中午，我剛下班回到家中，便接到中港淺水灣3號樓1單元1308戶居民反映：樓道內(nèi)散發(fā)著陣陣惡臭，蒼蠅到處飛，就像是肉腐爛的味道，異味已經(jīng)竄入家中，但怎么也找不到臭味的源頭，居民滿是疑惑和擔(dān)憂，嚴(yán)重影響居民的生活。</p> <p class="ql-block"> 我馬上騎車趕到1305戶居民家中核實情況，住戶反映惡臭味好像是從1306戶里傳出來的，1306戶為出租戶長期空置。我又趕緊聯(lián)系到1306戶的房主，問其最近幾天是否在家，房主回答不在家。我當(dāng)下直接聯(lián)系物業(yè)值班人員，進樓道查看所有的配電箱、消防通道，都未發(fā)現(xiàn)異常。</p> <p class="ql-block"> 樓道里的臭味越來越大。所有回家的居民出電梯經(jīng)過樓道，都得捂著鼻子走。13層全部排查后無異常，我只能再次聯(lián)系1306房東速回小區(qū)，打開家門檢查是否為家中東西腐爛。結(jié)果一開門，臭味撲鼻而來，家里飛滿蒼蠅。經(jīng)檢查是因為冰箱未通電，造成肉類腐爛傳出的臭味，終于找到惡臭擾民的源頭了，我松了一口氣，對樓道進行了全面消殺。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> ?努力為群眾辦實事，做好貼身小管家</b></p> <p class="ql-block"> 為熟知居民信息，便于服務(wù)管理，每天用腳步丈量網(wǎng)格，用細(xì)心為民服務(wù)。我每天做得事情說難也不難，大多都是雞毛蒜皮的小事。說不難也難，每天都要面對各種新的工作和挑戰(zhàn)，一天也不能松懈。為了做好居民群眾的“貼身管家”、“傳話筒”，每天上班第一件事就是嚴(yán)格要求自己多走訪、多觀察、多思考、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)。</p> <p class="ql-block"> 在疫情嚴(yán)格管控工作期間，3月13日晚，來自晉城探親返長點對點的張先生，在接回淺水灣的出租房家中后，我收到了“服務(wù)居家隔離張先生”的網(wǎng)格任務(wù)。剛開始隔離時，張先生14日白天一整天的情緒都很平穩(wěn)，當(dāng)晚，因張先生的“碼”突然變紅，其心理產(chǎn)生了一些變化，突然之間感到心里有些不理解，我這么配合疫情防控要求，完全做到了居家隔離，為何還是變?yōu)榧t碼？通過與張先生微信聊一個多小時，從張先生的角度看待問題，了解疫情政策及注意事項，內(nèi)心從激動漸漸趨于平穩(wěn)，并配合工作，理解疫情防控重要性。之后，張先生每天需要的物資我再忙也會按照他的要求去精心選購，并送到他家門口。</p> <p class="ql-block"> 就這樣，按照要求經(jīng)過一周時間的隔離，張先生終于可以解封。沒想到張先生竟然在百忙之中，給我寫了一封感謝信，當(dāng)收到感謝信的時候，我的心情有說不出的感動，覺得所有付出，所有委屈都是值得的。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> ?以理服人以情動人，當(dāng)好矛盾調(diào)解小能手</b></p> <p class="ql-block"> 我每天的工作是面對面接觸群眾。在提高為民服務(wù)意識的同時，要時刻與群眾保持聯(lián)系，了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民意，幫助社區(qū)更好地服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進社會穩(wěn)定、和諧，民眾平安、幸福。</p> <p class="ql-block"> 7月12日在安裝“三強制”工作中，我正在逐家逐戶的聯(lián)系各層居民進行燃?xì)飧脑旃ぷ魇乱藭r，突然接到燃?xì)夤景矙z人員電話，告知安檢燃?xì)獾墓ぞ吆兔考颐繎艉炞值男畔⒈?，被鎖在了2005住戶家里中無法拿出。</p><p class="ql-block"> 我立即趕到20層了解具體情況，知道是安裝師傅和住戶發(fā)生了一點不愉快，因另外擴孔需收費事宜產(chǎn)生了爭執(zhí)，出門時候一著急忘記拿資料了。我趕忙與2005住戶電話聯(lián)系、安撫情緒，并麻煩她回家一趟，拿出來安檢工具和簽字信息本，并向其解釋沒有登記本就得停工、無法為下一戶居民順利安裝了。</p><p class="ql-block"> 經(jīng)過我耐心地溝通解釋，2005住戶回來趕回家將東西拿出，商量解決了擴孔收費問題，并約定好具體安裝時間，圓滿解決了這次小糾紛。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> ?持續(xù)打牢群眾基礎(chǔ)，堅定服務(wù)群眾信念</b></p> <p class="ql-block"> 前段時間全區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)中，要求我們做一個愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)、善于學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)一流業(yè)績的網(wǎng)格員。我們從事的工作就是為群眾服務(wù)，所以要學(xué)會付出和奉獻(xiàn)，堅定自己能做到最好。</p> <p class="ql-block"> 在常態(tài)化社會面核酸篩查工作中，我本人在做好各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作的同時，也會監(jiān)督促其他網(wǎng)格員員做好自我防護、嚴(yán)格采樣程序、按標(biāo)準(zhǔn)采樣保存轉(zhuǎn)運等流程，嚴(yán)格執(zhí)行戴口罩、兩米線、防聚集等要求。居民排隊做核酸時，做好有序排隊；認(rèn)真登記重點人員和居民臺賬，做到條理清晰、一目了然。</p> <p class="ql-block"> 要成為一名合格的網(wǎng)格員，遇到問題時，就應(yīng)及時排查、及時化解，遇到棘手問題，應(yīng)積極處理，遇到拿不準(zhǔn)的問題時，應(yīng)及時請教請示社區(qū)書記或其他有經(jīng)驗的街居干部。有一份光就發(fā)一份熱，我會盡最大的努力去服務(wù)好網(wǎng)格內(nèi)的居民。</p> <p class="ql-block"> 為達(dá)到能主動發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題的目的，我還要加強對自己管理能力和工作效率的鍛煉。在以后的工作中，我會以更加熱情、飽滿的精神面貌，耐心、周到地為居民服務(wù)。時時刻刻為居民著想，解決更多實實在在的問題。</p>