<p class="ql-block"> 疫情防控工作開展以來，大通新宇物業(yè)香榭麗都管理處高度重視，按照當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T的要求，認(rèn)真統(tǒng)籌安排，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，整和各方力量，實行聯(lián)防聯(lián)控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我小區(qū)形式良好，沒有發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒的肺炎病例。</p> <p class="ql-block"><b>基本情況</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 2022年5月8日大通按下了暫停鍵，“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，當(dāng)小區(qū)的物業(yè)人員接到疫情命令時，沖在疫情第一線，為大家守護(hù)家園的平安。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在這場疫情中，他們不是醫(yī)護(hù)人員，但依舊響應(yīng)政府的號召——選擇逆向而行“化身大白”，義無反顧地投身防控一線。他們的身影穿梭在小區(qū)的每一個地方，協(xié)助核酸檢測、檢查信康碼、維持秩序、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員上門為居家隔離人員采樣、清運(yùn)垃圾、消殺共區(qū)、嚴(yán)禁外來車輛與人員進(jìn)入等等，他們只是最基層的物業(yè)工作人員，甚至被許多人不屑與淡漠的一群平凡人。然而正是這個行業(yè)的這群人，用血肉之軀在這個特殊時期為香榭麗都小區(qū)構(gòu)筑疫情防控“銅墻鐵壁”，為業(yè)主建起第一道防線！每名新宇物業(yè)香榭麗都管理處的員工都是這場戰(zhàn)役中的主角，也是贏得這場戰(zhàn)役的必勝力量。治療一線在醫(yī)院，防控一線在物業(yè)，新宇物業(yè)人最常說的一句話就是：我們不能后退，因為我們身后就是業(yè)主，就是家園，我們會把第一道防線守好，守到最后！”</p> <p class="ql-block">香榭麗都管理處客服以及維修人員</p> 香榭麗都管理處保安人員 香榭麗都管理處保潔人員 <p class="ql-block"><b>具體做法</b></p><p class="ql-block"> 5月8日下午實行靜態(tài)管理，業(yè)主們開始居家，非必要不外出，減少與外界的接觸。5月9日全員核酸，香榭麗都小區(qū)采樣點(diǎn)安排在香山西路，凌晨2:00物業(yè)人在群里通知業(yè)主做核酸事宜，耐心跟咨詢業(yè)主單線聯(lián)系，6點(diǎn)多去布置采樣點(diǎn)現(xiàn)場，組織業(yè)主有序進(jìn)出小區(qū)采樣。5月10日接到通知，在物業(yè)公司張主任的迅速組織下，物業(yè)人給業(yè)主發(fā)放出入通行證與居民出入證，當(dāng)天下著小雨，為了降低感染風(fēng)險，在小區(qū)內(nèi)按樓棟保持兩米距離排隊領(lǐng)取兩證！5月11日他們依舊6:00出家門，組織業(yè)主有序的做全員核酸；5月12日做抗原檢測，在八一社區(qū)的帶領(lǐng)下，12位物業(yè)人，化身為“大白”，明知危險，卻還是不顧自身安全，挺身而出，為了每一位業(yè)主的安全，快速學(xué)習(xí)抗原檢測方法，并分為4組，相互配合，上門為業(yè)主做抗原檢測。本著不漏一戶，不漏一個人的原則，物業(yè)人每棟樓每一層每一戶敲門，登記信息，做抗原。當(dāng)晚21:00他們拖著疲憊的身體回到管理處，當(dāng)脫下防護(hù)服的那一刻，每位物業(yè)人已被汗水打濕，不想喝一口水，不想吃一口飯，可是每個人都是開心的，物業(yè)人為小區(qū)業(yè)主又一次的筑起了防線！為了讓小區(qū)業(yè)主安心，為了降低感染風(fēng)險，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，當(dāng)天就決定閉環(huán)管理，一起和小區(qū)業(yè)主打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭！“舍小家、顧大家”吃住都在管理處，尤其是三位母親帶著自己在家無人照顧的孩子，堅決的選擇和大家一起抗戰(zhàn)。大家想做的就是不管什么時間段，業(yè)主有任何事情都能第一時間找到我們。守土有責(zé)、守土盡責(zé)，新宇物業(yè)香榭麗都管理處員工與廣大業(yè)主同心抗疫，眾志成城守好我們的家園。</p> <p class="ql-block"> “平凡”的人們穿著不平凡的防護(hù)服，晝夜不停，每天堅持重復(fù)著各項工作，由于很多保潔人員無法到崗上班，僅有的6位保潔人員和1位乒羽館工作人員撐起了小區(qū)公共區(qū)域的消殺、對重點(diǎn)部位如單元門、電梯間、垃圾箱、崗?fù)さ裙矃^(qū)域等進(jìn)行循環(huán)消殺；清掃公區(qū)衛(wèi)生、清運(yùn)居民生活垃圾、清掃居家隔離人員的生活垃圾、為管理處人員做飯的工作；她們用嬌小的身體每日背著裝有消毒液的消殺噴霧器，一遍又一遍的在小區(qū)公共區(qū)域消殺。</p> <p class="ql-block"> 安保人員加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主進(jìn)出管控，嚴(yán)禁外來車輛和人員進(jìn)入，為居家隔離人員上門送物資、測量體溫、掃雙碼、小區(qū)內(nèi)巡邏等。</p> <p class="ql-block"> 客服人員和維修人員，每日有序的組織業(yè)主按樓棟出門做核酸，一遍又一遍的在業(yè)主群中通知，拿著喇叭一棟樓一棟樓的通知，為了讓業(yè)主能輕松些，負(fù)責(zé)喊人的工作人員，變著花樣的叫業(yè)主下樓做核酸；排隊時一遍一遍的提醒業(yè)主“保持兩米距離、不扎堆、不聊天、做完核酸立刻回家，不在小區(qū)逗留”“掃描信康碼并截圖保存”等等；一遍一遍的走在小區(qū)中巡邏，讓在樓下的業(yè)主回家，不在小區(qū)逗留；統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報社區(qū)、購買水電、解決業(yè)主困難等等確保小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)主覺得住在我們小區(qū)很暖心。香榭麗都物業(yè)人全員24小時待命，始終把疫情防控看作是當(dāng)前最重要的工作，不分白天和黑夜的堅守，為業(yè)主守好“平安家”。</p> <p class="ql-block"><b>細(xì)微之處見精神</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 小區(qū)內(nèi)有一位行動不便、獨(dú)居的業(yè)主，2022年5月10日打電話向物業(yè)人求助，接到電話后，第一時間上門為業(yè)主提供服務(wù)，在了解業(yè)主的需求后，一名客服人員和一名維修人員立刻外出給業(yè)主采購蔬菜、饃饃，并送至家中，業(yè)主感動的流下了淚水；2022年5月19日，物業(yè)人不放心這位業(yè)主，打電話與業(yè)主聯(lián)系，知道業(yè)主所需后，盡可能購買業(yè)主所需要的東西送至家中。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 有一個家庭，母親集中隔離，父親單位閉環(huán)管理，孩子一人在家，2022年5月10日母親與客服聯(lián)系，需要幫助給孩子購買食物，一名保安人員和一名維修人員外出給孩子購買好食物送至孩子家中；2022年5月14日和2022年5月18日，業(yè)主購買的東西放到北門門衛(wèi)處，保安人員立即送到業(yè)主家中，雖說這些都是微不足道的小事，可至少能讓孩子的父親、母親可以少一些擔(dān)憂。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一位眼睛不太好的獨(dú)居阿姨在家中，兒子在單位閉環(huán)管理，2022年5月10日早，一位客服工作人員收到業(yè)主的求助，從5月9日下午到5月10日7:50都聯(lián)系不到母親，看到信息，客服人員和一名保安人員趕到業(yè)主家中，敲門看到阿姨在家中，原來是阿姨的手機(jī)沒有信號，幫助阿姨將手機(jī)弄好，立刻跟業(yè)主聯(lián)系，讓業(yè)主能與母親視頻，也讓遠(yuǎn)在單位的業(yè)主放心！于2022年5月16日阿姨帶著N95口罩來到物業(yè)大廳，贈予工作人員，這讓大家非常感動。像這樣關(guān)懷業(yè)主的事情舉不勝舉。</p> <p class="ql-block"><b>優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 讓物業(yè)人感動的是，愛心業(yè)主們看到我們的付出，陸續(xù)慰問抗疫一線員工，希望堅守在管理處的職工能生活的更好一些；還有兩位可愛的小朋友分別送來感謝信和手工畫；一位省作協(xié)作家，他把物業(yè)的工作看在眼里，記在心里，用手中的筆，為物業(yè)人寫下了《共筑銅墻鐵壁》的文學(xué)作品，引起強(qiáng)烈反響。通過以上這些不難看出，小區(qū)物業(yè)贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。</p> <p class="ql-block"> 這場看不見的戰(zhàn)役中，香榭麗都管理處工作人員，忍受著身體的不適，忍受著生理期的疼痛，年齡超過50歲的工作人員，每日穿著悶熱的防護(hù)服，喝不上一口水，吃不上一口飯，大家的體力達(dá)到了極限，正是這樣一群人堅持著守護(hù)我們共同的家園。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 疫情當(dāng)下，是他們放棄了陪伴家人的時間，是他們放棄了守護(hù)家人的時間，逆行而上，選擇堅守在最危險的崗位上。正所謂，越是平凡的人，越是默默無聞；越是默默無聞的人，越是將肩上的明月挑得更亮。</p> <p class="ql-block">香榭麗都管理處主任、客服人員以及維修人員</p>