<p class="ql-block"> 人在旅途，最耽心的就是航班、車船延誤。這樣的事還真讓我們給撞上了。2019年5月6日上午，我們夫婦提前到達(dá)巴彥淖爾機(jī)場，準(zhǔn)備乘坐10：50的航班去呼和浩特，然后中轉(zhuǎn)去西安，參加隨團(tuán)旅游。中轉(zhuǎn)的航班、西安接機(jī)的車輛和住宿酒店、旅游團(tuán)行程全都一環(huán)一環(huán)地預(yù)訂好了。乘客們也都全部順利登機(jī)，只等飛機(jī)起飛了。不想這時航班突然通知：飛機(jī)發(fā)現(xiàn)機(jī)械故障需要修理，請乘客們帶上隨身行李返回機(jī)場候機(jī)室，等待通知重新登機(jī)。</p><p class="ql-block"> 這一下麻煩大了。我們這些中途轉(zhuǎn)機(jī)的乘客要趕不上轉(zhuǎn)機(jī)，機(jī)票廢了不說，后續(xù)預(yù)定行程只能重新來過。而且我們的行程都是兒子預(yù)定的。兒子不在身邊，改變還只能通過兒子。</p><p class="ql-block"> 在候機(jī)的時間里，我們一邊和兒子聯(lián)系，重新預(yù)定轉(zhuǎn)機(jī)的航班、接機(jī)的車輛，一邊和機(jī)場交涉，請機(jī)場開具飛機(jī)延誤證明，并通過機(jī)場同有關(guān)航空公司協(xié)商賠償事宜，維護(hù)我們乘客的正當(dāng)權(quán)益。</p><p class="ql-block"> 等候近6個小時后，飛機(jī)終于在下午四點(diǎn)多鐘起飛。一個半鐘頭后，飛機(jī)到達(dá)呼和浩特。我們終于趕上了重新預(yù)訂的飛西安的航班，順利到達(dá)西安。</p><p class="ql-block"> 這次延誤，確實(shí)給我們帶來不便，也有經(jīng)濟(jì)損失。與此同時，我們還是非常幸運(yùn)的。幸虧空勤人員在地面查出了故障并進(jìn)行了修復(fù)，保證了我們的航行安全。要是在空中出事，飛機(jī)會出現(xiàn)什么情況，誰能說得清！生命的價值與耽誤的那點(diǎn)時間、損失的那點(diǎn)金錢比，何止貴重百倍千倍！因此，一旦遇上類似問題，一定要保持冷靜，沉著應(yīng)對。從這次經(jīng)歷看，我們堅(jiān)持了兩條：一是不自亂陣腳、不發(fā)火起哄、不添亂找茬，服從指揮，聽從安排。有的乘客回到侯機(jī)室后情緒激動，大吵大鬧，結(jié)果什么問題也解決不了。最后還是機(jī)場出面才解決延誤損失。二是緊緊依靠機(jī)場解決問題。作為旅客，遇見飛機(jī)或車船延誤的機(jī)率只有百分之一或百分之幾。而機(jī)場則可能是一種常態(tài)，積累了豐富的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，建立了一整套應(yīng)急處置的規(guī)章制度，與有關(guān)航空公司也建立了密切合作的業(yè)務(wù)關(guān)系。機(jī)場工作人員一句話往往勝過乘客一百句陳述和投訴。而且他們也是樂于幫助乘客的。對于我們老年人而言，有困難，找機(jī)場，絕不會出錯！</p> <p class="ql-block">呼和浩特白塔機(jī)場</p> <p class="ql-block">西安咸陽機(jī)場</p>