<p class="ql-block" style="text-align:center;">一件事你說了三遍，口干舌燥，對方聽的云里霧里或者一知半解，到底是說的人表述不對還是聽的人有問題？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 為什么人們經(jīng)常覺得很難與其他人溝通？按照“溝通漏斗理論”，信息在傳遞過程中會不斷衰減。</p><p class="ql-block"> 假設(shè)一個(gè)人心中想的是100%的內(nèi)容，他表達(dá)出來時(shí)可能已經(jīng)漏掉20%的內(nèi)容。而這僅為本意80%的信息進(jìn)入他人之耳時(shí)，可能只有60%能真正傳遞到位。因?yàn)槊總€(gè)人的知識文化水平與思維方式存在差異，無法把那80%的信息全盤接收。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">聽到不等于理解。</p><p class="ql-block"> 60%的信息大約只有40%能真正被對方理解消化。當(dāng)他進(jìn)行反饋時(shí)，會像我們一樣，表達(dá)的意思比心中所想的內(nèi)容少20%。也就是說，溝通中真正能被對方理解并執(zhí)行的有效信息僅有20%左右。</p><p class="ql-block"> 因此，我們在溝通中會時(shí)不時(shí)產(chǎn)生“教牛三遍就會了，為什么你還不明白”的抱怨心態(tài)。</p><p class="ql-block"> 北大邏輯、語言與認(rèn)知研究中心的專家認(rèn)為：造成“溝通漏斗”現(xiàn)象的重要原因是，人們說話時(shí)往往默認(rèn)“對方知道我的邏輯”，但實(shí)際上每個(gè)人的思維邏輯未必在同一個(gè)頻道上。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 話說回來，我們通常會以自己慣用是邏輯去說一件事情，如果對方剛好也有同樣的邏輯，那么這次的溝通一定非常順利。</p><p class="ql-block"> 但是呢，這種順利是在不知不覺間自動(dòng)“匹配成功”然后悄悄實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)彼此間的邏輯不相同或有出入時(shí)，矛盾便會顯現(xiàn)，問題就會冒頭，溝通的有效性就會大打折扣。因?yàn)槟阌媚愕倪壿嬅枋鲞@件事時(shí)，聽的人很可能在半路中就以他的邏輯“走向”了完全不同的方向，這也就導(dǎo)致說的人說了好幾遍聽的人還是沒能get到你的重點(diǎn)。</p><p class="ql-block"> 所以，不論是聽的人還是說的人，都要適當(dāng)加強(qiáng)自己的說話邏輯，換言之就是遇到溝通不順暢時(shí)，先把自己的思維方式告知彼此，給彼此調(diào)一下“頻”，再溝通你們要說的事情，而不是想當(dāng)然地以為對方就應(yīng)該這樣理解。</p>