<p class="ql-block">為進(jìn)一步強(qiáng)化供電服務(wù)人員職業(yè)技能培養(yǎng)，提高營(yíng)銷隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升營(yíng)銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能水平，全力備戰(zhàn)省公司“服務(wù)之星”競(jìng)賽。6月19日—20日，國(guó)網(wǎng)隴南供電公司舉辦隴南市2021年“隴電服務(wù)之星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的供電服務(wù)品牌形象。</p> <p class="ql-block">本次競(jìng)賽分為筆試和團(tuán)體兩部分，共有來(lái)自12個(gè)單位的不同供電服務(wù)崗位的36名選手。各參賽選手在經(jīng)過(guò)前一晚理論知識(shí)筆試和精心準(zhǔn)備后，于20日上午，借助典型供電服務(wù)案例，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬業(yè)務(wù)情景測(cè)試，選手們充分展示了在組織管理、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維方面的職業(yè)素養(yǎng)。</p> <p class="ql-block">下午的競(jìng)答環(huán)節(jié)，題型分為必答題、搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題。參賽選手精神飽滿，各顯身手，各參賽團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，競(jìng)相展現(xiàn)豐富的營(yíng)銷知識(shí)。答題正確率高，難分伯仲，選手們運(yùn)用平時(shí)積累的營(yíng)銷知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力，密切配合，將比賽一次次推向高潮。</p> <p class="ql-block">經(jīng)過(guò)為期兩天的激烈角逐，康縣公司代表隊(duì)發(fā)揮出色，力克勁敵，勇奪競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)；團(tuán)體二等獎(jiǎng)被計(jì)量中心、客服中心代表隊(duì)分別摘得；團(tuán)體三等獎(jiǎng)為西和公司、文縣公司、武都公司代表隊(duì)。計(jì)量中心魏萬(wàn)花榮獲個(gè)人一等獎(jiǎng)，兩當(dāng)公司李文娟、供服中心安淑芳分獲個(gè)人二等獎(jiǎng)，文縣公司任紅霞、康縣公司鞏霞、客服中心李敏分獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。</p> <p class="ql-block">同時(shí)，公司還對(duì)“旗幟領(lǐng)航—供電服務(wù)我當(dāng)先‘百日零投訴’勞動(dòng)競(jìng)賽”優(yōu)勝黨組織和供電所進(jìn)行表彰。</p> <p class="ql-block">公司副總經(jīng)理王永攀對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。本次競(jìng)賽圍繞服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)展，全方位、多維度測(cè)評(píng)了競(jìng)賽選手的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況、服務(wù)技能的熟悉程度、解決客戶問(wèn)題的能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力等，很好的展示了公司員工飽滿的熱情和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。希望廣大員工將比賽經(jīng)驗(yàn)融入到以后的日常供電服務(wù)工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，更好地展現(xiàn)“你用電、我用心”的供電服務(wù)理念，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。</p> <p class="ql-block">公司黨委書記、副總經(jīng)理王建眾指出，公司舉辦“隴電服務(wù)之星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽，表彰“旗幟領(lǐng)航—供電服務(wù)我當(dāng)先‘百日零投訴’勞動(dòng)競(jìng)賽”優(yōu)勝黨組織和供電所，旨在以競(jìng)賽為契機(jī)、以先進(jìn)為榜樣，營(yíng)造廣大員工比崗位技能、比工作業(yè)績(jī)、比服務(wù)規(guī)范的良好氛圍，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，再掀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新高潮，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，彰顯公司良好服務(wù)形象。本次“隴電服務(wù)之星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽雖已落下帷幕，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)的步伐永不停息。下一步公司要深化深化旗幟領(lǐng)航—供電服務(wù)我當(dāng)先“百日零投訴”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)員工比學(xué)趕超，奮勇?tīng)?zhēng)先，崗位成才，夯實(shí)供電服務(wù)基礎(chǔ)管理，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。并號(hào)召?gòu)V大員工堅(jiān)持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，傾情服務(wù)廣大用電客戶，全面落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，樹(shù)立隴南公司“責(zé)任央企”良好形象。</p> <p class="ql-block">據(jù)了解，隴南市2021年“隴電服務(wù)之星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽是國(guó)網(wǎng)隴南供電公司營(yíng)銷專業(yè)在建黨100周年之際的系列活動(dòng)之一，活動(dòng)由隴南市總工會(huì)主辦，國(guó)網(wǎng)隴南供電公司、國(guó)網(wǎng)隴南供電公司工會(huì)承辦。本次技能競(jìng)賽全面調(diào)動(dòng)了公司職工參與技能練兵，展示自我風(fēng)采的積極性，促進(jìn)了工匠精神的發(fā)揚(yáng)和傳承。參賽選手紛紛表示，將繼續(xù)立足崗位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)力量。</p> <p class="ql-block">（營(yíng)銷部 黨建部）</p>