<p class="ql-block">3月15日，國網(wǎng)四川省電力公司互聯(lián)網(wǎng)部牽頭，各單位共同參與，在全省范圍內(nèi)同步開展2021年“3·15”信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動。</p> <p class="ql-block">本次活動以“數(shù)字國網(wǎng)，服務(wù)支撐”為宣傳主題，活動宣傳采用“線下線上雙發(fā)力”的方式，開展包括信息客服、網(wǎng)絡(luò)安全、i國網(wǎng)、中臺能力、數(shù)據(jù)超市、“碳中和、碳達峰”等系列宣傳活動。</p> <p class="ql-block">線下方面，共組織28家單位開展了現(xiàn)場宣傳，印發(fā)現(xiàn)場宣傳手冊共2600余份，現(xiàn)場調(diào)查問卷收集300余份，線上宣傳鏈接轉(zhuǎn)發(fā)量1200余次，進一步使得“信息客服186”品牌深入人心，員工熟知i國網(wǎng)功能，強化了網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，了解云平臺、數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)超市CBD等信息系統(tǒng)服務(wù)能力，展現(xiàn)了信息客服工作成效，達到了預(yù)期宣傳目標和信息客服“服務(wù)零距離”的效果。</p> <p class="ql-block">線上方面，運用網(wǎng)絡(luò)直播、電子宣傳手冊、制作宣傳鏈接、建立微信社群等多媒體方式開展宣傳。運用i國網(wǎng)、騰訊會議等平臺開展直播宣傳，通過直播生動講解、答疑解惑。各單位制作了各自獨具特色的電子宣傳手冊，通過線上方式進行宣傳。同時公司統(tǒng)一制作宣傳鏈接，每天一主題開展宣傳周活動，組織各單位通過郵件、網(wǎng)站、微信等多種渠道轉(zhuǎn)發(fā)，擴大宣傳范圍。</p> <p class="ql-block">下一步，互聯(lián)網(wǎng)部將聚焦“數(shù)字化轉(zhuǎn)型起航年”目標任務(wù)，以“333+”工程為指引，找準互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)著力點和發(fā)力點，持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力支撐。</p>