市局黨委書記、局長趙勇一行深入宛城區(qū)局智慧辦稅服務(wù)廳慰問指導(dǎo)工作

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2月18日，市局黨委書記、局長趙勇、黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師金永存一行深入宛城區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳慰問指導(dǎo)工作。 　　趙勇局長一行參觀智慧辦稅服務(wù)廳，聽取大廳建設(shè)和工作匯報(bào)，充分肯定智慧辦稅服務(wù)工作取得的成效，趙勇局長指出，智能人臉識別、智能導(dǎo)稅、云桌面、納稅人微學(xué)堂、24小時(shí)多功能自助辦稅終端、納稅人健康檢查報(bào)告等一系列智能化辦稅設(shè)施和功能的應(yīng)用，為納稅人帶來了便捷、智能、多元化的自助辦稅體驗(yàn)。稅務(wù)機(jī)關(guān)要牢固樹立以納稅人、繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)智慧辦稅服務(wù)廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅模式，全方位打造高效便捷的辦稅環(huán)境。 　　數(shù)據(jù)展示區(qū)展示系統(tǒng)通過與自助辦稅終端管理系統(tǒng)、實(shí)名信息采集系統(tǒng)等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,以折線圖、柱狀圖、餅狀圖等動態(tài)展示效果，在大屏上對各項(xiàng)信息進(jìn)行匯總展示，涵蓋稅局概況、風(fēng)采展示、納稅服務(wù)情況及納稅信用等級情況等模塊進(jìn)行分析展示。同時(shí)針對納稅人提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指南實(shí)際演示、政策解讀等現(xiàn)場培訓(xùn)。 　　為了實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移，讓線上辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)更加方便，區(qū)局配備13臺云桌面輔導(dǎo)系統(tǒng)。納稅人可以在互聯(lián)網(wǎng)辦稅體驗(yàn)區(qū)辦理申報(bào)、繳稅等電子稅務(wù)局全量業(yè)務(wù)以及學(xué)習(xí)培訓(xùn),逐漸引導(dǎo)納稅人形成網(wǎng)上自主辦稅意識,提高網(wǎng)上辦稅的效率。同時(shí)配套雙屏輔導(dǎo)終端實(shí)現(xiàn)下屏業(yè)務(wù)辦理、上屏聯(lián)動輔導(dǎo)，下屏是操作頁面，共有五個(gè)選項(xiàng)，納稅人可通過直接點(diǎn)擊進(jìn)入電子稅務(wù)局進(jìn)行納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)，而上屏可以實(shí)現(xiàn)操作流程的同步輔導(dǎo)，云桌面輔導(dǎo)系統(tǒng)的配置讓非接觸辦稅成為常態(tài)。 　　智能導(dǎo)稅區(qū)利用大數(shù)據(jù)分析,通過無感人臉識別技術(shù)完成對納稅人、繳費(fèi)人身份的識別,分析納稅人的行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成精準(zhǔn)畫像,揭示待辦、必辦事項(xiàng),提供全過程智能化的涉稅輔導(dǎo)。智能導(dǎo)稅系統(tǒng)集成人臉識別、智能語音交互為一體,為納稅人提供自主導(dǎo)稅、智能咨詢、3D大廳導(dǎo)航、減稅降費(fèi)、政策法規(guī)、辦稅指南二維碼等多種功能。 　　納稅人微學(xué)堂設(shè)置了一體機(jī)平板電腦等智能設(shè)備，通過文字輸入或語音交互等方式進(jìn)行稅費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢，還配備有微稅課稅收政策的在線教學(xué)課程，可以對納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)政策教學(xué)及答疑解惑。 　　智能查詢區(qū)主要用于政策查詢、信用查詢、稅收優(yōu)惠查詢、打印納稅人體檢報(bào)告等，支持納稅人“非專業(yè)”、“多樣性”的問題，為您提供專屬化智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程無人工干預(yù)的自主查詢。 　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。趙勇局長察看了納稅人健康體檢報(bào)告中關(guān)于申報(bào)繳納、優(yōu)惠政策享受、納稅貢獻(xiàn)等其他涉稅行為情況，肯定了健康體檢報(bào)告對納稅人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的提醒和幫助作用，讓納稅人做到心中有數(shù)，自覺依法依規(guī)經(jīng)營。趙勇局長與前來辦稅的一位納稅人進(jìn)行親切交談，詢問：“今天前來辦理什么業(yè)務(wù)，辦理是否便捷順暢，有什么改進(jìn)建議？”納稅人回答道：“新的智慧廳辦理業(yè)務(wù)很便捷，節(jié)省了我們很多時(shí)間。”聽完納稅人的話，趙勇局長表示：“只要能給你們帶來便利，我們的工作就是值得的！” 　　如果遇到疑難復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，納稅人可以在VRM遠(yuǎn)程視頻區(qū)通過遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)，與稅務(wù)專家進(jìn)行視頻通話，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程零距離咨詢協(xié)助，這為納稅人提供了實(shí)時(shí)快捷的溝通渠道，切實(shí)解決業(yè)務(wù)問題。 　　服務(wù)理念墻：“一個(gè)人可以走得很快，一群人可以走的更遠(yuǎn)”，這里融匯了我們?nèi)w納服人員的服務(wù)點(diǎn)滴，從助力便民春風(fēng)行動到減稅降費(fèi)持續(xù)增效……始終戮力同心、精誠團(tuán)結(jié)，積極構(gòu)建融洽和諧的征納關(guān)系。 　　黨員風(fēng)采展示墻：一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟，積極踐行共產(chǎn)黨員“走在前，做表率”，組織開展“不忘初心筑夢前行”詩文朗誦活動、共產(chǎn)黨員走進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)站，一舉一動、一言一行都展現(xiàn)了良好的共產(chǎn)黨員風(fēng)采。 　　趙勇局長強(qiáng)調(diào)，在今后的工作中，要進(jìn)一步推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，給辦稅人員帶來更多、更直接、更實(shí)在的獲得感與幸福感，不斷推動與稅收業(yè)務(wù)深度融合，打造“線上與線下互動、人工與智能結(jié)合”的“智慧辦稅”新模式，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境。 下一步，宛城區(qū)將以市局領(lǐng)導(dǎo)慰問指導(dǎo)工作為新起點(diǎn)，以學(xué)習(xí)趙勇局長講話精神為新坐標(biāo)，做到“五個(gè)堅(jiān)持”，爭創(chuàng)“四個(gè)一流”，把智慧辦稅服務(wù)廳建設(shè)的更加完善、更加規(guī)范，努力開啟宛城“智慧稅務(wù)”新篇章！