<p class="ql-block"> 2020年，運營管理部在總行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹省委“四為四高兩同步”總體思路和總行黨委“一全四化四高效”工作部署，一手抓運營發(fā)展，一手抓疫情防控，迎難而上、逆勢進取，扛起了運營發(fā)展的重任，凝聚起人心思進、共謀發(fā)展的合力，用溫度為金融抗疫添上了濃墨重彩的一筆，開啟了運營轉(zhuǎn)型、科技創(chuàng)新發(fā)展的嶄新篇章！</p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 這一年，我們持續(xù)精準發(fā)力，為“基層減負年”舒展畫卷，運營創(chuàng)新改革進一步增強</b></p> 深入一線解決問題 <p> 深入調(diào)研，察實情、出實招，分析效率瓶頸、實行內(nèi)部革命，使改革創(chuàng)新有根有據(jù)，“三個一批”有力有效。全年共解決“服務(wù)與效率”問題42個，形成“暢溝通、速響應(yīng)”的基層服務(wù)機制。</p> 智能設(shè)備全面部署 <p> 智能設(shè)備2.0系統(tǒng)整合了現(xiàn)金、非現(xiàn)金、自助回單功能，實現(xiàn)智能柜員機、現(xiàn)金循環(huán)機、自助回單打印機、VTM機等多種機具的統(tǒng)一管理，帶給客戶“智享金融”的完美體驗。我們向“智慧銀行”更進一步。</p> 社區(qū)運營邁出“關(guān)鍵步伐” <p> 創(chuàng)新“大額現(xiàn)金循環(huán)機+智能柜員機+低柜”社區(qū)運營模式，補齊社區(qū)銀行運營服務(wù)短板，助力社區(qū)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展打出一套完美“組合拳”。</p> 對公服務(wù)提效率 <p> 堅持“兩不減、兩加強”的總體原則，搭建集中賬戶管理平臺，拓寬銀企對賬渠道，打通對公開戶微信預(yù)約通道，開戶時長有效縮減，開戶服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，開戶效率提升見效。</p> 讓柜員早下班 <p> 優(yōu)化太原地區(qū)憑證歸檔模式、 實現(xiàn)預(yù)留印鑒建模集中處理，全天候開放集中作業(yè)平臺，服務(wù)與效率有效提升，一線工作壓力進一步釋放。</p> 集中自助設(shè)備管理 <p> 有序推進太原地區(qū)在行式自助設(shè)備集中清機加鈔，引進現(xiàn)金清分流水線，全年清分現(xiàn)金近30億元，清分效率翻倍，管理方式逐步向集約化轉(zhuǎn)變。</p> <p><b><font color="#ed2308"> 這一年，我們凝聚團隊合力，為“改革加減法”填寫答卷，服務(wù)效率提升進一步加快</font></b></p> 新核心“如火如荼” <p> 新核心項目組運營小團隊的精兵強將們，每天都在同時間賽跑，與項目并進。2020年共參與系統(tǒng)建設(shè)31個，確認需求66份，完成報表135張，擬寫操作手冊191份，轉(zhuǎn)培訓覆蓋全行柜員共計800余人，每個人身上都裝著永不停歇的小馬達，一茬接著一茬干，一張藍圖描繪到底，這場戰(zhàn)役一定能贏！</p> 考試不是目的 合規(guī)才是根本 <p> 解決基層員工“考試難”的問題，形成“上門考、隨時考”的新機制。2020年共開展上崗考試3次，銀行承兌匯票簽發(fā)資格及票據(jù)審驗資格考試1次，繼續(xù)教育考試1次，人民幣識假反假考試1次，考試覆蓋人數(shù)近1000人，堅持從防范柜面風險，提高員工素質(zhì)出發(fā)，以條線知識為學習重點建立健全崗位標準，營造了良好的學習氛圍。</p> 培訓創(chuàng)造機會 能力改變命運 <p> 探索線上、線下相結(jié)合的培訓模式，開展業(yè)務(wù)專項培訓15次，同步督導(dǎo)分行轉(zhuǎn)培訓。反假培訓、線上“周周學”貫穿全年、覆蓋全員，為進一步促進運營高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅實的人才保障。</p> 疫線黨旗別樣紅 <p class="ql-block"> 十一黨支部堅持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作理念，在總行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓疫情管理工作不放松，向條線全員發(fā)出“堅定信心不動搖，眾志成城克時艱”的倡議，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做好運營應(yīng)急服務(wù)保障，嚴格執(zhí)行疫情防控要求，強化服務(wù)人員防護措施，營造安全健康營業(yè)環(huán)境，開辟金融服務(wù)綠色通道，“一個支部一座堡壘，一名黨員一面旗幟”的理念深入人心。2020年，榮獲“先進基層黨組織”稱號。 </p> <p><b><font color="#ed2308"> 這一年，我們彰顯運營擔當，為“時代新運營”遞交考卷，民心信心進一步增強</font></b></p> 深化清算大后臺 <p> 全年大小額支付清算系統(tǒng)清算業(yè)務(wù)約53.7萬筆，金額約8.97萬億元，支付系統(tǒng)分類評級96分，評級為A+，服務(wù)與效率水平大大增強，保障了全行各類支付清算業(yè)務(wù)高效有序開展。</p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 元旦，打擾了! 決算，真香!</b></p> <p> 每年12月31日是金融機構(gòu)的年終決算日，這天，我們又度過了一個緊張忙碌的不眠之夜，舊的結(jié)算，新的出發(fā)，這永遠是銀行人一份特殊的儀式感。</p> 一分不差，我才能安心回家 <p> 所有的賬目結(jié)轉(zhuǎn)，分秒必爭、毫厘不差，現(xiàn)金、實物一個都不少，這是新年最開心的事兒，雖然不能和家人一起跨年，但和親愛的同事們一起吃頓“年夜飯”，也是最溫暖的一種跨年方式。</p> 總分支都“平了”?????才行 <p> 只有網(wǎng)點都“平”了，分行才能“平”；分行都“平”了，總行才能“平”。這種環(huán)環(huán)相扣、層層遞進的操作對每一個運營人都是一個考驗，最終的賬務(wù)“報平”才是給這一年的工作，畫上了一個圓滿的句號。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 2020年，在疫情和經(jīng)濟下行的雙重壓力下，我們依然心存美好，砥礪前行；在新核心上線的關(guān)鍵時期，我們不斷測試演練，有條不紊。偉大來自平凡，英雄無須標榜，正是這些堅守在自己崗位上的可愛運營人，帶給了我們更多的希望和感動。</b></p> 非常之年擔非常?????之責 <p> 疫情面前，運營人放下丈夫、妻子、父母和子女的身份，用堅韌和執(zhí)著呵護著疫情之下的晉商前行，這其中不乏“90”后、“00”后，雖年輕卻能獨挑大梁。堅守崗位是每一位運營人面對疫情的態(tài)度，這份愛崗敬業(yè)的執(zhí)念是面對疫情的長效疫苗。</p> 非常之年盡非常 ? ? 之力 總行運營部及各中心始終是一線網(wǎng)點的堅強后盾。清算中心通力協(xié)作，確保疫情期間所有資金清算準確無誤，現(xiàn)金中心全體員工加班加點開展現(xiàn)金全面病毒消殺，讓百姓用上“放心錢”，監(jiān)督中心全力保障防疫期間風險防控不放松，集中作業(yè)中心堅持全天不間斷對外服務(wù)，保障全行業(yè)務(wù)順暢。 <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 輝煌給人力量，前景催人奮進。2021年是我國“十四五”開局之年，是山西轉(zhuǎn)型出雛型、發(fā)展蹚新路的關(guān)鍵期，也是站在新起點上全方位推動高質(zhì)量發(fā)展的重要之年。</b></p> 2021年，我們準備 這樣干 新年新春新運營 <p class="ql-block"> 牛年蹚新路，歡度中國年。春節(jié)將至，總行運營管理部祝大家新年快樂，健康平安，闔家幸福，牛年牛牛牛！</p> 這一年，謝謝你， ? ? 運營人 <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 星辰大海，春暖花開，奔跑是最美的剪影，奮斗是最昂揚的姿態(tài)！?2020，見證了我們的奮斗，2021，我們?nèi)詫⒘x無反顧。</span></p><p class="ql-block"> 心中有火，眼里有光。</p><p class="ql-block"> 回頭看，望前路，披荊斬棘。</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 手并肩，心同程，乘風破浪。</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 奮進吧，2021！</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 奔騰吧，運營小浪花！</span></p> 致柜員 <p><span style="font-size: 15px;"> 是你，用勤勞的雙手，飛快地敲打著鍵盤</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 轉(zhuǎn)賬、匯款、掛失和查詢</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 收款、付款、反假和宣傳</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 文明服務(wù)，笑迎客戶四面八方</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 謹慎合規(guī)，制度規(guī)章牢記心上</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 忙而不亂，又快又好，我們干得真漂亮!</span></p> 致大堂經(jīng)理 <p><span style="font-size: 15px;"> 你們忙碌的身影，穿梭在大堂</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 迎來送往，問候每一位到店客官</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 分流引導(dǎo)，讓客戶的等候不用太長</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 智能終端，有你們守護在身旁</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 復(fù)雜的業(yè)務(wù)也會變得非常簡單</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 營銷推介，廳堂沙龍不僅僅是發(fā)傳單</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 在銀行，有你們，大堂就能玩得轉(zhuǎn)！</span></p> 致運營綜合崗 <p> <span style="font-size: 15px;">綜合事務(wù)一籮筐</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 你都如數(shù)家珍、了如指掌</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 你們是風險防范的第一道墻</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 法規(guī)政策、監(jiān)管規(guī)章，業(yè)務(wù)制度、處處規(guī)范</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 大額交易、掛失沖賬，授權(quán)審核、事中把關(guān)</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 自查自糾、總結(jié)整改，資料歸檔、事后不忘</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 賬戶管理、設(shè)備運轉(zhuǎn)，案件防范、謹記心上</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 上傳下達、配合營銷，內(nèi)外聯(lián)動、和氣一團</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 有你們現(xiàn)場把關(guān)，讓風險和隱患無處可藏</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 認真履職，運營有你們就有定心丸！</span></p> 致運營主管 <p><span style="font-size: 15px;"> 你是基層運營一家之長，責任重于泰山</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 業(yè)務(wù)發(fā)展、風險防范、人員調(diào)度、履職檢查</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 安全保衛(wèi)、服務(wù)規(guī)范、團隊建設(shè)、紀律風尚</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 樣樣要抓，事事要管</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 為了合規(guī)運營，年初策劃，年末收官</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 為了提質(zhì)增效，日夜操勞，掛肚牽腸</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 我們相信，有你，就有大方向</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 我們相信，有你</span></p><p><span style="font-size: 15px;"> 2021年運營管理一定更加輝煌!</span></p><p><br></p>