<p class="ql-block"><b> 人生百味、酸甜苦辣咸盡在旅游中。旅游本是放松心情、改變生活半徑、探索未知的最佳途徑，但有時卻高興不起來、不愉快的事時有發(fā)生 ，成為揮之不去的夢魘。今天劍走偏鋒，專攻苦、辣與咸，通過碎片給同路人以思考與啟迪。?<span class="ql-cursor">?</span></b></p> <p class="ql-block"><b> 一. 跟團游</b></p><p class="ql-block"><b> 跟團游合同就是約定，也是以后解決糾紛的利器，往往合同由多頁組成，責(zé)任一欄內(nèi)容以旅行社免責(zé)為主、外加游客違規(guī)追罰的附加條款；旅行社擔(dān)責(zé)賠付游客條款為附。我覺得合同沉長，站在游客立場必須注意以下幾點：</b></p><p class="ql-block"><b> 1. 行程暗藏貓膩或旅行過程中玩心機。必須提前讀懂合同，逐條落實行程。</b></p><p class="ql-block"><b> 案例一. 明修棧道，暗渡陳倉。</b></p><p class="ql-block"><b> 我們歐洲游第一站應(yīng)在荷蘭庫肯霍夫花園觀郁金香花海，大多數(shù)游客在冷風(fēng)料峭季節(jié)去荷蘭就是為看郁金香。</b></p><p class="ql-block"><b> 啟程后導(dǎo)游說郁金香沒了，臨時變更行程去了比利時布魯塞爾廣場，性價比兌減，參觀時間很短，純粹應(yīng)付了事，美其名曰多去了一個國家。</b></p><p class="ql-block"><b> 后查實，在旅行社簽約之前15天郁金香早已開敗，借沒見諸網(wǎng)絡(luò)之前，旅行社以此為噱頭忽悠游客簽約 ，以低品質(zhì)抵高品質(zhì)，令游客苦不堪言，由于沒有形成合力，吃了啞巴虧。</b></p> <p class="ql-block"><b> 案例二. 偷梁換柱，以假亂真。</b></p><p class="ql-block"><b> 澳大利亞游大堡礁觀光是重頭戲，導(dǎo)游勾結(jié)地導(dǎo)臨時換船，將大冒險號換成小船，停在大堡礁心形島（綠島）外海上，通過玻璃船底外觀一片模模糊糊，與網(wǎng)上艷麗圖片相左，連心形島影子都沒見就算去過大堡礁了。</b></p><p class="ql-block"><b> 游客提出質(zhì)疑，導(dǎo)游說：海上有情況，臨時變更?；氐劫e館查實，其它團都去了，照片靚麗令人稱奇，顯然導(dǎo)游是撒謊。地接社自覺理虧，提出安排悉尼游船觀光作為補償未達成共識。</b></p><p class="ql-block"><b> 回國后，大家團結(jié)一致 ，全員參與；旅行社老總牽頭亞大區(qū)負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人、律師、導(dǎo)游全程參與對話并錄音。經(jīng)過三次與旅行社交鋒，逐個景點落實并揭露其中貓膩，最終女老總痛哭，敲定每人賠付2000元，帶隊導(dǎo)游被開除了事。<span class="ql-cursor">?</span></b></p> <p class="ql-block"><b> 案例三：私改行程，增加購物斂財。</b></p><p class="ql-block"><b> 大提頓是黃石公園的顏值擔(dān)當(dāng)， 旅行社沒有履行“大提頓國家公園入內(nèi)參觀，將國家公園巡游進行到底”的承諾 ，繞開公園主體，沿大提頓邊緣公路擦邊而過 ，騰出時間增加購物，引起大家不滿。</b></p><p class="ql-block"><b> 回到國內(nèi)和簽約旅行社交涉，因為是各地散拼，困難重重。簽約旅行社被逼無奈只好通過渠道聯(lián)系到地接導(dǎo)游。地導(dǎo)態(tài)度蠻橫，并發(fā)回大提頓景點照片證明帶我們?nèi)ミ^了。當(dāng)游客提出所有照片沒有游客同框時，陷入僵局。</b></p><p class="ql-block"><b> 老總更是給我打電話恐嚇，讓我多積點德并列入到天津旅行社黑名單中，好在我不是嚇大的，幾次與旅行社交涉無果，無奈到市旅游局理論。</b></p><p class="ql-block"><b> 天津12名游客團結(jié)一心，分別到書店、市圖書館查閱旅游法、導(dǎo)游職責(zé)規(guī)范、布魯塞爾國際旅游公約、訴訟程序及賠付細則，做最壞打算。</b></p><p class="ql-block"><b> 幸好有一位游客將留存的行程外購物小票尋到作為鐵證，坐實削減行程增加購物的事實。最后，旅游局裁定，出具每人賠付2800元的文字結(jié)論。</b></p><p class="ql-block"><b> 旅行社不服，提出到法院對簿公堂。為了避免訴訟之累，旅行社自知到法院也沒什么好果子吃，敗訴還得承擔(dān)訴訟費，經(jīng)協(xié)商雙方找到了一個都可接受的賠付契合點了事。</b></p><p class="ql-block"><b> 案例四：不參加自費項目，旅館呆著</b></p><p class="ql-block"><b> 不去自費的只能留在旅館面壁。為節(jié)約成本 ，美國一般住宿地選擇遠離市區(qū)高速旁，孤零零一個旅館，語言不通，無處可去，只能呆著。出于同情，我晚上帶5個北京不去自費項目的驢友溜到加油站，等路經(jīng)加油的司機，詢問附近哪里可玩，幸好我英語交流無障礙，打聽到附近有個不錯的小鎮(zhèn)，問好怎么走。第二天離開大部隊后他們?nèi)チ四抢铮娴煤鼙M興 ，國內(nèi)難、國外挨坑沒商量。</b></p><p class="ql-block"><b> 2. 許多城市的醫(yī)保都包含意外傷害保險，有涉及意外傷害條款，也適用于旅游。因不甚了解，為了防意外發(fā)生，兩次買了旅行社推薦的意外傷害保險埋雷，賠付率甚至低于醫(yī)保，白花了冤枉錢。</b></p> <p class="ql-block"><b>二. 國內(nèi)游</b></p><p class="ql-block"><b> 隨著旅游潮的推高，人們越來越青睞自由行，個中套路陷阱暗潮涌動，不得不防。</b></p><p class="ql-block"><b> 1. 在車站附近不和陌生的“熱心人”搭訕。</b></p><p class="ql-block"><b>案例一：我們一行八人出了宜昌火車站 ，準(zhǔn)備租車到大九湖景點，經(jīng)和一位等客司機交涉成行。車行四十分鐘后在一個小旅行社前停下 ，司機說讓大家歇歇 ，隨后在后臺拿了錢溜之大吉。我們十分憤慨，找旅行社理論 ，對方說和司機沒關(guān)系。仰仗人多，分開沿街找旅行社接洽發(fā)現(xiàn) ，這家旅行社質(zhì)次價高，我們險些成了冤大頭。</b></p><p class="ql-block"><b>案例二：到峨眉山旅游，我結(jié)識了四川師院的幾位學(xué)生同行。剛進山口，有一個自稱是導(dǎo)游實習(xí)生愿意和我們同行，一再聲明只是一起走走、不介紹，不是導(dǎo)游不收費。同學(xué)們發(fā)現(xiàn)有些蹊蹺，進入一個寺廟后從后門甩開他，走出約20里，在門口等人不見人的“實習(xí)生”氣喘吁吁追了上來，自稱導(dǎo)游要導(dǎo)游費。大家據(jù)理力爭，有一個學(xué)生更是放狠話：我在西藏當(dāng)兵夜間一人執(zhí)勤站崗什么沒見過，見形勢不妙“實習(xí)生”悻悻離去。我暗自慶幸 ，如果我是獨行俠就麻煩了，必竟強龍壓不過地頭蛇。</b></p><p class="ql-block"><b>案例三：在杭州火車站，在站內(nèi)行李房咨詢哪里住宿離景點近、價格合理？一人滿腔熱忱帶我們?nèi)フ?，坐上小面包車上后，中途又上來幾個找住宿的人（半道截來的） ，住進旅館后發(fā)現(xiàn)，條件不好，距離景點奇遠，方知上當(dāng)。</b></p> <p class="ql-block"><b> 2. 受騙與受挫也是成長過程中的一部分，使我們變得聰明起來。</b></p><p class="ql-block"><b> 到達旅游目的地后 ，一般首先想到的就是住宿，寧波火車站按小時收費的臨時歇腳點價格高得離譜 ，險些上當(dāng)。車站附近價格普遍偏高，我們的辦法就是提前在網(wǎng)上找離開車站一、兩站旅館或民宿集中的地方下車 ，然后留幾個人看守行李，其他人分別去找找、眼見為實，回來后共議確定住哪家，往往能得到滿意結(jié)果，決不能聽信車站陌生人瞎忽悠。網(wǎng)上定旅館無異于隔山買牛，就是一錘子買賣，尤其一般民宿、客棧作為自由行住宿首選，價格虛高，面對面很容易講價，游下來累加省下的不是小數(shù)目。</b></p><p class="ql-block"><b> 3. 怎么游？如果沒有自駕車或沒條件自游行，可采取到達目的地后，到旅行社自由選線深度游，與千里迢迢花在路上時間遠超純玩的時間相比更劃算。我們在宜昌跟團游去神農(nóng)架一天，回來住與旅行社有關(guān)聯(lián)的當(dāng)?shù)馗邫n酒店（見上圖），原價雙人間800元/日成了200元/日，條件極好，后按原價續(xù)住幾日，玩了周邊，省去許多銀子。</b></p><p class="ql-block"><b> 旅游就是一場歷練，遇到不愉快是常事，學(xué)會包容的同時提高警惕、增加自我保護意識，避免上當(dāng)受騙，受到不公正待遇維權(quán)也是旅游成長要交的學(xué)費。</b></p><p class="ql-block"><b> 百姓幸福感不斷增強，精神層面需求越來越高，旅游業(yè)如日中天。隨著國家不斷出臺政策整治旅游市場的亂像，正在迎來旅游的另一個春天。瑕不掩瑜，既然為改進而揭短，有些是幾年前的陳糠爛芝麻，一吐為快。</b></p><p class="ql-block"><b>（此相冊列舉案例均本人親身經(jīng)歷，沒有任何虛構(gòu)。相冊第2、3、4、5、6、7張照片摘自網(wǎng)絡(luò)）<span class="ql-cursor">?</span></b></p>