<p class="ql-block">參加疫情防控志愿服務(wù)有感:</p><p class="ql-block">從最開(kāi)始對(duì)新冠疫情的猝不及防，到全民抗疫的眾志成城、共克時(shí)艱，再到實(shí)現(xiàn)疫情防控常態(tài)化，我們積累了豐富的抗疫經(jīng)驗(yàn)，2021年，我?guī)ьI(lǐng)著晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會(huì)的志愿者再出發(fā)，一起參加到疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)中。通過(guò)過(guò)去參加志愿服務(wù)的13年，加上本次疫情防控工作中遇到的一些問(wèn)題及坎坷，特寫下文章分享，希望能分享一些自己的心得體會(huì)。</p> <p class="ql-block">記得2020年，組織并參加了第一次疫情防控志愿服務(wù)。去年的時(shí)候，聽(tīng)到最多的一句話就是“誰(shuí)讓你們是志愿者”“你們志愿者就應(yīng)該XXXX”“志愿者就必須XXXX”等等之類的話，滿滿的一腔熱血就總能被一盆盆冷水在往上潑。好多人不理解志愿者的工作，甚至潛意識(shí)就把志愿者當(dāng)做是免費(fèi)的勞動(dòng)力。志愿者，既然選擇參加，都是出于愛(ài)心、奉獻(xiàn)，想做一些對(duì)社會(huì)有益的事情，想傳遞一份社會(huì)正能量。為什么，到一些人眼睛里就成為了一種很傻的行為，或者一定是帶有目的呢？可以不理解志愿者，可以不支持志愿者，但是也不要去傷害志愿者啊。</p><p class="ql-block">種種情況，種種問(wèn)題，不經(jīng)讓我反思，這不能只怨別人對(duì)志愿者的看法，還得從志愿者自身去說(shuō)起，去反思。</p> <p class="ql-block">從志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角度去反思，這個(gè)事情初衷上來(lái)講，志愿者都是正確的，都是在做正能量，力所能及的事情。但是也有一些情況，志愿者過(guò)度去參與，把原本不應(yīng)該志愿者做的事情全部推給志愿者，把原本志愿者不該承擔(dān)的責(zé)任也都推到了志愿者身上。而志愿者團(tuán)隊(duì)，在沒(méi)有反復(fù)推敲，仔細(xì)論證，只憑借一腔熱血去參加，最后是總?cè)菀住芭鲆槐亲踊摇钡?。所以，到今年的疫情防控，我?guī)ьI(lǐng)晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)更注重了志愿者的培訓(xùn)，管理，和志愿者權(quán)益保障。以確保志愿服務(wù)將志愿者的愛(ài)心用到實(shí)處，讓志愿者不要“流血流汗又流淚”。</p> <p class="ql-block">疫情防控志愿服務(wù)開(kāi)展初期，首先通過(guò)報(bào)名方式設(shè)立了晉中市太谷區(qū)志愿者疫情防控指揮部，明確了志愿者的各部門分工，設(shè)立:志愿者權(quán)益保障部，志愿者招募部，志愿者管理部，政企單位聯(lián)絡(luò)部、新媒體運(yùn)營(yíng)中心、紀(jì)檢部、物資捐贈(zèng)管理部。志愿者光有愛(ài)心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且志愿者必須掌握一定得技能，或者通過(guò)自己的技能去運(yùn)用到擅長(zhǎng)的崗位。作為管理者，如果我一個(gè)人管理所有的部門，那結(jié)果一定特別不理想，因?yàn)橐粋€(gè)人只能做好一件事情，畫部門，搭框架，做計(jì)劃與總結(jié)，才是真正可以良好運(yùn)轉(zhuǎn)的一種模式。能做好一件事情，并把它精細(xì)化管理，那么，出錯(cuò)的幾率就會(huì)越來(lái)越小。實(shí)踐證明得出結(jié)論，這種管理方式是絕對(duì)正確的。通過(guò)這種網(wǎng)格化，分層化，部門化管理，大家做好自己事情的同時(shí)，可以幫助其它小伙伴一起工作，而且相互傳遞經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有條不紊的推進(jìn)各項(xiàng)工作。</p> <p class="ql-block">活動(dòng)招募初期，每一位名志愿者全部簽署了“疫情防控志愿服務(wù)崗前責(zé)任書”，提供了“行程碼”，并參加了“晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會(huì)疫情防控志愿服務(wù)崗前線上培訓(xùn)會(huì)”。通過(guò)志愿者指揮部每名負(fù)責(zé)人分社區(qū)、分崗位管理制度，分配志愿者到了各個(gè)崗位，開(kāi)展了疫情防控志愿服務(wù)。服務(wù)期間，對(duì)所有志愿者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，本次服務(wù)45%為在校返鄉(xiāng)大學(xué)生，5%為個(gè)體老板，50%為太谷常住居民。而且本次服務(wù)通過(guò)志愿者與社區(qū)，社區(qū)與志愿者互評(píng)的方法，加上兼職負(fù)責(zé)人常態(tài)化聯(lián)絡(luò)，讓志愿者理解社區(qū)工作，社區(qū)支持志愿服務(wù)事業(yè)，兩者相結(jié)合的方式達(dá)到共同學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，進(jìn)步的目的！</p> <p class="ql-block">那么，志愿者招募完畢，分工完畢，志愿者該做些什么？該怎么去做呢？首先，要做的不是積極主動(dòng)，而是等。很多小伙伴肯定會(huì)說(shuō):“志愿者不積極去干，等什么等？咱們得上??！”，13年前的我，剛剛參加志愿服務(wù)，可能我才會(huì)和小伙伴的思維一樣，等什么？去干！</p><p class="ql-block">可是，這次我猶豫了，因?yàn)樽鳛橐幻细竦闹驹刚?，首先我們需要明確，我們有什么，我們能做什么，我們?cè)撛趺礃尤プ?。而不是沒(méi)有任何準(zhǔn)備，傻傻的往前沖，其實(shí)這才是做志愿者最基本懂得的一個(gè)行為?！安淮驔](méi)有準(zhǔn)備的仗”，所以，這次“等”是因?yàn)槲覀兊弥烙心男┑胤叫枰鲋驹刚?？需要志愿者做哪些工作？而且還得考慮志愿者的自身防護(hù)問(wèn)題（口罩，消毒液等）</p><p class="ql-block">經(jīng)過(guò)明星派出所、白塔管委會(huì)、北城管委會(huì)等服務(wù)地點(diǎn)需要志愿者的單位協(xié)調(diào)后，暫時(shí)統(tǒng)一由各單位提供志愿者的必要物品，待后期滿足供應(yīng)后由志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一提供。就在這種情況下，志愿者們?cè)诟鱾€(gè)崗位依次上崗開(kāi)展疫情防控志愿服務(wù)。</p> <p class="ql-block">志愿者主要輔助社區(qū)及疫情檢測(cè)卡口開(kāi)展:疫情防控登記、測(cè)溫、消毒、異地返鄉(xiāng)人員電話排查等相關(guān)輔助性工作。因?yàn)橹驹刚邲](méi)有執(zhí)法權(quán)，更多的是輔助相關(guān)單位做好疫情防控。而且，值得一提的是要求志愿者必須在相關(guān)單位工作人員帶領(lǐng)下開(kāi)展活動(dòng)，禁止志愿者單獨(dú)從事一些執(zhí)勤或服務(wù)。還是那句話，志愿者雖然是自愿做一些事情，但是一定是在有組織，有管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下開(kāi)展的。這樣一方面可以體現(xiàn)志愿服務(wù)的重要性，更可以保障志愿者的基本權(quán)益，避免一些矛盾糾紛傷害志愿者參加志愿服務(wù)的積極性。</p> <p class="ql-block">除此之外，參加疫情防控只是晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會(huì)在今年防控工作中的一項(xiàng)基本志愿服務(wù)活動(dòng)，那么，帶領(lǐng)志愿者還能做哪些工作呢？通過(guò)前期與明星派出所溝通，了解到派出所有很多夫妻民警，除了日常的警務(wù)繁忙，加上疫情防控去執(zhí)勤，使得本身忙碌的工作又增加了很多壓力。再加上因?yàn)橐咔閷?dǎo)致很多學(xué)校提前放假，民警子女又得常常待在單位，到單位領(lǐng)孩子本身又不能全身心投入工作，使得原本勞累的工作更是“雪上加霜”。經(jīng)過(guò)與明星派出所的協(xié)調(diào)，“疫”線愛(ài)心托管班正式在派出所內(nèi)開(kāi)設(shè)。通過(guò)封閉式2名專業(yè)的青年志愿者幼師自愿參與，幫助派出所民警解決孩子的看管問(wèn)題。讓他們安心一線疫情防控，我們?cè)诒澈鬄樗麄兪刈o(hù)小家。這種活動(dòng)，真正從志愿者的專業(yè)上出發(fā)，而且可以為他們從本質(zhì)解決一些需要解決的問(wèn)題。</p> <p class="ql-block">不僅參加疫情防控，開(kāi)展“疫”線愛(ài)心托管班，所帶領(lǐng)的晉中市太谷區(qū)志愿者協(xié)會(huì)還為團(tuán)區(qū)委承擔(dān)起運(yùn)送疫情防控慰問(wèn)物資的重任。通過(guò)晉中市疫情防控聯(lián)防聯(lián)控志愿者指揮部的申請(qǐng)，我?guī)ьI(lǐng)疫情防控志愿者指揮部臨時(shí)黨支部副書記代利強(qiáng)，協(xié)會(huì)工會(huì)主席成彩云，一同去太谷榆次交界處為榆次一線奮戰(zhàn)的志愿者送去了需要的物資慰問(wèn)品。不僅我們需要對(duì)一線疫情防控工作人員致敬，更需要對(duì)每一名參加疫情防控的志愿者致敬！</p> <p class="ql-block">今年我們注重每一位志愿者的權(quán)益保障，《志愿服務(wù)條例》明確規(guī)定“要為每一位參加志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者上有“意外傷害保險(xiǎn)”。所以，今年，我們不僅為一位志愿者全部加入“意外傷害活動(dòng)保險(xiǎn)”“新冠肺炎保險(xiǎn)”，并在每一位志愿者上崗時(shí)，將社會(huì)愛(ài)心人士向志愿者捐贈(zèng)的口罩、免洗手消毒液、太谷餅等物資，逐一發(fā)放到了志愿者手中。并全部留存好了簽收記錄，確保每一份愛(ài)心用于實(shí)處。巡查志愿者團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)志愿者的權(quán)益保障，工作期間的小問(wèn)題及小矛盾調(diào)節(jié)，還有包括志愿者福利的引領(lǐng)，讓每一位志愿者都能放心做志愿者，開(kāi)心參加志愿服務(wù)活動(dòng)！而不是圖紅火熱鬧的那種一時(shí)樂(lè)趣。志愿服務(wù)必須要有延伸性、持續(xù)性。</p> <p class="ql-block">增強(qiáng)志愿者的奉獻(xiàn)意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然每一名志愿者都是本著不圖名利而來(lái)，但是作為志愿者的負(fù)責(zé)人，必須想到每一名志愿者是那么辛勤的付出，為每一位志愿者記錄一張疫情防控工作照片作為會(huì)議，為每一位志愿者小伙伴準(zhǔn)備一份榮譽(yù)證書和志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄更是絕對(duì)不能缺少的東西。志愿者需要得到社會(huì)的認(rèn)可，認(rèn)可的同時(shí)更需要社會(huì)對(duì)志愿者工作做出絕對(duì)的肯定。為此，讓志愿服務(wù)能夠長(zhǎng)期化，常態(tài)化運(yùn)營(yíng)更是負(fù)責(zé)人需要考慮的問(wèn)題。一定要給足團(tuán)隊(duì)歸屬感，自信感，自豪感與榮譽(yù)感。所以，一份榮譽(yù)的肯定，一份志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的記錄，更是留存每一名志愿者辛勤付出強(qiáng)有力的見(jiàn)證！加油，志愿者，每一位志愿者都是最棒的！</p> <p class="ql-block">默默付出的志愿者，尤其是從疫情防控第一天到疫情防控活動(dòng)最后一天，很多志愿者都選擇了堅(jiān)持下來(lái)。對(duì)于堅(jiān)持下來(lái)更加優(yōu)秀的志愿者，我和疫情防控指揮部臨時(shí)黨支部副書記代利強(qiáng)同志溝通許久，我們一定要給這幫優(yōu)秀的小伙伴一個(gè)強(qiáng)有力的見(jiàn)證與紀(jì)念。雖然只是一個(gè)普普通通的筆記本，普普通通的一桿筆，但是見(jiàn)證了志愿服務(wù)第一天到最后一天參加志愿服務(wù)活動(dòng)小伙伴的歷程。送給大家，更多的作為留念，也希望每一位太谷志愿者能夠自豪的認(rèn)為，我們做的事情一定是正確的，而且堅(jiān)持做完取得最后勝利，更是正確的！</p> <p class="ql-block">何為志愿者？何為志愿服務(wù)？志愿者和義工和公益又有怎么樣的區(qū)別？志愿者和慈善又是否一樣？很多人可能或多或少懂得，又有很多又可能將其混淆，為此我查閱了很多資料，最后結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出:</p><p class="ql-block">志愿者，是自愿相聚到一起，從事一些改善社會(huì)風(fēng)氣的工作，不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不獲取報(bào)酬，奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和助人為樂(lè)行動(dòng)的人。志愿者，是能夠可以做出一些力所能及的事情，傳遞社會(huì)正能量。而不是說(shuō)主要工作是資助貧困人群，資助困難學(xué)生或者慰問(wèn)困難群體。</p><p class="ql-block">作為志愿者的你，作為志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的你，能夠理解志愿服務(wù)嗎？如果你真正懂了，讓我們攜手堅(jiān)持做下去！如果你還不懂，請(qǐng)你不要傷害“志愿者”這三個(gè)字。不要讓志愿者成為“免費(fèi)勞動(dòng)力”，懂得“志愿者”是做什么的，了解一名合格“志愿者”需要掌握的技能和基本素養(yǎng)，是每一個(gè)想要成為志愿者或者志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要考慮的問(wèn)題。</p><p class="ql-block">愿一切安好，愿你能同我在志愿路上一路同行！</p>