做好醫(yī)護患溝通——我們都需要“走心的交流”

重癥促醒

溝通是我們每個人都要面臨的問題，也是我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，醫(yī)患溝通，護患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能，對患者的人文關(guān)懷，尊重溝通，就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素，為了提升全院醫(yī)、護人員與患者的溝通能力，全面提升我院的服務(wù)水。我們神經(jīng)內(nèi)科五病區(qū)在主任及護士長的帶領(lǐng)下，于9月27日下午15：00—18：00在科室進行了醫(yī)患、護患“小規(guī)?！钡臏贤ū荣悺?lt;/p> 劉朝鋒主任說：“好醫(yī)生在第一次和病人接觸時，就會帶給病人一種感覺——我的痛苦減輕了，我對治愈疾病有信心了，只有走進病人去親身體驗才能在實踐中不斷總結(jié)出好的經(jīng)驗，用我們良好的信譽，準(zhǔn)確診斷，耐心解釋，有效治療，精心護理去滿足患者的需求。并善于把握溝通的主動性和技巧，相信問題就會迎刃而解。 王芳護士長說：“要讓每位醫(yī)護人員心中有以患者為中心的理念框架，把以病人為中心，即當(dāng)成手段，又作為目的如何把以病人為中心？這個理念應(yīng)用在溝通中，是我們每位醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和完善的課題。 為了更好地與患者進行溝通，每位醫(yī)生針對自己目前的崗位和實際情況，選上一位患者，進行真實的醫(yī)患溝通場景演練。并分享了自己工作中的經(jīng)驗，都切實的站在患者的角度去思考問題和干工作，讓住院的每一位患者感受到尊重、真誠和關(guān)愛。 快來看一看我們的溝通現(xiàn)場吧！ 有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰，建立護患雙方的情感賬戶，我們每位護理人員心中都存有一座天枰。 我們護士姐妹兩兩一組扮演醫(yī)患、護患角色。 針對對象不同，接受能力及行為習(xí)慣不同，有針對性的到床旁進行講授及演示。 大家溝通完畢后，護士長帶領(lǐng)大家對問題進行匯總總結(jié)，加深印象，并強調(diào)所有的溝通都要從患者的角度去思考和感受，理解患者的情感，這樣才能有效溝通。 通過這次醫(yī)、護患溝通交流會，使大家對溝通的重要性有了更進一步的理解。也讓我們清楚的認(rèn)識到了日常工作必須從小事做起、重視醫(yī)患溝通，護患溝通，根據(jù)實際情況，設(shè)身處地并靈活運用溝通技巧，努力提升科室整體的服務(wù)質(zhì)量，更好為患者服務(wù)！ 神經(jīng)內(nèi)科五病區(qū)科室電話: 0377 61558148劉朝鋒主任電話:137 8203 9539王芳護士長電話:188 3777 8677