于細(xì)微處見真情，感動(dòng)服務(wù)贏信任 ——民富支局“幸福班組”小記

亓亓

<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">民富支局班組共七人，一名支局長，一名副支局長，四名裝維人員，一名門店經(jīng)理。支局始終秉承“以人為本”的理念，圍繞“做好后勤支撐”的思路開展工作，堅(jiān)持做到尊重職工，服務(wù)職工，用情用心做事，努力提高服務(wù)水平，有力支撐推動(dòng)支局各項(xiàng)營銷工作的全面開展！</h3> <h3>加強(qiáng)制度化建設(shè)，管理更加規(guī)范，有效提升一線職工的工作和生活幸福指數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，班子統(tǒng)一思想，制定“幸福班組”總體建設(shè)目標(biāo)，且在實(shí)施過程中支部書記親自督促落實(shí)，工會(huì)主席親自制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案。經(jīng)過多方共同努力，圓滿解決了房屋長期漏水、下水管道不暢等歷史遺留問題。另外增加了安全充電設(shè)施，給外勤人員提供了便利！</h3> <h3>推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)能力。自從開展“幸福班組”建設(shè)活動(dòng)以來，班組的文化建設(shè)大幅提升，環(huán)境衛(wèi)生得到改善。配備了會(huì)議室，增置了投影儀、投影幕布、打印機(jī)等辦公設(shè)備。增加了營銷天地學(xué)習(xí)角，各項(xiàng)指標(biāo)細(xì)化上墻，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。班組會(huì)上大家積極分享營銷案例心得，以干促學(xué)，學(xué)以致用，有力的推動(dòng)了經(jīng)營工作的開展！</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">“幸福班組”的建設(shè)，極大的促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的有序迅速開展，并取得了一定的成績(jī)。為了進(jìn)一步落實(shí)“員工幸福工程”，班組圍繞幸福班組“六好標(biāo)準(zhǔn)”，以此為基礎(chǔ)，扎根一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了幸福班組的意義和內(nèi)涵！班組建設(shè)與生產(chǎn)發(fā)展和員工幸福工作有效結(jié)合起來，員工幸福感得到提升，工作干勁十足！</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">班組成員常文在春節(jié)疫情期間，接到民富園10號(hào)樓耿姓用戶故障報(bào)修，他做好防護(hù)措施后第一時(shí)間聯(lián)系用戶上門處理。發(fā)現(xiàn)是用戶自備路由器出現(xiàn)故障，用戶自己不會(huì)解決。常文其二話不說耐心的進(jìn)行調(diào)測(cè)，經(jīng)過一番努力故障恢復(fù)。后又發(fā)現(xiàn)用戶家里線路比較凌亂，也是以后容易出現(xiàn)故障的隱患，于是又幫助用戶把凌亂的線路整理規(guī)整。本來用戶對(duì)自備路由器出現(xiàn)故障就表示出不好意思，現(xiàn)在線路又給整理如此規(guī)范，用戶連聲表示謝謝，并主動(dòng)加了微信好友。近期隨著疫情的好轉(zhuǎn)，復(fù)產(chǎn)復(fù)工開始，用戶主動(dòng)聯(lián)系常文其，表示要把自己店里的YD寬帶停掉，新裝一部電信寬帶。常文其當(dāng)天就給用戶受理安裝完畢，用戶表示很吃驚：電信服務(wù)真好、受理真快！第二天用戶又聯(lián)系常文其要求在自己另一家店鋪再裝一部寬帶，常文其仍然是當(dāng)天受理當(dāng)天竣工。隨著業(yè)務(wù)的增加，用戶對(duì)電信，對(duì)常文其的信任度也大幅提升！該用戶又介紹隔壁的店鋪也把店里YD 寬帶停掉，新裝了一部電信寬帶。服務(wù)無小事，潤物細(xì)無聲。每一個(gè)小小的服務(wù)，都能使用戶心有感觸，都代表了“電信品質(zhì)”！</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在生活中，班組經(jīng)常組織團(tuán)建活動(dòng)，增加員工凝聚力，提升員工幸福指數(shù)！冬至包餃子，大家齊動(dòng)手，你買面來他切菜，你調(diào)餡子他搟皮，熱氣騰騰的餃子出鍋了，滿滿都是“家”的味道！</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在班組里感受溫暖，在服務(wù)中茁壯成長，在實(shí)干中增強(qiáng)本領(lǐng)，在艱苦奮斗中攻堅(jiān)克難！</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">民富支局幸福班組，加油！</h3>