為了落實(shí)我行金融主體責(zé)任，滿足廣大客戶在疫情期間的金融需求，西陵支行認(rèn)真貫徹執(zhí)行三峽分行和市疫情防控指揮部的總體工作要求，制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，配備充足的防疫物資，在確保工作環(huán)境安全、員工身體安全的情況下，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 作為西陵支行首個(gè)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)——星光支行于3月19號(hào)正式開門營(yíng)業(yè)。星光支行嚴(yán)格按照復(fù)工安全細(xì)則，以保障員工和客戶的安全為第一要?jiǎng)?wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)復(fù)工防疫措施，精準(zhǔn)按下復(fù)工的“安全鍵”，讓客戶安心前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。 精心部署 有條不紊 <h3> 對(duì)外營(yíng)業(yè)前，西陵支行支行組織員工進(jìn)行了一次全面大掃除，并派專業(yè)人員到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面消殺，不留死角、消除隱患。</h3> 營(yíng)業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)員工提前一小時(shí)到崗，根據(jù)分工準(zhǔn)備好防疫物資，進(jìn)行測(cè)量體溫后，佩戴口罩上崗，對(duì)填單臺(tái)、門把手、座椅、自助機(jī)具等進(jìn)行全面消毒擦拭。 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各區(qū)域擺放免洗手消毒液，張貼溫馨提示，提醒客戶注意特殊時(shí)期的安全防護(hù)。 在金融押運(yùn)車按時(shí)到達(dá)后，工作人員對(duì)押運(yùn)人員仔細(xì)進(jìn)行體溫測(cè)量和情況登記，確認(rèn)身份信息無誤后予以進(jìn)入，按規(guī)定辦理款箱交接并完成聯(lián)動(dòng)門把手及款箱消毒。 守住防線 正式營(yíng)業(yè) “您好，為了保障您和其他客戶的安全，請(qǐng)您出示'綠碼'，同時(shí)需要給測(cè)量一下您的體溫，并登記下疫情相關(guān)信息，感謝您的支持?！贝箝T外的預(yù)接待崗，是星光支行有序復(fù)工第一天的第一道防線。 為了給在臨時(shí)等候區(qū)的客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，星光支行按辦理業(yè)務(wù)種類的不同，分別設(shè)置了不同顏色的塑料凳作為“現(xiàn)金業(yè)務(wù)等候席”、“非現(xiàn)金業(yè)務(wù)等候席”。 同時(shí)，在等候區(qū)設(shè)置了音箱，向客戶播放溫馨語音提示。 為了安撫客戶情緒，大堂經(jīng)理對(duì)在外等候的客戶分發(fā)宣傳折頁，及時(shí)做好人員分流、避免人員扎堆，以提高我行業(yè)務(wù)辦理效率。 營(yíng)業(yè)中，工作人員全部佩戴口罩上崗，根據(jù)職責(zé)分工對(duì)不同區(qū)域不定時(shí)的進(jìn)行消毒。他們密切關(guān)注進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)客戶情況，按照大廳客戶同時(shí)不得超過5人的標(biāo)準(zhǔn)，合理控制客戶數(shù)量，引導(dǎo)客戶有序進(jìn)入大堂辦理業(yè)務(wù)。 高柜區(qū)使用易拉寶進(jìn)行分隔，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)行“現(xiàn)金收支兩條線”的要求。對(duì)回籠現(xiàn)金，全部按照規(guī)定嚴(yán)格消毒后方可投放使用。 自助設(shè)備區(qū)嚴(yán)格落實(shí)消殺要求。入口門把手、自助設(shè)備防護(hù)艙門把手、自助設(shè)備客戶操作面板等客戶高頻使用區(qū)域每小時(shí)消毒一次。 對(duì)于進(jìn)入和離開營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶，提醒他們佩戴好口罩、做好手部消毒。 高度重視 春來可期 <h3> 3月19日，復(fù)工第一天，三峽分行運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理李友軍、副總經(jīng)理邵偉到星光支行營(yíng)業(yè)室指導(dǎo)復(fù)工營(yíng)業(yè)工作、實(shí)地察看開門營(yíng)業(yè)情況、看望慰問一線員工。</h3> <h3> 西陵支行黨委書記行長(zhǎng)馮雪兵、分管運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)余曉蓉幾乎全天在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)復(fù)工營(yíng)業(yè)工作，他們高度重視、親力親為，對(duì)等候的客戶耐心進(jìn)行問題解答和情緒安撫，陪同一線員工做好開門營(yíng)業(yè)。支行機(jī)關(guān)詹元春、朱敏、王菁等也全天下沉網(wǎng)點(diǎn)，提供了大力輔助支撐。</h3> 往后的日子里，隨著復(fù)工工作有條不紊的繼續(xù)推進(jìn)，西陵支行全體員工將進(jìn)一步落實(shí)三峽分行和市疫情防控指揮部的總體工作要求，“一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，積極作為，勇于擔(dān)當(dāng)。 我們堅(jiān)信萬眾一心，沒有翻不過的山；心手相牽，沒有跨不過的坎。我們堅(jiān)信定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，勝利就在不遠(yuǎn)的將來！