<div style="text-align: center;"><font color="#167efb">今年的春節(jié)、元宵節(jié)與往年不太一樣</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">疫情的發(fā)生讓這個冬天更多了一絲寒冷</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">但寒冷背后，總有一些溫暖在蔓延</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">像一顆顆火種在人們的心里生根發(fā)芽</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">讓我們相信</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">寒冬終將過去</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#167efb">春天很快會來。</font></div> <font color="#167efb">自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，中國農(nóng)業(yè)銀行陽泉市分行全體員工堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委、監(jiān)管部門和上級行黨委決策部署，用堅(jiān)守和溫暖感動客戶，用微笑與行動傳遞力量，與大家一起共克時(shí)艱，共同戰(zhàn)“疫”，迎接春天的到來。</font> <h1 style="text-align: center"><b><u><font color="#333333">這里的環(huán)境很安全，請您放心使用</font></u></b></h1> <font color="#167efb">由于銀行工作的特殊性，每天網(wǎng)點(diǎn)人流量較大，存在病毒交叉感染的潛在隱患。農(nóng)行始終把員工和客戶的生命安全、身體健康放在首位。</font> <font color="#167efb">劃撥疫情防控專項(xiàng)資金，多渠道籌措、調(diào)度資源，購買了口罩、手套、紅外線測溫儀、消毒液、噴壺、紫外線殺菌燈、消毒洗手液、藥皂、酒精等防疫物資，并每日統(tǒng)計(jì)需求和庫存情況，優(yōu)先滿足基層一線及特殊崗位防控需求。</font> <h3 style="text-align: center"><br></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">購買、分發(fā)防疫物資</font></h3> <font color="#167efb">每日對營業(yè)場所及辦公樓進(jìn)行全面消毒，特別加大對自助機(jī)具、現(xiàn)金區(qū)、低柜區(qū)、理財(cái)區(qū)、營業(yè)大廳門把手、空調(diào)風(fēng)口、簽字筆、座椅等重點(diǎn)部位的消毒頻次，做到不留死角。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">嚴(yán)格做好營業(yè)場所消毒處理</font></h3> <font color="#167efb">嚴(yán)格落實(shí)《山西分行防疫期間網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營指引》42條規(guī)定，加大自助設(shè)備加配鈔頻率，自助設(shè)備關(guān)閉現(xiàn)金循環(huán)功能，自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)柜臺收回的現(xiàn)金必須全部封存上繳集中消毒，收回的現(xiàn)金未經(jīng)消毒不再對外流通，確?？蛻魪霓r(nóng)行取出的每一張鈔幣都能放心使用。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">對收回的現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理</font></h3> <font color="#167efb"> 所有進(jìn)入辦公樓和營業(yè)大廳的客戶和員工必須測量體溫，佩戴口罩，體溫異?；蛭磁宕骺谡值娜藛T做好勸返工作，不得進(jìn)入辦公樓和營業(yè)大廳，竭誠為社會公眾提供一個安全、可靠、放心的金融服務(wù)環(huán)境。關(guān)閉了職工食堂、活動中心等公共場所，倡導(dǎo)回家吃飯，為不能回家就餐的員工提供了方便面等速食，保障正常用餐。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">為進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的員工和客戶測量體溫</font></h3> <h1 style="text-align: center"><u><b><font color="#333333">這里的服務(wù)很貼心，助您渡過難關(guān)</font></b></u></h1> <h3> <font color="#167efb">做好客戶服務(wù)工作，就是助力疫情防控。想客戶之所想，急客戶之所急，是我們的服務(wù)宗旨。開辟綠色服務(wù)通道，做好疫情防控相關(guān)單位的賬戶開立、變更、取現(xiàn)、資金清算及各類捐贈款項(xiàng)的匯劃等服務(wù)。正月初六上午11點(diǎn)，礦區(qū)支行營業(yè)部接到礦區(qū)財(cái)政局急需辦理重大公共衛(wèi)生支出國庫防疫資金調(diào)撥的通知需求后，支行行長、營業(yè)部主任、內(nèi)勤主任、經(jīng)辦柜員第一時(shí)間奔赴工作崗位，開啟綠色通道利用一個半小時(shí)的時(shí)間完成了向礦區(qū)十個社區(qū)衛(wèi)生站劃撥133.31萬元專項(xiàng)防疫資金的任務(wù)，得到了政府部門的首肯。同時(shí)主動減免向紅十字會、慈善總會等慈善組織的資金劃轉(zhuǎn)手續(xù)費(fèi)。</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">開啟綠色通道為礦區(qū)財(cái)政局劃撥防疫資金</font></h3> <font color="#167efb">為緩解客戶資金緊張局面，省、市、縣三級聯(lián)動，組織人員加班加點(diǎn)做好資金投放工作，自1月20日以來，累計(jì)投放各類貸款102852.6萬元，其中法人貸款100092萬元、個人貸款2760.6萬元。截止2月8日，全行各項(xiàng)貸款較年初增加5750萬元。同時(shí)采取人性化措施，對受疫情影響未能及時(shí)還款的客戶，經(jīng)申請、審查審批同意后，可合理調(diào)整還款安排或延期還款，不視為違約，不列入違約客戶名單。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">為客戶辦理貸款</font></h3> <font color="#167efb">在這個特殊的“春天行動”，為有效落實(shí)疫情防控期間，各項(xiàng)業(yè)務(wù)“不見面”辦理要求，動員全行員工開通線上金融小店，熟練掌握線上業(yè)務(wù)操作流程，利用朋友圈、微信群等線上渠道向客戶推薦利用農(nóng)行掌上銀行、網(wǎng)上銀行辦理日常繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、日常理財(cái)、信貸融資等線上業(yè)務(wù)，并重點(diǎn)突出宣傳掌銀問診、在線捐款等特色功能，對需要服務(wù)的客戶通過微信視頻在線指導(dǎo)，讓客戶足不出戶即可享受農(nóng)行優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。對持有農(nóng)行2020年1月24日至3月31日期間到期、未約定轉(zhuǎn)存的紙質(zhì)定期存單（折），按原定期存款利率計(jì)付利息至2020年3月31日，最大限度降低人員聚集引發(fā)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)利用營銷寶、微信、電話外呼、發(fā)布《致客戶的一封信》等形式，做好對客戶的提醒和咨詢服務(wù)，告知客戶存款/理財(cái)?shù)狡谠趺崔k、資金短缺怎么辦、受疫情影響收入減少不能如期歸還貸款怎么辦、遇到金融方面的問題怎么辦等，做到防疫、服務(wù)兩不誤。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">開通金融小店</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">廣泛宣傳線上辦理渠道</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">做好外呼營銷和服務(wù)解答</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">發(fā)布致客戶的一封信</font></h3> <font color="#167efb">雖不在戰(zhàn)“疫”的最前線，但是每一位員工都全身心投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，堅(jiān)守崗位就是最好的沖鋒陷陣，高效準(zhǔn)確處理每一筆業(yè)務(wù)是我們抗擊疫情最好的武器。</font> <h1 style="text-align: center"><u><b>這里的干部員工敢擔(dān)當(dāng)、有愛心，請您相信他們</b></u></h1> <font color="#167efb">疫情發(fā)生后，該行第一時(shí)間成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并創(chuàng)新會議形式，利用釘釘軟件召開線上視頻會，傳達(dá)學(xué)習(xí)各級政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級行有關(guān)疫情防控和金融服務(wù)的文件精神，安排部署具體貫徹落實(shí)措施，并在會后全部學(xué)習(xí)傳達(dá)到每位員工。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">召開線上會議將市分行會議精神傳達(dá)到每位員工</font></h3> <font color="#167efb">市、縣兩級行“一把手”每日帶班，靠前指揮，深入一線指導(dǎo)、督促疫情防控工作，起好示范帶頭作用。部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、廣大黨員帶頭值守崗位，站在金融服務(wù)第一線，充分發(fā)揮先鋒模范作用，感人的故事每天在這里上演。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">市分行黨委書記、行長王維忠親自到網(wǎng)點(diǎn)查看疫情防控情況</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">平定支行行長親自將熱騰騰的元宵送到每一個加班員工手中</font></h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">城區(qū)支行行長親自張貼營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整公告</font></h3> <font color="#167efb">加強(qiáng)了應(yīng)急值班管理和重大事項(xiàng)、突發(fā)事件報(bào)告，建立了疫情“零報(bào)告”制度，確保發(fā)生疫情能夠迅速響應(yīng)、及時(shí)應(yīng)對、有效處置。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">每日報(bào)告員工及家屬身體狀況</font></h3> <font color="#167efb">全行員工慷慨解囊通過農(nóng)總行開通的線上捐款渠道積極向武漢等疫情嚴(yán)重的地區(qū)捐款，籌集資金6.4萬元，以奉獻(xiàn)傳遞愛心、以愛心凝聚力量。</font> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb">員工積極捐款獻(xiàn)愛心</font></h3> <font color="#167efb"> 積極協(xié)調(diào)農(nóng)銀人壽為陽煤集團(tuán)總醫(yī)院支援湖北的醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)提供疫情期間每人100萬元的意外傷害及定期壽險(xiǎn)保障。</font> <font color="#167efb"> 為避免員工上下班期間乘坐公共交通工具增加人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)點(diǎn)主任和部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌轄內(nèi)相關(guān)人員行車路線，用私家車接送員工到崗，最大限度保護(hù)員工健康。同時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各類防疫要求，加強(qiáng)公益宣傳，引導(dǎo)社會公眾不信謠、不傳謠，為打勝這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)最大力量。</font> <div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">風(fēng)雨攜手同舟渡，迎堅(jiān)克難勇向前</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">非常時(shí)期總是更能體會到人性溫暖的一面</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">寒冬終將過去</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">春天會隨著和煦的陽光和微風(fēng)</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">發(fā)芽的柳枝和青草</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">一同到來</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">那時(shí)，我們會感激此時(shí)的每一分付出</font></div><div style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">珍惜那句 “加油！我們和你在一起！”</font></div>