<h1> 武漢新冠病毒疫情出現(xiàn)以后，黨和政府高度重視，號召醫(yī)務(wù)人員和有關(guān)部門積極應(yīng)對，打贏這場針對新冠病毒的阻擊戰(zhàn)。隨著疫情的發(fā)展和隔離措施的逐漸實行，醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)高壓力和焦慮，普通民眾出現(xiàn)了不同程度心理恐慌、焦慮、壓抑等負(fù)性情緒和不適當(dāng)?shù)男袨榉磻?yīng)。于是心理學(xué)工作者開始行動起來，進(jìn)行各種形式的心理援助活動，一時間，心理援助的網(wǎng)絡(luò)廣告鋪天蓋地，心理熱線電話不停的公布，老百姓不知如何尋找到真正的在線心理援助隊伍！</h1> <h1><font color="#ed2308"><b>一、真正的心理援助必須有一支專業(yè)的隊伍</b></font></h1><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 目前國內(nèi)的在線心理援助的形式有以下幾種：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 一是由國家或各地心理學(xué)會或者心理協(xié)會組建的心理援助隊伍，招募有經(jīng)驗的心理咨詢師進(jìn)行倫理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，利用電話和網(wǎng)絡(luò)有組織提供規(guī)范專業(yè)的心理援助。如河南省心理學(xué)會心理測量分會與河南省心理學(xué)會積極心理學(xué)分會1月26日組建的“河南應(yīng)對疫情在線心理援助志愿精英團(tuán)”先后2批招募培訓(xùn)220名二級咨詢師，每天提供12小時不間斷在線心理援助，每天援助求助者近30人，援助效果顯著，求助者評價非常高。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 二是一些生命熱線，含精神病院、精神衛(wèi)生中心的心理熱線，公布出來接受疫情在線援助。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 三是高校的心理健康中心的心理熱線，積聚本?；蚵?lián)合幾個學(xué)校心理健康的力量公布熱線為民眾提供服務(wù)。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 四是一些心理機(jī)構(gòu)或者個人提供的心理熱線服務(wù)。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 五是各地政府部門或者學(xué)會委托一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線心理服務(wù)。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 作為一名長期從事一線心理咨詢的專家而言，感覺有人才能做成事，專業(yè)的心理援助隊伍是工作的保證。有的一個中學(xué)或一個大學(xué)，幾名心理健康老師就支撐一個心理熱線，咨詢老師的電話手機(jī)都公布，心理援助人員得不到自我照顧，最后幫不了人還搞的傷痕累累。也有一些心理援助就是一些形式而已，公布個電話，有人值班就算心理援助。感覺風(fēng)聲大、雨點稀，不解決實際問題。其實，這么多的在線心理服務(wù)，水平參差不齊，百姓真假難辨，帶來了許多問題，有關(guān)政府部門應(yīng)該行使職能，把專業(yè)的心理援助納入自己的工作中，給予明確和支持！</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <h1><font color="#ed2308"><b>二、真正的在線心理援助是專業(yè)化的服務(wù)</b></font></h1><h3> 有些人把心理援助和心理咨詢等同，有的人把心理援助看成危機(jī)干預(yù)，這是十分錯誤的。很多心理專家在講面對疫情的心理援助和自我調(diào)節(jié)時，大講抑郁癥、焦慮癥和疑病癥的應(yīng)對，有的大講如何進(jìn)行自殺的預(yù)防和干預(yù)。其實他們真的去接觸現(xiàn)實，去心理援助的第一線感受一下我們的普通百姓到底需要什么，就知道自己該做什么了！</h3><h3> 心理援助是專業(yè)化的服務(wù)：表現(xiàn)在以下幾個方面，一是心理援助倫理規(guī)范，我們“河南應(yīng)對疫情在線心理援助志愿精英團(tuán)”將中國心理學(xué)會有關(guān)心理咨詢倫理梳理出關(guān)鍵10條，要求每一位從事心理援助的咨詢師都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，簽署倫理協(xié)議。包括自己身份真實性負(fù)責(zé)，不建立除援助關(guān)系之外的其他關(guān)系、保密和求助者信息的刪除等都做了詳細(xì)的要求。二是技術(shù)培訓(xùn)，比如鄭州大學(xué)教授葛操博士的“在線心理援助的技術(shù)與方法”南陽理工葛寶岳教授的“心理危機(jī)的識別與應(yīng)對要點”、積極心理學(xué)分會劉立新老師的“心理援助的倫理與操作流程”，出臺7個操作手冊。規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦碓绦颉?lt;/h3> <h1><font color="#ed2308"><b>三、真正的專業(yè)心理援助流程規(guī)范科學(xué)</b></font></h1><h3> 從招募-資格審核-團(tuán)隊組建-三次培訓(xùn)-專業(yè)理論協(xié)議簽署-分組演練-工作程序-規(guī)范指導(dǎo)語-后備人員招募與培訓(xùn)等。每一步都不松懈，都精心部署和組織。</h3><h3> 工作組組長選定和撤換、工作對接中的督促與督導(dǎo)、工作中的大家的積極性和投入性是科學(xué)規(guī)范流程催生出來的！</h3><h3> 每天的工作程序、每一個個案接待，咨詢記錄的書寫和保存以及每天的總結(jié)和整理。每一位咨詢師志愿者從中學(xué)習(xí)，獲得成長，每一位求助者得到最專業(yè)的對待和保護(hù)！</h3> <h1><b><font color="#ed2308">四、真正的心理援助是實實在在的助人高效</font></b></h1><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 河南應(yīng)對疫情在線心理援助志愿精英團(tuán)援助的求助者中，有各種各樣的心理困惑的群體：有擔(dān)心在醫(yī)療一線工作的兒子工作勞累過度或擔(dān)心其感染病毒的媽媽；有與婆婆關(guān)系不好還得天天待在一起、憋屈壓抑的媳婦；有老公不愿意溝通也不帶剛滿月的兒子，面對疫情苦悶壓抑想輕生的年輕母親；有自己一線上班，下班想回家，害怕感染兒子和老公的醫(yī)護(hù)人員；有女兒瞞著談的武漢男友偷偷來相見，兩人均感染，痛恨孩子又心疼孩子在醫(yī)院受罪的父母；<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">有面對疫情恐慌的成年人、有擔(dān)心被傳染的中學(xué)生、有來自重疫區(qū)擔(dān)心返校后被同學(xué)孤立的大學(xué)生，有擔(dān)心物質(zhì)會短缺的家庭主婦、有擔(dān)心年幼孩子受到傳染的年輕母親……</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 面對受到各類問題困擾的心理求助者，我們志愿精英團(tuán)分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作。宣傳組每天制作公眾號和四張心理援助的海報，均帶有我們心理援助求助群的二維碼。利用200多位咨詢師的朋友圈發(fā)布。有需求者通過二維碼進(jìn)求助群，我們的聯(lián)絡(luò)組每天有10位工作人員在群里負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)求助者，滾動發(fā)布“</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">您好！</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">我是應(yīng)對疫情在線心理援助精英團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)6組4號聯(lián)絡(luò)員xxx，這里是</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">河南省心理學(xué)會心理測量分會和積極心理學(xué)分會發(fā)起的“應(yīng)對疫情在線心理援助志愿</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">精英團(tuán)，我們?yōu)槟?lt;/span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">提供免費(fèi)在線心理援助，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">如果您目前正受疫情困擾，請在群里發(fā)送“求助”，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">或者主動與我聯(lián)系，立刻會有志愿人員和您聯(lián)絡(luò)！</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 聯(lián)絡(luò)組登記求助者信息后，約定咨詢時間，通過組長把求助者交接給我們的咨詢組，咨詢組每天有近18名咨詢師處于接待咨詢狀態(tài)，每人每天約接受求助個案2人。最大限度保障心理援助求助者能夠及時得到援助。</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 由于我們組織嚴(yán)密有序，由于我們不計名利，注重國家危難時期的真心貢獻(xiàn)和愛心，受到了廣大的心理咨詢師朋友的傾心支持。志愿精英團(tuán)隊伍中有來自廣東、天津、北京、山東、河北等地的咨詢師，更多的河南心理咨詢精英骨干成員。我們工作也受到了受援助者的肯定和支持，我們將一如既往，堅持到底！</span></h3><h1><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"><b><font color="#b04fbb"> 我們每天規(guī)范專業(yè)援助有心理需求的求助者近30人，我們真真切切的在心理援助的第一線緊張忙碌的工作，每天看到我們志愿者團(tuán)隊忙碌的飯都顧不上吃，我為他們而感動，我從內(nèi)心心疼這一支不計任何得失，忘我投入心理援助的可愛的團(tuán)隊的每一位并肩作戰(zhàn)的朋友，請您關(guān)注我們，請您支持我們！</font></b></span></h1><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3>