<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 8月19日，濟(jì)寧分行紀(jì)委書(shū)記王志玉赴嘉祥支行開(kāi)展“走動(dòng)式”管理和綜合工作調(diào)研，市行監(jiān)察保衛(wèi)部、工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 王書(shū)記對(duì)支行文優(yōu)服務(wù)及廳堂營(yíng)業(yè)環(huán)境、安防設(shè)施等進(jìn)行了全面檢查，對(duì)支行的廳堂服務(wù)工作給予了肯定，對(duì)安保、消防等工作進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)并提出了更高的要求。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 調(diào)研期間，王書(shū)記與班子成員進(jìn)行了座談，全面了解支行的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，充分肯定了支行所取得的成績(jī)，指出了支行在績(jī)效考核部分指標(biāo)中存在短板的問(wèn)題與不足，提出了改進(jìn)的措施與建議。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 王書(shū)記對(duì)支行經(jīng)營(yíng)管理工作提出了具體要求：</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 一是班子成員要廉潔自律、作風(fēng)過(guò)硬。要敢于擔(dān)當(dāng)，敢于作為，為濟(jì)寧分行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。王書(shū)記宣講了《中國(guó)銀行濟(jì)寧分行干部作風(fēng)八條》的相關(guān)規(guī)定，要求班子成員要緊緊依靠市行黨委，認(rèn)真履行工作職責(zé)，錘煉優(yōu)良的工作作風(fēng)，廉潔勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤勉履職。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 二是要抓好內(nèi)控案防建設(shè)。要抓好員工合規(guī)教育，將合規(guī)教育與員工行為管理結(jié)合起來(lái)，筑牢支行內(nèi)控案防根基。要重視柜員、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理等關(guān)鍵崗位員工的日常管理，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)貸從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”、理財(cái)經(jīng)理“十個(gè)嚴(yán)禁”、柜員“十禁”等要求，確保業(yè)務(wù)敘作真實(shí)合規(guī)，工作盡職盡責(zé)，做好操作風(fēng)險(xiǎn)防控。班子成員要加強(qiáng)日常的突擊檢查。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 三是要全面做好客戶服務(wù)工作。要圍繞客戶體驗(yàn)，在做好“軟硬”件建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重客戶“旅程管理”，更要打造“最佳客戶體驗(yàn)”。要敏銳洞察客戶需求，不斷提高服務(wù)客戶的能力，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，重視客戶旅程管理，為客戶提供更加全面高效的金融服務(wù)。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 四是班子成員要抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要關(guān)心員工職業(yè)成長(zhǎng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工生活，不斷提升員工滿意度和敬業(yè)度。要做好中年員工積極性的調(diào)動(dòng)，做好先進(jìn)典型的培樹(shù)，在支行員工年齡兩極分化較為嚴(yán)重的情況下要讓中年員工各盡所長(zhǎng)，發(fā)揮更大力量。要加快培養(yǎng)年輕的中堅(jiān)力量，針對(duì)年輕員工的特點(diǎn)，班子成員要跟上，積極傳播正能量，主動(dòng)擔(dān)任青年骨干員工的導(dǎo)師，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。要通過(guò)對(duì)員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)，不斷提升員工工作熱情和工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 五是要切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作。嘉祥支行是維穩(wěn)工作的重點(diǎn)地區(qū)，要加強(qiáng)信息收集與報(bào)送，落實(shí)屬地管理、就地化解要求，及時(shí)處置意外情況，嚴(yán)格維穩(wěn)工作責(zé)任制，確保重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)不發(fā)生因信訪問(wèn)題引發(fā)的個(gè)人極端事件、負(fù)面輿情，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”、不發(fā)生越級(jí)上訪目標(biāo)，保證和諧穩(wěn)定。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 六是要充分發(fā)揮績(jī)效考核指導(dǎo)作用。支行班子要研究績(jī)效考核辦法，明確業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，抓好績(jī)效考核提升工作。實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核爭(zhēng)先既是對(duì)班子成員自身負(fù)責(zé)，更是對(duì)全體員工負(fù)責(zé)。全體干部員工要保持朝氣蓬勃的精神狀態(tài)和只爭(zhēng)朝夕的拼搏姿態(tài)，堅(jiān)守市場(chǎng)份額，提升系統(tǒng)貢獻(xiàn)，努力建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)先、系統(tǒng)考核領(lǐng)先的標(biāo)桿縣域支行。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 七是理清自身發(fā)展思路。要結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，要用更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，著眼于價(jià)值創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌發(fā)展為公司、個(gè)金業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)要注重科技引領(lǐng)、客戶體驗(yàn)、品牌建設(shè)，以及“八大支柱”策略，以全量金融資產(chǎn)、個(gè)人存款和個(gè)人住房抵押貸款為核心，以手機(jī)銀行、來(lái)聚財(cái)、智慧付、ETC為重點(diǎn)，長(zhǎng)短兼顧，提升板塊價(jià)值貢獻(xiàn)。公司業(yè)務(wù)要圍繞EVA價(jià)值貢獻(xiàn)，重點(diǎn)抓好負(fù)債業(yè)務(wù)、高信用評(píng)級(jí)客戶和普惠金融業(yè)務(wù)拓展。做實(shí)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。要經(jīng)營(yíng)好公司資產(chǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，盡快降低不良對(duì)支行考核的影響。</h3>