<p class="ql-block">如今的我 </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 我叫馬艷，來自農(nóng)村，單親媽媽，80后女性創(chuàng)業(yè)者，愛心家政，這些都是我的標(biāo)簽，今天我想分享一下自己7年的創(chuàng)業(yè)故事，故事有心酸更有喜悅，有遺憾更有收獲 。</span></p><p class="ql-block"> 一 變故、不幸造就堅韌</p><p class="ql-block"> 命運似乎在我最好的年紀(jì)，跟我開了一個玩笑，一切看似順理成章的事，偏偏遇上2003非典，父母堅決反對我一人留在外地工作，想著自己還年輕，還有機會，順從父母之意返回家鄉(xiāng)，過了半年與父母相伴的時光?，F(xiàn)在回想起來那是我今生最幸運的，也是最值得珍惜的日子。因為在此后的一年里我的父親一場大病臥床不起，意識模糊，弟弟剛上高中，母親要照顧重病的父親，作為家里的老大我挑起了生活重?fù)?dān)，獨立面對家庭巨變的挑戰(zhàn)。憑著在廣州工作時積累的經(jīng)驗，我在縣城做著餐飲公司的服務(wù)員，靠能吃苦努力好學(xué)，22歲做到大堂經(jīng)理，領(lǐng)著2500的月薪，照顧媽媽和上高中的弟弟。</p><p class="ql-block"> 然而命運總是不輕饒任何人，2006年我的父親病重離世，悲傷籠罩著原本就風(fēng)雨飄搖的家。這個家庭的不幸才剛剛開始。還沒有等我緩過氣來，同年媽媽查出腦炎，看著醫(yī)生給出的診斷證明和病危通知書，還有一天八千多高額的醫(yī)療費用，我腦子一片空白，無力的癱坐在醫(yī)院冰冷的角落，淚水無聲地訴說我心里的無助。我怎么舍得眼睜睜看著我的親人一個一個離開我，凌晨兩點走在空曠的大街，無力的孤獨感無法抵擋，有東西在心里破碎，不復(fù)存在，這股悲傷崩潰了我全身的力量。</p><p class="ql-block"> 天亮過后看到年幼的弟弟，我知道自己連悲傷的權(quán)利都沒有。 父母最大的心愿是我們家可以走出大山，家里能出一位大學(xué)生，我能做的就是擦干眼淚，像父母一樣的堅強生活。母親在病發(fā)后一個月帶著遺憾與眷戀離開我和弟弟，兩年內(nèi)我與最親的兩個人永別，心里巨大的悲痛讓我變得沉默且穩(wěn)重，我比之前更加努力的工作賺錢，供弟弟上大學(xué)，償還父母看病時欠下的外債。</p><p class="ql-block"> 這一切重創(chuàng)讓年僅23的我疲憊不堪，我選擇迅速投入到婚姻里，迫切想要新的家庭溫暖我。然而女人的可悲之處也體現(xiàn)出來，你想要安全感，可安全感男人是給不了你的，只有自己，當(dāng)你過上凡事向男人伸手的日子，真正的地獄才剛剛開始。</p> <h3><font color="#ff8a00">唯一的一張全家福</font></h3> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 二 離婚、打破兒時的幸福夢</p><p class="ql-block"> 28歲那年，我做了人生中重大的一個決定，離婚。為了爭奪女兒的撫養(yǎng)權(quán)，我選擇了凈身出戶。這一切在朋友和親人的眼里，都不能被理解。對于婚姻每個人都有自己的看法，但如果擁有它還不如沒有的好，我選擇給自己放開的勇氣。</p><p class="ql-block"> 在結(jié)婚之前我一直從事餐飲和酒店管理工作，22歲的時候就做到當(dāng)時旬陽縣最火的“小肥羊”火鍋店大堂經(jīng)理的職位，然而女人的天性是脆弱的，是感性的，常期待人生能擁有愛情和家庭的溫暖，我亦如此。在花季的年紀(jì)也是事業(yè)上升期的時候，我選擇了結(jié)婚生子，4年時間安心在家相夫教子，過著向丈夫伸手的日子。</p><p class="ql-block"> 有句話說：為母則剛，當(dāng)成為一個媽媽以后，總想把最好的都給自己的孩子。女兒3歲那年，我想給她報個鋼琴班，但昂貴的費用，僅靠前夫微薄的經(jīng)濟收入，難以支付一家開銷，便也談不上為孩子提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。平淡無奇的生活背后是冷暖自知，很多細節(jié)的矛盾也在日益激發(fā)，讓我自尊心受挫想要重新出去工作。與社會脫節(jié)的太久，窘迫的家庭生活磨平了我所有的夢想，重新開始工作，我很是吃力。孩子沒人帶，家里人反對，倔犟的我不愿意再次向生活妥協(xié)，想給女兒最好的教育和生活的愿望強烈，那些我曾經(jīng)缺失的不能讓她也失去，我必須走出舒適圈去歷練，一切從這個決定開始，發(fā)生了翻天覆地的改變。作為母親，我是稱職的，是負(fù)責(zé)的。作為人妻，我違背了家人給我制定的人設(shè)，我敢于嘗試，愛折騰，不服輸都給我的失敗婚姻埋下伏筆。</p><p class="ql-block"> 出生在農(nóng)村山里的我，從小就知道貧窮帶來的可怕，小時候唯一的玩具就是泥巴和樹枝，對唱歌跳舞很有天賦也得不到發(fā)揮，世代務(wù)農(nóng)的父母用著自己全部力氣供我上到中專。畢業(yè)后南下廣州打工，飽受思念親人之苦。語言不通，孤獨無依，那時候我勵志，今生一定要擺脫貧窮的命運，做自己想做的事，買自己喜歡的東西，住漂亮的大房子，自由支配自己的時間。有人說女人一生有三次機會，一是完成學(xué)業(yè)有個金飯碗，二是嫁個好人衣食無憂，三是依靠自己改變命運。結(jié)婚時我滿懷期待，結(jié)婚后我千瘡百孔，生活是一地雞毛。既然已失去前兩次的機會，那我就要好好把握第三次機會完成自救，不能輸。無論對于家庭我曾有過多少功勞，終究抵不過人家是一家人只有自己是外人的殘酷現(xiàn)實。2011年是我們結(jié)婚五年來第一次矛盾大爆發(fā)，這一次我沒有退讓，也不再姑且，毅然決然搬離了前夫家，開始獨自生活，創(chuàng)業(yè)，爭奪撫養(yǎng)權(quán)之路。</p><p class="ql-block"> 一個人的苦難與堅持，善良與努力，上帝一定是可以看到的。最難熬的時候，我就在心底描繪未來生活的樣子，生活里有我的孩子，有房子，有車子，還有燦爛的笑容。這份美好讓我暫且放下心事，專心做事，努力賺錢。我認(rèn)識了志同道合的朋友，勝似親人的姐妹，他們的陪伴，支持，開導(dǎo)讓我一步步走出陰霾，走向希望！2014年我跟前夫平靜的分手了，從民政局走出來他淚流滿面，他說：‘我后悔，這么多年我都忘了你是個女人，需要關(guān)愛’。我笑著告訴他：‘’沒關(guān)系，我很好‘’。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">有寶寶的第一年</span></p> <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(255, 138, 0);">2013年鳳棲商貿(mào) </span> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 三 第一桶金：幸福生活是奮斗來的</p><p class="ql-block"> 為了爭奪女兒的撫養(yǎng)權(quán)，2011年凈身出戶，獨自一人開始了我的創(chuàng)業(yè)之路。那時候就一個信念，我要掙錢，我要盡快買上房子，把女兒接回來。時下正是煙酒茶的暴利時期，結(jié)婚前認(rèn)識的幾個朋友因為這個生意賺錢買房買車的，這樣的行情也讓我做了一個大膽的決定，買了機票前往貴州茅臺鎮(zhèn)進行考察，回來后開始融資，歷時一個月我籌集到了資金48萬，拿下了縣級茅臺酒《天朝上品》的代理權(quán)。沒有經(jīng)驗，不懂銷售，沒有人脈，仗著一腔孤勇我以三個月銷售72萬元的業(yè)績賺得我的人生第一桶金。</p><p class="ql-block"> 嘗到甜頭后的第二年我又去了陜西寶雞，歷經(jīng)一個月考察，市場調(diào)研，拿下《七彩西鳳酒》縣級代理商資格。在縣城開了一家商貿(mào)行。招聘了兩位銷售員，商行正式進行運營。當(dāng)時的沖動和魄力讓我抓住了煙酒行業(yè)的末班車，并賺得人生翻牌的機會。</p><p class="ql-block"> 始創(chuàng)業(yè)順勢而上的幸運讓我積累了金錢和人脈，同時也一點點超負(fù)荷著我的身體。做一行愛一行，從不會喝酒到學(xué)會喝酒的過程，這種痛只有身體知道。白天看書看資料學(xué)習(xí)酒的知識，下午約客戶品酒，行業(yè)里流傳著“酒量有多大，生意就有多大”的行規(guī)，喝到吐已經(jīng)成為家常便飯。</p><p class="ql-block"> 如果說喝酒是身體的痛，那么女性創(chuàng)業(yè)者最大的痛來自于外界的流言和否定，那種帶給你心理上的打擊是需要用更堅強的意志去承受的。</p><p class="ql-block"> 你長得好看，有人說你漂亮，也會有人說你一看就是個不安分的女人；你為人善良，有人說你溫柔坦蕩，有人說你軟弱可欺；你做事果斷，有人夸你雷厲風(fēng)行，有人損你不近人情。</p><p class="ql-block"> 你生意做的越來越好，就會引來嫉妒，詆毀?；蛟S在她們的眼里優(yōu)秀女人就應(yīng)該是在幸福家庭里包裹著，享受著。而我，或許注定被安排在工作里，浴火重生。</p><p class="ql-block"> 2014年國家開始大管控，大背景下白酒生意一落千丈，我也順勢果斷關(guān)閉了商行。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">我和我的女兒</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);"> </span></p><p class="ql-block"> 四 黑暗期：孤獨無助中奮力前行</p><p class="ql-block"> 如果說之前的經(jīng)歷是苦難，讓我體味人生疾苦，那么2015-2017年才是我人生真正的黑暗期。</p><p class="ql-block"> 經(jīng)歷了爭奪女兒撫養(yǎng)權(quán)的疲憊，商行的關(guān)閉，我也開始思考接下來的路怎么走。沒有了應(yīng)酬我把心思都放在了女兒身上，早送晚接，女兒的成長給我的生活帶來了滿滿的幸福感。然而，城里孩子的養(yǎng)育除了吃飽穿暖，就是大量的興趣班，輔導(dǎo)班，在如何讓孩子更加幸運的路上奔走，我亦不例外。我開始把做生意賺的錢進行規(guī)劃。現(xiàn)金部分拿出來買房裝修，外賬部分用于后期創(chuàng)業(yè)和我跟女兒生活費。</p><p class="ql-block"> 有一句話叫計劃永遠敢不上變化，2015年我在看了已久的小區(qū)買了房，首付下來我的現(xiàn)金所剩不多，我開始想把外賬收回來以備不時之需。我不知道的是其中一筆十三萬元的貨款，因客戶外債太多已經(jīng)出逃，我是在公安系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通緝的信息里相信的事實。</p><p class="ql-block"> 這件事對我打擊不小，已經(jīng)半年沒有了收入，賬面上資金一天比一天少，我的經(jīng)濟開始變得緊張。年幼的女兒需要照顧，我的時間也不再自由。接下來的路該怎么走，我陷入了深深的迷茫。有三個月的時我除了帶孩子，和購買生活必需品，幾乎不怎么出門，焦慮，糾結(jié)，郁郁寡歡。</p><p class="ql-block"> 那樣的狀態(tài)自身是很痛苦的，我覺得我應(yīng)該像向日葵，即使深陷泥潭也該面向陽光。當(dāng)我意識到這一點以后，我將女兒送到了我叔父家，請他們幫我照顧女兒。我的叔父是一位人民教師，我的嬸嬸也是一位賢良的人，他們沒有考慮就答應(yīng)我的請求，希望我可以振作起來好好生活。 </p><p class="ql-block"> 這一次我知道自己為什么而努力奮斗。我是一個沒有傘的人，工作受挫要獨自面對，生活貧苦要獨自忍受，為了理直氣壯拿到命運標(biāo)好價格的禮物，為了在最落魄時也不突破承受底線。這一段自救的心路歷程，我把它稱之為成長。</p><p class="ql-block"> 有些問題想明白了，出路就有了。我將自己可用資金和外賬進行第二次規(guī)整。為了省掉一年兩萬多的房屋租金，我把外賬二十多萬用于房屋裝修，實際上我的外賬最后只收回不到十萬元，其余部分裝修款是我借來的錢。住進新家時我已經(jīng)負(fù)債十八萬。現(xiàn)金部分用于我的二次創(chuàng)業(yè)基金，我知道人沒有絕對的幸運，我需要的是一個可以做十年二十年，甚至為之終身奮斗的事業(yè)。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">愛心家政</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);"> </span></p><p class="ql-block"> 五 堅持：創(chuàng)造家政品牌</p><p class="ql-block"> 走上第二次的創(chuàng)業(yè)之路，我時刻警惕自己要沉穩(wěn)，我開始關(guān)注社會問題，深入到居民生活去了解大眾所需，也多次去到北京、西安去聽講座，去學(xué)習(xí)新的經(jīng)濟形勢。</p><p class="ql-block"> 于是2016年有了大家現(xiàn)在看到的----旬陽愛心家政服務(wù)有限公司。</p><p class="ql-block"> 創(chuàng)業(yè)初期困難重重，阻力完全大于我的想象，我所面對的是一個根本還不能了解家政為何物的大市場，就如同老虎吃天無處下口，那時候單個家庭可以說沒有人愿意購買我們的服務(wù),我就從身邊人做起，免費請他們進行體驗。從而根據(jù)人工費，材料費，制定價格以及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。我們的業(yè)務(wù)技能差，實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，一套居家保潔做下來保潔員辛苦，客戶反應(yīng)也并不良好。</p><p class="ql-block"> 這些都不是最難的，最難的是就業(yè)人員的整體職業(yè)素養(yǎng)差。就職人員年齡偏大，文化程度不高，管理起來相當(dāng)吃力。我們剛剛培養(yǎng)出來的人就開始自立門戶，打著家政公司的旗號在各大小區(qū)電梯，樓道內(nèi)張貼廣告，接私活，甚至在接我們公司派單時給業(yè)主優(yōu)惠一兩百元，半路截胡，公司損失了一大批客戶，我也做的心灰意冷，一度想要放棄。</p><p class="ql-block"> 為了吃透這個市場，我給自己做了一次洗腦，首先是商業(yè)思維模式的轉(zhuǎn)變，用零售業(yè)的模式來經(jīng)營服務(wù)業(yè)注定是失敗的。我開始對公司做了出了未來十年的發(fā)展規(guī)劃，把做白酒掙的錢拿出來養(yǎng)公司，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷，重在培養(yǎng)市場。我們每服務(wù)一個客戶，都會做跟單，與客戶進行面對面對接，詳細的介紹我們的收費體系，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)內(nèi)容。我也會帶著公司的名片以及宣傳資料留給客戶，并為客戶提供保潔24小時售后服務(wù)。客戶的口碑相傳，誠信周到的經(jīng)營模式得到市場的認(rèn)可與信任，我迎來了事業(yè)的春天。</p><p class="ql-block"> 整個2018年的我比任何時候都認(rèn)真，都專注，不斷制定和修改公司計劃，服務(wù)方案，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。推出了家庭套餐、企業(yè)套餐等專項服務(wù)，將公司內(nèi)部家政人員定期送出去培訓(xùn)，始終堅信只有專業(yè)才能讓我們走的更遠。</p><p class="ql-block"> 值得一提的是2018年我的一項重要經(jīng)營決策得到了實現(xiàn)，我看好政府，事企業(yè)單位后勤環(huán)境托管服務(wù)。婦聯(lián)組織的精準(zhǔn)脫貧會議上，眾志成城，我受益于社會，也想回饋社會，為精準(zhǔn)脫貧貢獻自己的力量。我一邊組織技術(shù)人才培訓(xùn)，一邊推進政府，事企業(yè)單位后勤環(huán)境衛(wèi)生托管項目，12月份旬陽縣行政審批服務(wù)中心給予我們信任和支持，將三千平米的環(huán)境衛(wèi)生托管交給我們來做。為了能提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，前期我做了大量的準(zhǔn)備工作。我們?yōu)榉?wù)單位制全年衛(wèi)生計劃方，為單位采購保潔工具，保潔類易耗品，提供45分鐘水電維護服務(wù)，社會服務(wù)第三方責(zé)任制。放心，省心，安心作為我們的服務(wù)宗旨。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">學(xué)習(xí)</span></p><p class="ql-block"> 如果說創(chuàng)業(yè)7年讓我改變最大和體會最深的，應(yīng)該就是堅持和專業(yè)，堅持做到專業(yè)。</p> <h3><font color="#ff8a00">收獲喜悅與友誼</font></h3> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 七 收獲： 風(fēng)雨過后終見彩虹</p><p class="ql-block"> 截止2019年中旬，公司已有固定員工20名，培訓(xùn)家政業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才近百名，解決貧困婦女再就業(yè)60余人，先后被省企業(yè)質(zhì)量管理中心授予陜西省行業(yè)示范單位，五星級誠信單位，陜西省經(jīng)濟發(fā)展促進中心授予陜西省家政行業(yè)十佳品牌單位。陜西省家政服務(wù)協(xié)會理事會會員單位。</p><p class="ql-block"> 在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加大力度做業(yè)務(wù)擴展，為脫貧攻堅積極行動著。協(xié)助政府相關(guān)部門幫助失業(yè)人員，農(nóng)村失地婦女實現(xiàn)再就業(yè)。 </p><p class="ql-block"> 都說2019是是過去十年里最差的一年，也是未來十年里最好的一年，可環(huán)境好壞一樣有人做起來，大家的方法總結(jié)起來：輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。</p><p class="ql-block"> 憑著良好的清潔質(zhì)量和嚴(yán)格的管理監(jiān)督，公司為眾多政府機構(gòu)，企事業(yè)單位，酒店，學(xué)校，銀行等提供優(yōu)質(zhì)的后勤清潔服務(wù)和長期托管服務(wù)。為更好的服務(wù)于大眾，今年五月，我正式接手一禾物業(yè)，以百分之六十的股權(quán)成為公司的股東之一，迅速將業(yè)務(wù)擴展至園林綠化，醫(yī)院物業(yè)管理等領(lǐng)域，推進了為了十年發(fā)展規(guī)劃的進度。</p><p class="ql-block"> 公司在逐漸壯大成長的同時，深深的感到一份社會責(zé)任感的重大。2016年，我們四個小姐妹成立了旬陽縣旗袍文化協(xié)會，由最初的4人發(fā)展到如今80余人，為弘揚中華傳統(tǒng)文化，宣傳大美太極城添磚加瓦。2017年受旬陽縣慈善文化研究會擔(dān)任秘書長一職，幫扶構(gòu)元鎮(zhèn)一名12歲孤女，給予生活及學(xué)習(xí)幫扶。2019年受旬陽縣太極文化研究協(xié)會總會會長邀請，擔(dān)任外聯(lián)組副組長一職，參與組織策劃協(xié)會內(nèi)一切事物。</p><p class="ql-block"> 如今，坦然回顧自己的前半生，有過錯也有錯過，所有的經(jīng)歷讓我成為更好的自己。</p><p class="ql-block"> 《請回答1994》里有一段話：這世上沒有毫不遺憾的選擇，生活也沒有正確答案，只要堅信選擇的道路就是正確答案，并把它變成正確答案就可以了。</p>