<h1 style="text-align: center; "> 在旅客的記憶里，火車站是回家的渴望，離別的傷感，在春運(yùn)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，有一群行走的“拐杖”——東勝西站鐵路職工，用他們的智慧和責(zé)任感，給春運(yùn)中的游子們帶去安全和溫暖。</h1> <h3>為保證春運(yùn)安全，東勝西站全體職工盡職盡責(zé)的堅(jiān)守在自己的崗位上，用溫暖的笑容點(diǎn)亮了整個(gè)寒冷的冬天。</h3> <h3>作為大眾化交通工具，鐵路一直把老弱病殘?jiān)凶鳛橹攸c(diǎn)服務(wù)對(duì)象，鐵路部門隨時(shí)為需要幫助的旅客開(kāi)辟“綠色通道”，東勝西站更是呼應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，開(kāi)辟多樣化“綠色通道”，以方便旅客出行。于眾人而言，這可能是一個(gè)再普通不過(guò)的措施。但是對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，此舉意義重大。</h3> <h3>試想，步履蹣跚的老人、少不更事的孩童、身體羸弱的病患、身懷六甲的孕婦等，當(dāng)他們?cè)诿ＣＨ撕５拇哼\(yùn)中舉步維艱時(shí)，有人幫助他們</h3> <h3>快速通過(guò)進(jìn)站口、檢票口，坐到座位上還有人重點(diǎn)照顧時(shí)，在那一瞬間，心里會(huì)是怎樣的感動(dòng)。</h3> <h3>春運(yùn)是每一位歸鄉(xiāng)人的旅程，東勝西站從重點(diǎn)人群、細(xì)節(jié)處為每一位旅客著想，開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)措施保證“溫馨春運(yùn)”。在客流量巨大、運(yùn)輸需求陡升的春運(yùn)期間，東勝西站提前就做好車站車站各類服務(wù)設(shè)施的排查，然而在春運(yùn)期間各類情況復(fù)雜多變，旅客個(gè)體需求千差萬(wàn)別，僅僅依靠鐵路硬性規(guī)定管理和車站硬件設(shè)施，很難做到面面俱到、事事貼心。</h3> <h3>此時(shí)就需要我們鐵路工作人員的“溫馨服務(wù)”通過(guò)提供一些簡(jiǎn)單而必要的服務(wù)將將溫暖送到每一位旅客心里，解決旅客回家路上各種各樣的問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在當(dāng)旅客結(jié)實(shí)的“拐杖”。</h3> <h3>眼下正值春運(yùn)，鐵路部門在繁忙的運(yùn)輸中開(kāi)展重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)工作，不僅要為旅客回家提供保障，而且還要保證旅客出行的安全。</h3> <h3>繁忙的春運(yùn)期間，很多旅客急于回家，來(lái)不及預(yù)約服務(wù)，于是就出現(xiàn)了很多旅客未經(jīng)預(yù)約就尋求車站工作人員幫助的現(xiàn)象。</h3> <h3>春運(yùn)期間旅客流量大，工作人員已應(yīng)接不暇，但是一旦接到旅客的求助，我們的工作人員就會(huì)在第一時(shí)間安排好手頭上的工作，然后幫助行動(dòng)不便等重點(diǎn)旅客的旅客優(yōu)先進(jìn)站上車，最大程度地服務(wù)旅客，送每一位旅客回家團(tuán)圓。</h3> <h3>重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)雖是細(xì)小舉措，讓旅客出行充滿獲得感、溫度感、安全感和幸福感！</h3> <h3>東勝西站全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己的崗位上，將平安，有序，溫馨春運(yùn)帶給每一位歸途旅客。</h3>