<p style="text-align: left; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 2019年“春天行動(dòng)”以來(lái)，江北支行將自動(dòng)分期卡作為營(yíng)銷(xiāo)信用卡分期的重要利器，全員響應(yīng)，全面出擊，主動(dòng)利用白名單客戶(hù)，不斷壯大分期客戶(hù)群體，著力提升信用卡中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)。截至1月22日，成功營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)分期卡22張、分期金額17.12萬(wàn)元，占全行總分期交易額(29.28萬(wàn)元)的58.5%，完成率居全市第一，信用卡分期業(yè)務(wù)創(chuàng)效創(chuàng)收的核心支撐作用有效揮揮。我們的主要作法是：</span><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 一、全員培訓(xùn)到位</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2019年1月11日，收到市分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)白名單和培訓(xùn)ppt后第一時(shí)間就發(fā)送給各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。我行個(gè)金部更是采取編輯知識(shí)點(diǎn)小冊(cè)子的方法，將自動(dòng)分期卡的優(yōu)勢(shì)和便捷用最簡(jiǎn)便的話(huà)描述出來(lái)，讓全行員工吃透新產(chǎn)品。對(duì)于如何辦理自動(dòng)分期卡，我行也采取推送小視頻的方法，將操作流程用最直觀的方法表現(xiàn)出來(lái)，真正做到“人人知優(yōu)點(diǎn)，人人懂操作”。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 二、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程到位</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 以全市自動(dòng)分期卡首破零的和平路分理處為例，他們是嚴(yán)格按照“三步曲”的節(jié)奏開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。一是指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。和平路分理處共有自動(dòng)分期卡客戶(hù)42戶(hù)，這部分客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、管戶(hù)和后續(xù)的維護(hù)全由客戶(hù)經(jīng)理王先道負(fù)責(zé)。“一分部署，九分落實(shí)”，專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度可讓自動(dòng)分期卡工作真正落到實(shí)處。二是雙管齊下邀約。考慮到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于普遍，和平路分理處獨(dú)創(chuàng)性采取短信、電話(huà)雙管齊下邀約客戶(hù)。王經(jīng)理首先利用短信將自動(dòng)分期卡進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短介紹，并對(duì)于近期手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠做了著重強(qiáng)調(diào)。短信發(fā)送成功后，緊接著電話(huà)與客戶(hù)溝通，邀約客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)和辦理。三是打造綠色通道。為進(jìn)一步打造網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)信貸中心，讓客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)、便捷的辦卡環(huán)境，和平路分理處特創(chuàng)造了辦卡綠色通道，超柜錄入時(shí)間僅為3分鐘，力爭(zhēng)把辦卡的時(shí)間縮短再縮短。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 三、售后服務(wù)到位</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 對(duì)于每一位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦卡的客戶(hù)，我行都會(huì)做好掌銀聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，耐心細(xì)致的教客戶(hù)如何使用掌銀做信用卡進(jìn)度查詢(xún)，同時(shí)推送“常德農(nóng)行信用卡”公眾號(hào)并將優(yōu)惠活動(dòng)一一告知客戶(hù)，最后教客戶(hù)如何正確、高效的使用信用卡，解答客戶(hù)的疑惑，讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，滿(mǎn)意而歸。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 通過(guò)持續(xù)的跟蹤學(xué)習(xí)、全程輔導(dǎo)與流程優(yōu)化，轉(zhuǎn)觀念、造氛圍、提能力，全員營(yíng)銷(xiāo)活力充分釋放，全員營(yíng)銷(xiāo)士氣一路高漲。下一階段，我行將繼續(xù)緊盯目標(biāo)，多措并舉，緊緊圍繞政策指引、機(jī)制傳導(dǎo)、典型帶動(dòng)，以自動(dòng)分期卡營(yíng)銷(xiāo)為“抓手”，實(shí)現(xiàn)全行信用卡分期業(yè)務(wù)持續(xù)向好，再攀高峰。（江北支行 黃海倫）</h3>