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中國建設銀行松原分行營業(yè)部大力發(fā)展分期通業(yè)務

趙春曉

<h3 style="text-align: left;">  松原分行營業(yè)部高度重視信用卡專項分期分期通業(yè)務發(fā)展,充分利用我行的有力優(yōu)勢,強抓公積金客戶,公務員客戶。ETC客戶市場,電話營銷顯成效。截至到2018年8月31日,松原分行營業(yè)部全年交易額2132.82萬元,計劃完成率達到104.04%。<br></h3> 分行領導高度重視,分行從考核政策上為分期通業(yè)務發(fā)展提供強大支持,分行領導將青年員工成立pk小組,激發(fā)營銷熱情,在晨會期間多次學習旺季營銷期間分期通業(yè)務的激勵政策,主動營銷服務盡頭高漲。同時,支行領導下達營銷指標,做到人人能營銷,人人有業(yè)績。當班柜員日結后進行每日半小時電話營銷,營銷前精準篩選優(yōu)質(zhì)客戶,降低分期交易風險,提升成功放款數(shù)量。<h1><br></h1> <h3>  營業(yè)部制定了網(wǎng)點分期營銷報表,涵蓋按日,按月分期交易額,分期放款時間,營銷人員的,全量數(shù)據(jù),每日通報,激發(fā)員工的營銷熱情,提升員工的積極性,形成良好的營銷氛圍。</h3> <h3>  營業(yè)部運用自身優(yōu)勢,強抓公積金,公務員,ETC客戶市場。首先,將每日打印公積金明細的客戶逐一篩選。其次,ETC簽約與維護的客戶數(shù)量比較大,將每日來行客戶逐一排查,優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)動營銷效果顯著。最后,將營銷和辦理業(yè)務有效分離,設立單獨分期通辦理窗口,有效降低客戶等待時間,加快業(yè)務辦理流程,采取“全員營銷隊伍+4名輔助辦理柜員+全員協(xié)助”形成了分期通業(yè)務“流水線作業(yè)”,服務效率及服務質(zhì)量大大提升。在營銷過程中,大家不斷總結經(jīng)驗,利用晨會時間進行分享,由業(yè)務骨干總結電話營銷話術,互相學習采納。同時業(yè)務骨干幫助新員工快速成長,成為營銷主力軍。</h3>

營銷

分期

客戶

分行

業(yè)務

松原

營業(yè)部

員工

柜員

辦理