<![CDATA[<td id="fmgik"></td>]]>|
|
|
|
| |
<![CDATA[<small id="fmgik"></small>]]>|
|
<h1 align="center"><b><u><font color="#ed2308">你才是銷售，你全家都是銷售</font></u></b></h1><h3 align="right"><u><font color="#b04fbb">文：陳耳朵</font></u></h3><font color="#b04fbb"><h3 align="right"><u>插圖：網(wǎng)絡</u></h3></font> <p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">寫這篇文章的時候我想了好久，到底寫什么，怎么寫，出于什么目的寫。想了很久也沒有想明白，于是就下筆了。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(128, 128, 128);">我就是一個銷售，旅游銷售。</b></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">2011年，我做過2個月的北京地接，在一個不足百平米的住宅樓里，公司是掛靠在北青旅旗下的一家算上老總只有我們7個人的“大企業(yè)”吧。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">剛入職的前兩天，是新人培訓，在我們都各自介紹了自己之后，經理講了他的銷售經驗。那是一番慷慨陳詞，假如你一天打100個電話，一個月就有3000個，這3000個電話中有100個客戶愿意理你，10客戶愿意接受你的產品，1個大單成交了。那就是成功的。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">當時我深受鼓舞。一個有著社交恐懼癥的我，每天抱著我的大黃頁，打上100個電話才罷休。事在人為，我每天早上一邊打電話，一邊把所有QQ中的客戶像皇阿瑪一般的問候一遍。一個月后，在請安中迎來了我的第一單，100人的團。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">興奮之余，我成天成宿的核算報價，調整行程，一遍推翻一遍。不過我有動力，有干勁兒，這不就是經理所說的3000個客戶中的一個么。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">但是在接了這100人之后，我對這家公司失望的透心涼，房安排不妥，車安排不夠，導游都臨時抓壯丁。我覺得對不起我的努力。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">我的第一份工作就這樣夭折了，我的成功的夢想也夭折了。后來過了很久，我聽說傳銷組織就是這么給員工打雞血的。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(128, 128, 128);">原來這個世界上，阻礙你邁向成功之路的，往往都不是眼前的高山，就是那鞋里的一顆沙粒，就一粒，足以潰之千里。</b></p> <p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">北京這種地方，沒有工作真的是會死人的，躺在地下室沒白天沒黑夜的睡了一個月，感覺身體的某個零件都要發(fā)霉的長出蘑菇來，身上蓋的被子只要一用力仿佛就能擰出水。抹平略有褶皺的求職簡歷，迎著刺眼的陽光走出地下室的7平米。后來，我來到了現(xiàn)在的這家公司，還是旅游，還是銷售，一干就是五年。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">初到門市的第一個月，我和另外一個新同事相互學習，在什么也不懂的程度上，把行程背下來，把航班背下來，把簽證所需要的繁瑣資料背下來。視頻里的宣傳片，我們聽到音樂就知道要放那一段。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">一個剛到大北京還路癡的我，從崇文門倒地鐵換公交到了和客人約的門頭溝，客人開車接到我以后簽過合同收集資料，走出去之后我傻眼了，已經沒有公交車可以載我回到地鐵站，偏僻的路徑也沒有過路的出租車。我在冷風里站了2個多小時，等待同事前來救援。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">我的業(yè)績不錯，一個月就轉成正式員工，對于那時候的我來說，也許就是最大的鼓勵。那就是我的雞血，不過，很快，我的小幸運就用光了。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">和客人約好了周六9點鐘在門店簽合同，其實我周六是休息的，本該宅在家睡個天昏地暗的，但是有業(yè)務就有動力。我起了大早收拾好以后，坐了近1小時的公交，因為門店不沿街，我還要走上15分鐘的路。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">到了門店以后，才收到客人的一條短信息，內容簡單，只有8個字：抱歉，我考慮不去了。就再也無法聯(lián)系了。被拒絕對于銷售來說是件太平常的事，可是當時我還是很難過，我自己一個人在門店里流淚。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(128, 128, 128);">那種感覺，就像失戀。還是被單方面甩了的那種。被失戀的一方總想知道為什么，卻在無從知道答案的情緒中難以自拔。</b></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">不過是少簽了一單而已，其實沒什么。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">不過是少簽了這一單，我查詢了當?shù)氐木坝^人文風俗禁忌而已，其實沒什么。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">不過是少簽了這一單，我看遍了同期所有相似線路，做過多次對比才推薦給客人而已，其實沒什么。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">那些一口氣想問問我普吉島、巴厘島、馬代、北海道、斯里蘭卡、中東非的客人總是不知道這些真的需要去問遍各個線路的操作以后，他又想知道華東五市哪天最便宜。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">又走了15分鐘的路回到公交站，又坐了近1個小時的公交回到出租屋。北京真大，去哪里都要好久。</span></p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">打電話給家里，媽媽說給你講個事兒：你舅媽出去旅游，那個小導游什么都不會講，大家都想投訴她，但是舅媽說，想想自己家孩子也在外面做著旅游，這么不容易，就算了。舅媽說希望我在外面，也會被其他人善待。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(128, 128, 128);">聽完以后我大哭，哭的昏天黑地，日月無光。我都說了多少次，我不是導游，是銷售！真是的。</span></p> <h3><font color="#808080">當銷售久了，被拒絕的多了，心臟也就不柔情似水一觸即疼了。說白了，習慣了被拒絕。也習慣了不被所有人理解的狀態(tài)。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">我的朋友轉行賣保險，我問她，被拒絕么？她回答經常。有什么記憶猶新的么？她說倒也沒有特別的，除了直接掛斷電話的，反正都是些帶著大金鏈子小手表的說沒有錢，或者聽見你是賣保險的就統(tǒng)一界定為騙子的。孩子要結婚的，愛人有病了的，不勝枚舉。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">然后我默默的為自己買了份失業(yè)險。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080"><b>原來人們都以為銷售賣的是產品，其實更多時候，銷售賣的是信任。就算嘴里都喝著“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的雞湯，不被人信任的感覺，還是像米飯里的沙子，牙磣。</b></font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">做銷售是沒有假期的概念的，客戶需要你什么時候在，你就要什么時候都在。每每半夜電話鈴響，我都深吸一口氣，祈禱沒什么事情發(fā)生。有同事戲稱我們的工作性質是“7-11”，可就算是一周7天，一天11個小時，還是不一定完成這個月的任務。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">對于銷售來說，任務就是使命，說直白些就是工資，就是錢。曾經有客人非常開心的告訴我，我們團里在當?shù)刭I了不少東西，這回你沒少掙吧！謝謝您的好意，我仿佛聞到了人民幣的油墨味道，要不然，下次您報個正價團吧。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">在別人不了解的領域里，說出自己的見解和建議，不是多有心機的事兒。提成就是對服務和工作的一種價值肯定，否則，你吃空氣活著么？</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">我去商場里買東西，往往是柜臺姐姐推薦我說這個產品好，祛痘！這個也不錯，收縮毛孔，那個也還行，補水效果特別好。我就都買回去試試。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080"><b>其實說起來，客戶是個弱勢群體，因為不了解，才有更多的擔心和恐懼?？蛻敉敢庀嘈拍切╋@得更專業(yè)的人，即使他自己也在其他領域做著銷售。</b></font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">工作多年，接觸了很多人，當他們說，我們就跟著你走的時候，風吹散了多日不解風情的霾。</font></h3><h3><br></h3> <h3><font color="#ff8a00">我?guī)煾嫡f：逆境都是來送經驗值的。</font></h3><h3><font color="#ff8a00">我?guī)煾颠€說：心大了，事就小了。</font></h3><h3><font color="#ff8a00"></font></h3><h3><font color="#ff8a00"><br></font></h3><h3><font color="#808080">這個社會就是一個偌大的社交圈，許多人無需多話，又有許多人拋頭露面，銷售就是這個社交圈溝通的紐帶。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">你在銀行、物業(yè)、餐廳、游樂場、商城、還是星巴克、香奈兒、寶馬賓利大跑車等等，甚至無形的互聯(lián)網(wǎng)世界，大部分人都在做著銷售的工作，有的人推銷產品，有的人推銷自己。</font></h3><h3><font color="#808080"></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080">我是銷售，也是共產主義接班人，沒別的，就是驕傲！</font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3><h3><font color="#808080"><br></font></h3>