<h3> 為進一步落實“服務(wù)專項整治季”工作要求，切實提高全行服務(wù)質(zhì)量，城區(qū)支行采取全員培訓(xùn)的方式舉辦了五期“服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語”培訓(xùn)班。</h3> <h3> 2016年12月19日正式開班！</h3><h3> 為了切實規(guī)范服務(wù)行為，要求每一位員工在日常工作中必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語要求為每一位客戶服務(wù)，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升工商銀行形象。</h3> <h3>認(rèn)真講解每一個動作！</h3> <h3>一起做，看誰做的不標(biāo)準(zhǔn)。</h3> <h3>看我這樣行嗎？</h3> <h3>四指并攏，請坐！</h3> <h3>這樣標(biāo)準(zhǔn)，?</h3> <h3> 培訓(xùn)從晨會流程開始。擊掌開會–整隊–整理著裝–通報業(yè)績–點評服務(wù)–強調(diào)核算–理財咨詢……</h3> <h3>我來給你揉揉肩––互動游戲放松心情。</h3> <h3>一板一眼必須標(biāo)準(zhǔn)！</h3> <h3>您好！請在這里簽字！</h3> <h3>石油城我最棒！</h3> <h3> 通過服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語培訓(xùn)，進一步讓員工明確了服務(wù)工作的規(guī)范，理解了服務(wù)要求，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，樹立工商銀行形象！</h3>