<p class="ql-block">小說(shuō)《補(bǔ)氣風(fēng)波》</p><p class="ql-block">作者：金文豐</p><p class="ql-block">第一章：愁云密布</p><p class="ql-block">路建國(guó)最近可謂是被一樁煩心事攪得心神不寧，仿佛置身于一場(chǎng)難以?huà)昝摰娘L(fēng)暴之中。在山城市，他怎么也料想不到，母親那安身之所，僅僅因?yàn)橐淮稳細(xì)獗淼母鼡Q事宜，竟會(huì)掀起如此驚濤駭浪。</p><p class="ql-block">路建國(guó)的母親，已至八十五歲的高齡，獨(dú)自守望著山城市新開(kāi)路 16 號(hào)樓 2 單元 6 樓那方寧?kù)o的天地。因其身患冠心病，為便于悉心照料，多數(shù)時(shí)光母親是在妹妹家中度過(guò)的。去年，也就是 2024 年 10 月下旬，山城市燃?xì)夤緦?duì)新開(kāi)路的燃?xì)夤艿缹?shí)施統(tǒng)一改造，母親家的燃?xì)夤艿缽氖覂?nèi)挪移至樓外，再透過(guò)窗戶(hù)蜿蜒接入廚房。施工期間，工作人員言之鑿鑿，宣稱(chēng)燃?xì)獗砦催_(dá)換新標(biāo)準(zhǔn)，僅需更替燃灶具。路建國(guó)一家積極響應(yīng)，當(dāng)機(jī)立斷購(gòu)置了嶄新的爐灶。</p><p class="ql-block">本以為這事兒能就此順?biāo)炻淠唬晌丛?，真正的麻煩卻在今年 1 月中旬悄然降臨。山城市燃?xì)夤局码娡ㄖ獧z測(cè)燃?xì)庥镁?，?dāng)時(shí)母親正在妹妹家，路建國(guó)特意趕回山城市新開(kāi)路開(kāi)門(mén)配合檢測(cè)。檢測(cè)人員宣稱(chēng)燃?xì)獗砜D損壞，需要更換新表。鑒于家中無(wú)人居住，路建國(guó)請(qǐng)求他們確定換表時(shí)間后提前予以通知。1 月 21 日，燃?xì)夤竟と送ㄖ丶覔Q表，換表過(guò)程倒是順利完成。然而，誰(shuí)能料到，這僅僅是麻煩的開(kāi)端。</p><p class="ql-block">工人告知路建國(guó)需將舊表和氣卡拿到山城市文化宮氣站導(dǎo)氣，并提醒關(guān)注燃?xì)獯a即可網(wǎng)上買(mǎi)氣。可當(dāng)路建國(guó)趕赴山城市文化宮氣站辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員卻以舊表?yè)p壞為由，依據(jù)所謂的內(nèi)部規(guī)定，蠻橫地要求他補(bǔ)繳燃?xì)赓M(fèi)用。氣站工作人員竟要他補(bǔ)交三年燃?xì)猓吭掳?16 方計(jì)算，這筆費(fèi)用高達(dá)兩千多元。路建國(guó)當(dāng)即怒不可遏，義正言辭地拒絕，并就責(zé)任歸屬與他們據(jù)理力爭(zhēng)。</p><p class="ql-block">“這簡(jiǎn)直是荒誕不經(jīng)！燃?xì)獗砟耸悄銈児矩?fù)責(zé)安裝與維護(hù)，損壞了怎可讓我來(lái)背負(fù)這莫須有的責(zé)任？”路建國(guó)憤懣地高聲說(shuō)道。</p><p class="ql-block">第二章：申訴之路荊棘叢生</p><p class="ql-block">路建國(guó)深切地意識(shí)到自身的合法權(quán)益受到了肆意踐踏，他毅然決然地決定挺身而出，為自己討回一個(gè)公道。盡管山城市氣站工作人員態(tài)度強(qiáng)橫，毫無(wú)通融之意，但路建國(guó)的決心猶如鋼鐵般堅(jiān)定，毫無(wú)退縮之念。</p><p class="ql-block">在后續(xù)艱難的溝通中，工作人員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，僅僅賣(mài)給路建國(guó) 20 方氣，還不由分說(shuō)地要求他去物業(yè)開(kāi)具不常住證明，并拍照打印電表、水表數(shù)。路建國(guó)滿(mǎn)心困惑地前往山城市新開(kāi)路社區(qū)咨詢(xún)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度明確地表示，社區(qū)根本不存在物業(yè)管理，故而沒(méi)有權(quán)力和義務(wù)向燃?xì)夤境鼍叽祟?lèi)證明，并留下了社區(qū)的座機(jī)電話(huà)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)讓路建國(guó)與樓長(zhǎng)商議，路建國(guó)無(wú)奈地向燃?xì)夤咎峤涣藰情L(zhǎng)的證詞，并留下電話(huà)，以便燃?xì)夤具M(jìn)行核實(shí)。</p><p class="ql-block">盡管這一連串額外的要求既繁雜瑣碎又毫無(wú)法律依據(jù)，宛如沉重的枷鎖，嚴(yán)重?cái)_亂了路建國(guó)原本平靜的生活。然而，路建國(guó)仍強(qiáng)忍著內(nèi)心的憤懣，一絲不茍地按照要求，拍照記錄了水表使用量?jī)H為 5 立方，電表使用量為 73 度電，年前購(gòu)置的 20 方氣，年后二十多天僅僅消耗了一方氣的有力證明。并且，樓長(zhǎng)也出具了路建國(guó)在山城市新開(kāi)路的房子長(zhǎng)期空置，路建國(guó)的父親離世后，他母親從 19 年才從農(nóng)村搬來(lái)偶爾居住的鐵證。</p><p class="ql-block">然而，山城市燃?xì)夤緦?duì)于這些無(wú)可辯駁的證明似乎視若無(wú)睹，依舊固執(zhí)己見(jiàn)地堅(jiān)持要求路建國(guó)補(bǔ)繳那筆不合理的費(fèi)用。路建國(guó)感到無(wú)盡的憤怒與深深的無(wú)奈，他暗下決心，再次與燃?xì)夤菊归_(kāi)激烈的交涉。</p><p class="ql-block">第三章：激烈對(duì)峙</p><p class="ql-block">路建國(guó)帶著滿(mǎn)腔的怒火再次踏入山城市燃?xì)夤?，徑直找到了之前那位主管領(lǐng)導(dǎo)。</p><p class="ql-block">“領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)不折不扣地按照你們的要求提供了所有能夠提供的證明，為何你們?nèi)匀粓?zhí)意要我補(bǔ)繳費(fèi)用？這根本就是毫無(wú)道理可言！”路建國(guó)情緒激昂，聲音因憤怒而微微顫抖。</p><p class="ql-block">主管領(lǐng)導(dǎo)面無(wú)表情地打開(kāi)電腦查閱一番，冷冷地說(shuō)道：“山城市新開(kāi)路小區(qū)是 2012 年統(tǒng)一安裝的天然氣，你在 19 年、20 年、21 年僅僅購(gòu)買(mǎi)過(guò)三次天然氣，分別是兩次 50 方和第三次 100 方，此后十年未曾買(mǎi)氣，需要補(bǔ)繳將近二萬(wàn)元的燃?xì)赓M(fèi)?！?lt;/p><p class="ql-block">路建國(guó)一聽(tīng)，猶如被點(diǎn)燃的炸藥桶，瞬間暴跳如雷：“這簡(jiǎn)直是天方夜譚！我母親極少在此居住，怎么可能耗費(fèi)如此巨量的燃?xì)?？這分明是你們內(nèi)部管理混亂導(dǎo)致的問(wèn)題！”</p><p class="ql-block">兩人之間的爭(zhēng)吵愈發(fā)激烈，聲音響徹整個(gè)辦公室，主管領(lǐng)導(dǎo)最終不耐煩地?cái)[擺手，不再理會(huì)路建國(guó)，路建國(guó)只能滿(mǎn)心憤懣地離開(kāi)了她的辦公室。</p><p class="ql-block">回到家中，路建國(guó)越琢磨越覺(jué)得怒火中燒，他暗自發(fā)誓，絕不能就這樣忍氣吞聲，坐以待斃。</p><p class="ql-block">第四章：向市長(zhǎng)熱線(xiàn)求助</p><p class="ql-block">在走投無(wú)路的絕境之下，路建國(guó)懷著最后一絲希望，顫抖著雙手撥打了山城市市長(zhǎng)熱線(xiàn)，聲淚俱下地訴說(shuō)著自己的悲慘遭遇和迫切訴求。</p><p class="ql-block">“您好，我要實(shí)名投訴山城市燃?xì)夤镜男U橫無(wú)理和不合理收費(fèi)，他們簡(jiǎn)直是無(wú)法無(wú)天……”路建國(guó)情緒激動(dòng)，將事情的來(lái)龍去脈詳細(xì)地向工作人員和盤(pán)托出。</p><p class="ql-block">工作人員耐心傾聽(tīng)完畢后，語(yǔ)氣平和地說(shuō)道：“先生，請(qǐng)您暫且放寬心，耐心等待消息，我們定會(huì)盡快處理此事?！?lt;/p><p class="ql-block">路建國(guó)滿(mǎn)懷期待地等待著，日升日落，幾天的時(shí)間匆匆而過(guò)，卻依舊如同石沉大海，沒(méi)有任何音訊傳來(lái)。</p><p class="ql-block">第五章：輿論施壓</p><p class="ql-block">路建國(guó)意識(shí)到不能再這樣被動(dòng)地等待下去，猶如被困在黑暗中的困獸，他決定主動(dòng)出擊。于是，他在今日頭條上詳細(xì)地申訴了自己在山城市的遭遇，將內(nèi)心的委屈和憤怒化作犀利的文字。</p><p class="ql-block">他以真摯而生動(dòng)的筆觸描繪了事情的全貌，振臂高呼，呼吁廣大網(wǎng)友關(guān)注山城市燃?xì)夤镜倪@種不合理行為。他的文章宛如一顆投入平靜湖面的巨石，瞬間激起千層浪，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和同情，點(diǎn)擊率如火箭般迅速攀升。</p><p class="ql-block">山城市燃?xì)夤镜哪俏慌I(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始坐立不安，心急如焚。她頻繁地給路建國(guó)打電話(huà)，語(yǔ)氣急切而焦慮，央求他刪除今日頭條上的投訴。路建國(guó)立場(chǎng)堅(jiān)定，毫不退讓地表示，只有切實(shí)解決了問(wèn)題，他才會(huì)考慮刪除。</p><p class="ql-block">第六章：曙光初現(xiàn)</p><p class="ql-block">在路建國(guó)堅(jiān)持不懈的申訴后的第六天，山城市燃?xì)夤镜膽B(tài)度終于出現(xiàn)了一絲轉(zhuǎn)機(jī)。依舊是那位女領(lǐng)導(dǎo)給路建國(guó)打來(lái)電話(huà)，聲音中透露出一絲急切與討好，說(shuō)道：“公司上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)愿意與您協(xié)商解決問(wèn)題?！?lt;/p><p class="ql-block">路建國(guó)恰好這幾天事務(wù)纏身，思索片刻后回應(yīng)道：“我這幾天確實(shí)有事，四天后我會(huì)前往公司。”女領(lǐng)導(dǎo)頓時(shí)心急如焚，急切地說(shuō)道：“不能再拖延了，您這投訴的點(diǎn)擊率每日劇增，我們害怕此事上了熱搜，影響領(lǐng)導(dǎo)的晉升和員工的年終獎(jiǎng)金?！?lt;/p><p class="ql-block">路建國(guó)心中不禁冷笑，這些人終于意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始著急了。</p><p class="ql-block"> 第七章：圓滿(mǎn)解決</p><p class="ql-block">四天后，路建國(guó)邁著堅(jiān)定的步伐來(lái)到山城市燃?xì)夤?。公司的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)臉堆笑，態(tài)度和藹可親，先是好言相勸讓他刪除今日頭條的投訴，隨后當(dāng)場(chǎng)吩咐工作人員為路建國(guó)無(wú)條件開(kāi)通了天然氣。女領(lǐng)導(dǎo)也不得不放下身段，向路建國(guó)誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)前幾次的服務(wù)態(tài)度惡劣。</p><p class="ql-block">路建國(guó)看著事情終于得到妥善解決，雖然心中仍殘留著些許不滿(mǎn)，但也不愿再過(guò)多糾纏，于是選擇刪除了投訴。</p><p class="ql-block">然而，事情并未就此畫(huà)上句號(hào)。路建國(guó)的遭遇在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛而深入的討論，同時(shí)也引起了山城市相關(guān)部門(mén)對(duì)于燃?xì)夤竟芾韱?wèn)題的高度關(guān)注。</p><p class="ql-block">第八章：行業(yè)整頓風(fēng)暴</p><p class="ql-block">山城市相關(guān)部門(mén)迅速對(duì)燃?xì)夤菊归_(kāi)了全面深入的調(diào)查，令人震驚的是，類(lèi)似的問(wèn)題并非個(gè)例，而是廣泛存在。為了規(guī)范行業(yè)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，相關(guān)部門(mén)下定決心對(duì)燃?xì)夤具M(jìn)行徹底的整頓。</p><p class="ql-block">燃?xì)夤驹趶?qiáng)大的監(jiān)管壓力下，不得不重新審視自身的服務(wù)流程和管理規(guī)定。他們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，力求提高服務(wù)質(zhì)量，重塑公司在公眾心目中的形象。</p><p class="ql-block">路建國(guó)的堅(jiān)決抗?fàn)幉粌H為自己成功討回了公道，更如同一把利劍，刺破了行業(yè)的黑暗，有力地推動(dòng)了整個(gè)山城市燃?xì)庑袠I(yè)的改進(jìn)與完善。</p><p class="ql-block">第九章：社區(qū)回響如潮</p><p class="ql-block">山城市新開(kāi)路社區(qū)的居民們聽(tīng)聞了路建國(guó)的英勇事跡，紛紛對(duì)他豎起了大拇指，表示由衷的敬佩。</p><p class="ql-block">“老路，真有你的，要不是你挺身而出，咱們還不知道要被燃?xì)夤酒蹓旱胶螘r(shí)呢！”鄰居老張滿(mǎn)臉欽佩地說(shuō)道。</p><p class="ql-block">路建國(guó)謙遜地笑了笑，目光堅(jiān)定地說(shuō)道：“這是咱們作為消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利，絕不能任由他們肆意妄為?！?lt;/p><p class="ql-block">在路建國(guó)的積極影響下，社區(qū)的居民們也深受啟發(fā)，更加懂得如何運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。</p><p class="ql-block">第十章：新征程新使命</p><p class="ql-block">經(jīng)歷了這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的補(bǔ)氣風(fēng)波，路建國(guó)的目光變得更加敏銳，時(shí)刻關(guān)注著山城市社會(huì)公共服務(wù)的質(zhì)量。</p><p class="ql-block">他頻繁地參加社區(qū)的公益活動(dòng)，以自身的經(jīng)歷為教材，向大家深入淺出地普及相關(guān)的法律法規(guī)和維權(quán)知識(shí)。</p><p class="ql-block">而山城市燃?xì)夤窘?jīng)過(guò)此次整頓后，猶如脫胎換骨，服務(wù)質(zhì)量有了顯著的提升，再也不敢隨意侵犯用戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益。</p><p class="ql-block">路建國(guó)的生活終于回歸了往日的平靜，但他深知，維護(hù)公平正義的道路漫長(zhǎng)而曲折，永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭，他將繼續(xù)為了正義而不懈努力。</p> <p class="ql-block">小說(shuō)《補(bǔ)氣風(fēng)波》</p><p class="ql-block">文/金文豐</p><p class="ql-block">山城補(bǔ)氣起風(fēng)波，義憤填膺奈若何。</p><p class="ql-block">據(jù)理力爭(zhēng)真理在，依規(guī)申訴路途苛。</p><p class="ql-block">傳媒助力陰霾散，監(jiān)管施威正義歌。</p><p class="ql-block">莫道維權(quán)行路苦，堅(jiān)持終得笑顏多。</p><p class="ql-block">?作者簡(jiǎn)介： </p><p class="ql-block">徐曉鋒，筆名：金文豐，中國(guó)詩(shī)人作家檔案庫(kù)官網(wǎng)認(rèn)證會(huì)員，寶雞市作家協(xié)會(huì)、渭濱區(qū)作家協(xié)會(huì)會(huì)員，岐山籍作家。出版有《一壺詩(shī)夢(mèng)》上下卷，小說(shuō)《早謝的花蕾》《馬幫赤影》。</p><p class="ql-block"><br></p>