調(diào)查方式 <p class="ql-block ql-indent-1"><b>訪談?wù){(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">訪談?wù){(diào)查是調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對(duì)面的交談、電話交談或網(wǎng)絡(luò)視頻交談等方式來獲取信息的一種調(diào)查方法。這種方式強(qiáng)調(diào)調(diào)查者與被調(diào)查者之間的互動(dòng)交流。例如，在一項(xiàng)關(guān)于員工工作滿意度的訪談?wù){(diào)查中，調(diào)查者可能會(huì)與員工在公司的會(huì)議室里進(jìn)行一對(duì)一的面談，詢問員工對(duì)工作環(huán)境、薪資待遇、職業(yè)發(fā)展等方面的看法。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>問卷調(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">問卷調(diào)查則是將一系列事先設(shè)計(jì)好的問題以書面形式（紙質(zhì)問卷或電子問卷）呈現(xiàn)給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自行填寫答案的調(diào)查方法。被調(diào)查者通常是獨(dú)立完成問卷，不需要與調(diào)查者實(shí)時(shí)互動(dòng)。比如，某高校想要了解學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂服務(wù)的意見，就在學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布了一份電子問卷，學(xué)生可以在自己方便的時(shí)候登錄填寫。</p> 問題類型與靈活性 <p class="ql-block ql-indent-1"><b>訪談?wù){(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">在訪談?wù){(diào)查中，問題類型更加靈活多樣。調(diào)查者可以根據(jù)被調(diào)查者的回答隨時(shí)調(diào)整問題的順序、深度和內(nèi)容。例如，在對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)參與情況的訪談時(shí)，如果居民提到對(duì)某種特定文化活動(dòng)（如書法班）特別感興趣，調(diào)查者可以進(jìn)一步追問其感興趣的原因、希望增加哪些內(nèi)容等深入的問題。而且，訪談過程中可以使用開放性問題較多，這樣能夠獲取被調(diào)查者更豐富、更詳細(xì)的觀點(diǎn)和想法。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>問卷調(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">問卷調(diào)查中的問題相對(duì)固定。一旦問卷設(shè)計(jì)完成并發(fā)放，很難再對(duì)問題進(jìn)行修改。問題類型雖然也包括開放性問題，但為了便于統(tǒng)計(jì)分析，更多的是封閉式問題。例如在一份關(guān)于消費(fèi)者購買手機(jī)偏好的問卷中，會(huì)有很多封閉式問題，如“您購買手機(jī)時(shí)更看重以下哪些因素（可多選）：A. 品牌；B. 價(jià)格；C. 性能；D. 外觀”等。這種方式在大規(guī)模調(diào)查中便于數(shù)據(jù)的整理和分析，但靈活性較差。</p> 樣本規(guī)模與代表性 <p class="ql-block ql-indent-1"><b>訪談?wù){(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">訪談?wù){(diào)查的樣本規(guī)模通常較小。由于訪談需要耗費(fèi)較多的時(shí)間和人力，很難對(duì)大規(guī)模的樣本進(jìn)行訪談。例如，在研究某企業(yè)高層管理人員的決策風(fēng)格時(shí)，可能只選取十幾位高層管理人員進(jìn)行深度訪談。雖然樣本規(guī)模小，但如果選擇得當(dāng)，仍然可以具有代表性。通常采用目的抽樣等非概率抽樣方法，選取具有典型性的個(gè)體進(jìn)行訪談，以深入了解特定群體的特征和行為。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>問卷調(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">問卷調(diào)查能夠容納較大的樣本規(guī)模。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、郵寄等方式可以將問卷發(fā)放到大量的被調(diào)查者手中。例如，在全國性的人口普查問卷中，可以涉及數(shù)以億計(jì)的人口。并且，問卷調(diào)查多采用概率抽樣方法，如簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣等，這樣可以保證樣本對(duì)總體具有較好的代表性，從而使調(diào)查結(jié)果能夠推斷總體的情況。</p> 數(shù)據(jù)收集與分析 <p class="ql-block ql-indent-1"><b>訪談?wù){(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">數(shù)據(jù)收集：訪談?wù){(diào)查的數(shù)據(jù)收集過程較為復(fù)雜，需要調(diào)查者具備良好的溝通技巧和記錄能力。調(diào)查者要準(zhǔn)確記錄被調(diào)查者的回答，這可能包括文字記錄、錄音或錄像（在被調(diào)查者同意的情況下）等方式。例如，在進(jìn)行口述歷史的訪談?wù){(diào)查時(shí)，調(diào)查者需要詳細(xì)記錄受訪者講述的故事、經(jīng)歷等內(nèi)容。</p><p class="ql-block ql-indent-1">數(shù)據(jù)分析：對(duì)訪談數(shù)據(jù)的分析主要是定性分析。調(diào)查者需要對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理、編碼，提煉出主題和觀點(diǎn)。這一過程比較主觀，需要調(diào)查者深入理解被調(diào)查者的話語背后的含義，通常采用內(nèi)容分析法、扎根理論等方法進(jìn)行分析。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>問卷調(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">數(shù)據(jù)收集：問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)收集相對(duì)簡單直接。對(duì)于紙質(zhì)問卷，只需回收問卷進(jìn)行整理即可；對(duì)于電子問卷，后臺(tái)可以直接導(dǎo)出數(shù)據(jù)。例如，在線問卷調(diào)查平臺(tái)如問卷星，能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)問卷的回收數(shù)量、答題時(shí)間等基本信息，并將回答數(shù)據(jù)整理成表格形式。</p><p class="ql-block ql-indent-1">數(shù)據(jù)分析：問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)主要進(jìn)行定量分析。通過統(tǒng)計(jì)軟件（如SPSS）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)（如均值、標(biāo)準(zhǔn)差等）、相關(guān)性分析、差異性分析等。由于問卷中的封閉式問題答案標(biāo)準(zhǔn)化，便于進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析，能夠得出較為客觀的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。</p> 調(diào)查成本 <p class="ql-block ql-indent-1"><b>訪談?wù){(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">訪談?wù){(diào)查的成本較高。如果是面對(duì)面訪談，需要考慮調(diào)查者的交通、住宿等費(fèi)用，以及調(diào)查者的培訓(xùn)成本（確保調(diào)查者能夠進(jìn)行有效的訪談）。而且，訪談時(shí)間較長，人力成本也較高。例如，進(jìn)行一項(xiàng)跨地區(qū)的農(nóng)村貧困家庭生活狀況訪談?wù){(diào)查，調(diào)查者需要到各個(gè)村莊進(jìn)行實(shí)地訪談，這期間的交通、住宿等費(fèi)用會(huì)是一筆不小的開支。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>問卷調(diào)查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">問卷調(diào)查的成本相對(duì)較低。尤其是電子問卷，除了問卷設(shè)計(jì)的成本外，發(fā)放問卷幾乎不需要額外的費(fèi)用。對(duì)于紙質(zhì)問卷，主要成本在于印刷和郵寄（如果有），但總體成本仍然低于訪談?wù){(diào)查。例如，一個(gè)小型企業(yè)想要了解員工對(duì)新福利政策的看法，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)放電子問卷，幾乎沒有額外的成本支出。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">備注：文中照片來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。</p>