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五年糾紛一朝解，消除隱患促和諧

永不言敗

2024年10月28日20時29分，一位老人打110報警稱：在宣州區(qū)某小區(qū)，一名男子酒喝多了到他家里鬧事，望出警處理。 接警后，我?guī)ьI(lǐng)兩名輔警立即趕往老人所在的小區(qū)，剛進小區(qū)，輔警小曾便說：會不會又是李某哦，要是他可就麻煩了，已為他出過兩次警。在所早會上，社區(qū)民警也多次提到這個名字，說如不喝酒還好，一旦喝了酒就不好說話。最近，聽說又因房屋漏水糾紛，把新來的邵警官搞的是焦頭爛額。 <p class="ql-block">　　一進樓梯，我就聽到樓上有男子吵鬧的聲音。當(dāng)我們來到二樓，門口正圍著好幾個人，其中有個女子說道：警察來了。看著他們一個個無可奈何的樣子，讓我感覺到事情肯定有點麻煩。見一名男子躺在客廳里，口中在不停的指責(zé)老人女兒。</p> 我走進屋里問道：是誰報的警？躺在地上的男子開口罵道，是老狗日的。我問男子：你躺在這地上干什么？男子立即坐了起來，說自己認不得家了……。小曾看了一下男子問道：是李某嗎？沒想到，還真的被小曾言中了。我本想把男子批評一頓，得知是李某，聽說他并不是一個好對付的人，我立即改變了策略。 男子答道：是的，見出警民警認識他，表現(xiàn)出異常的興奮。李某對著老人作了一下揖，說要感謝老人養(yǎng)了一個好女兒。我聽了以為老人的女兒是他的妻子，是不是倆人離婚了，晚上喝了酒心情不好，上門找起老人的麻煩。 我叫李某情緒不要激動，有什么事好好說，原來就是房屋漏水糾紛。<br>　　經(jīng)了解：李某是住在老人的樓下，五年前，因老人不慎將自來水流到客廳里，結(jié)果水滲透到了樓下，導(dǎo)致樓下房頂發(fā)霉掉皮，為此雙方發(fā)生糾紛。由于雙方難以達成協(xié)議，事情始終得不到解決，派出所、社區(qū)和物業(yè)一直為此事而煩惱。 老人今年已九十多歲，因年歲已高，社區(qū)民警邵警官特意聯(lián)系上老人的女兒，希望能回家?guī)椭赣H把這起難解的糾紛處理好。當(dāng)天下年，老人的女兒特意請了半天假，專程從外地趕回家中，民警、社區(qū)干部和物業(yè)負責(zé)人，全都來到了調(diào)解現(xiàn)場。經(jīng)過短暫調(diào)解，老人的女兒答應(yīng)賠償李某4500元修繕費，因李某嫌錢太少，立即離開了現(xiàn)場，調(diào)解再次以失敗而告終。 我見李某滿臉通紅，一身的酒氣，便問道：晚上喝酒啦？李某回答道：喝了，喝點酒有什么關(guān)系?。∥壹葲]有打人，也沒有胡鬧，把我家里漏成那樣，讓他修一直不修，我肯定要找他啊。 <p class="ql-block">　　李某告訴我，他是一個“精神病人”。真正的精神病人，自己見得可多了，幾乎每個精神病人都不會說自己患有這種病，可眼前的李某，讓我感覺只是酒喝多了說幾句糊話，并沒有任何過激的行為。如真的是這種病，一旦喝了酒，情緒容易失控，可李某卻控制得很好。</p> 老人說李某打了他，李某便向前給我做了一下示范，在老人的身上摸了一下說：這叫打你啦，如果這叫打你，那我對不起你。我知道李某肯定沒有打老人，否則一個九十多歲的老人，哪能經(jīng)受得李某去打。我叫李某千萬不能打老人，李某叫我放心，他絕對不會打老人的，覺得李某還是蠻講道理。 于是，我把李某夸獎了一番，說他講情講理，一個十分正常的人，不要瞎說。為了把李某勸離現(xiàn)場，我提出要上他家里看一看具體情況，好幫助他解決此事。李某聽了很高興，我們立即來到他的家中。 我一看李某家的房頂，原來只是普通的墻壁，并沒有雕頂，費用要不了多少，心中不由暗喜。沒想到李某卻說，他的女兒找了一個男朋友，條件非常好，就是因為這房子問題，讓男朋友覺得家庭條件不好而分手，因此必須承擔(dān)責(zé)任。如今天給錢要一萬，明天給就是一萬二。我聽了便說，你不能說要多少就給多少，要不讓裝修師傅上門評估一下，你要錢就給錢，不要錢負責(zé)幫你修復(fù)好。李某聽了說，行，那就讓他幫我修好。 于是，我又來到老人的家中，給老人的女兒打了一個電話。老人的女兒不停的抱怨，指責(zé)李某無理的要求，說現(xiàn)在是法制社會，不能他要怎么就怎么。我說是啊，作為公安民警，處理事情必須做到公平公正，所以才沒有答應(yīng)他的要求。我們通過不斷的做工作，這才答應(yīng)幫他修好就行了，你也知道對方是什么情況，萬一……。 老人的女兒聽了我的解釋，頓時不說話了，便告訴我，最好還是給錢，免得到時又是各種麻煩。最后告訴我：這事她也不管了，否則父親還十分的生氣，指責(zé)她幫外人不幫家人，房子是父親的，只要父親答應(yīng)給多少錢就給多少錢。 剛掛斷電話，沒想到李某又跑到老人家中，我告訴老人明天找個裝修工人，上門幫助李某把墻壁修好就行了。老人聽了說，我只負責(zé)修那一小塊。李某一聽便說，怎么可能呢，就像車子被撞掉漆一樣，一修就是一面，不可能就那一小塊，否則顏色不一樣。我夸李某說的對，老人不懂沒關(guān)系，回去仔細看看需要修復(fù)的地方，再次讓李某回到家中。 李某指著堂屋另一處發(fā)黑的頂部，告訴我這都是漏水導(dǎo)致的，并打開兩個臥室讓我看，證明顏色都很正常。我看了看，便告訴李某，除了臥室，外面的墻壁全部給你翻新，否則修一點留一點，那是很難看的。李某聽了十分高興，并對我深表感謝。 我又再次來到老人家中，交待老人明天一定要找個裝修師傅上門給李某修復(fù)，并讓老人放心，肯定花不了多少錢，比他要的錢會少很多，老人聽我這么一說，便立即答應(yīng)了，這才放心離開老人的家。 我返回到李某家中，告訴李某明天就找裝修工人上門修復(fù)。離開李某家時，李某卻跟著我出了門，稱自己是一個很講信用的人，稱他父親去世時，在村里欠下很多人錢，不管有沒有借條，只要跟他說一聲，他都替父親逐個還清。因為自己很講信用，所以很多人都愿意和他交朋友，包括我們公安民警。 只上過小學(xué)的李某，因?qū)先伺畠旱牟粷M，竟然說出透過現(xiàn)象看本質(zhì)這句話。稱從她對父親這件事的不關(guān)心，就知道她的人品，不信深夜2點鐘再去敲老人家的門，看她到底管不管。 沒想到李某能說會道，跟我講的是沒完沒了，我只能隨聲附和，夸贊他的人品好，像他這樣的人，我也愿意和他交朋友。便勸說李某，這事我已答應(yīng)幫他解決，夜里千萬不要敲老人家的門了，免得我們又要出警。李某笑著對我說：“你放心，我肯定不會去敲他家門的”。最終，我找了一個理由才脫離現(xiàn)場，離開時李某十分高興，并向我表示感謝。 走在回所路上，我立即打通社區(qū)民警邵警官的電話，把晚上出警處理的情況告訴了他，明天務(wù)必上門幫助解決此事，說到就要做到，不能讓他對我們失去信任。 邵警官卻說：不行??！他這個人難協(xié)商。下午調(diào)解時，開口要求賠償4萬，簡直就是隨嘴扯。說給他修吧，他說家里沒法呆要住賓館，要給他解決吃住問題。即使修好了，到時又要說用的材質(zhì)不行容易致癌，又是麻煩事，這件事不好辦。 我聽了便說：裝修時家里確實不能呆，派出所旁邊小賓館多，不超過50元一天，吃飯送盒飯，最多三四天，花不了多少錢。問題不能始終得不到解決，今晚我們談的挺好，他不是不講道理，憑我的工作經(jīng)驗應(yīng)該沒問題，如怕不行，明天把所長叫上，我也陪同一道。邵警官聽了十分高興，就按我說的辦。 第二天上班，我告訴所長，李某的房屋漏水糾紛基本上解決好了，所長聽了感到十分驚訝，問我怎么解決的。我告訴所長，答應(yīng)修復(fù)好就行了，今天工人必須上門不能拖延。動工期間，就在我們派出所旁邊找個小賓館住下，關(guān)于用餐問題，就從我們派出所打飯送給他，這樣吃住問題都解決了，而且也花了不少錢，只要我們用心用情去感動他，肯定能把這個矛盾糾紛解決好的。所長聽了非常高興，贊同我說的對，這件事一定要趁熱打鐵，叫我聯(lián)系一下邵警官，我們馬上就去。 當(dāng)我們來到李某家中時，李某正在家中做事。我們得知老人一早就讓裝修師傅上門了，只需要4000元的費用。最后，我們再次征求李某的意見，選擇要錢還是維修。當(dāng)然，我們還是希望要錢，這樣會免得更多的麻煩。 在我們的建議下，李某最終選擇了要錢，笑著對我們說，不管給多少錢無所謂，不給也行，如我們說1000元，給他1000元就行了，讓我沒有想到的是，李某表現(xiàn)得如此的大方和爽快。 我聽了便說，需要多少就要給多少，對方該承擔(dān)的責(zé)任必須承擔(dān)。李某接過我的話說，是的，該承擔(dān)的責(zé)任他必須承擔(dān)。 我們立即來到老人的家中，雙方當(dāng)場簽訂了《調(diào)解協(xié)議書》，當(dāng)老人把4000元交給李某時，我讓李某清點一下，李某卻表現(xiàn)出十分的大氣，不用點的。于是，我便接過錢幫助李某清點，4000元一分不少，最終倆人握手言和。 臨走時，李某要了我的手機號，并答應(yīng)我，以后再遇到什么事，就直接打電話給我，一場難解的糾紛就這樣被我成功化解。