<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">關(guān)于“10.20”提供勞務(wù)者損害責(zé)任糾紛協(xié)調(diào)的建議</b></p><p class="ql-block">各位調(diào)解員:</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">一、不因分岐而“止”調(diào)</b></p><p class="ql-block">突發(fā)死亡事件，對(duì)親人來說接受事實(shí)要一個(gè)過程。因此，我們的調(diào)解不可以根據(jù)他們的情緒而定，只能是“事未了調(diào)不止”。如果不這樣，家屬情緒會(huì)激動(dòng)，勢(shì)必引發(fā)過激或其他不利于社會(huì)穩(wěn)定的行為。事實(shí)上，我們有許多如此類的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。處置好這樣的糾紛，于人民調(diào)解員來講，是我們的主責(zé)主業(yè)。拜托各位不厭其煩，不帶其情緒。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">二、不重形式而“重”疏</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">首先，力爭(zhēng)“調(diào)”“事”雙方情感同頻。</span></p><p class="ql-block">協(xié)調(diào)中的上門溝通，往往能引起家屬心里上的共鳴，以利于在情感上拉近調(diào)解員與當(dāng)事人的距離。據(jù)此，我建議集中協(xié)調(diào)不宜或存在較大差距時(shí)，集中精力和時(shí)間做實(shí)“上門溝通”很關(guān)鍵。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">其次，力爭(zhēng)“法”“情”層面均能講透。</span></p><p class="ql-block">個(gè)人以為，基于涉事雙方系兄弟關(guān)系，確有必要和死者家屬講清楚三點(diǎn):</p><p class="ql-block">一是自身責(zé)任。《民法典》第1092條明確規(guī)定，提供勞務(wù)者損害責(zé)任按各過錯(cuò)承擔(dān)。講清楚這點(diǎn)的目的在于，讓步要建立在承擔(dān)自身責(zé)任后的作出讓步才是真正的讓步，才是真正的融情于法理之中了。</p><p class="ql-block">二是賠償能力。房主的現(xiàn)狀和承受能力是協(xié)調(diào)中必須正視的關(guān)鍵因素，真要把房主家有兩個(gè)病人等因素分析到位，取得死者家屬的同情。同時(shí)，血濃于水。適度讓步有益于問題解決和社會(huì)影響。</p><p class="ql-block">三是訴調(diào)關(guān)系。雇傭活動(dòng)中的人身傷害，雙方都不可能有故意為之的，往往是注意不夠而引發(fā)。解決問題只有兩種方式，一是調(diào)，二是訴。</p><p class="ql-block">“訴”的結(jié)果也許能實(shí)現(xiàn)較大的標(biāo)的，但被執(zhí)行人的能力擺在這里，能執(zhí)行得下去嗎？“調(diào)”雖作了讓步，但既能維護(hù)親情，更能解決問題，也能避免社會(huì)影響。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">第三，力爭(zhēng)“穩(wěn)”“果”目標(biāo)真正實(shí)現(xiàn)。</span></p><p class="ql-block">基于上述，特別是對(duì)突發(fā)死亡事件處置，調(diào)解員務(wù)必堅(jiān)守“先求穩(wěn)、后求果”的工作原則。一定要向當(dāng)事雙方表明“事未了調(diào)不止”的觀點(diǎn)。以之穩(wěn)住死者家屬的情緒，確保問題處置不失控和引發(fā)不必要的負(fù)面與情。</p><p class="ql-block">綜上，建議你們明去實(shí)竹村，會(huì)同村支兩委耐心細(xì)致地做好家屬的思想疏導(dǎo)，促成問題化解朝有序的方向發(fā)展。</p><p class="ql-block">上述，當(dāng)否？供你們參考！</p>