2023年8月6日10時(shí)42分，西林派出所接到110指令稱：在宣州區(qū)八佰伴老鳳祥金器店，有個(gè)人好像精神病犯了，在那里大吵大鬧，速出警處理。 <p class="ql-block"> 接到報(bào)警，我?guī)е蛋嗟妮o警立即趕到現(xiàn)場，見大廳的柜臺(tái)里空無一人，一名女子正扒在柜臺(tái)上，商場里的工作人員都害得跑到一邊，保持一定的安全距離觀看著。</p> <p class="ql-block"> 原來是一名女子，手中有沒有兇器，竟然把大家嚇成這個(gè)樣子，如有暴力行為，那真不敢想象。我徑直走到女子的身邊，問她怎么回事？</p> <p class="ql-block"> 女子抬起頭來，見到我們民警，便大聲喊叫道：“我要買項(xiàng)鏈，他們不賣給我！”雙手用力不時(shí)拍打著柜臺(tái)，不停地哭著說，我要買項(xiàng)鏈。</p> <p class="ql-block"> 我一看女子的眼神，明顯不大正常，肯定是一名精神障礙患者，認(rèn)為她是在說糊話。對于這種病人，以前在農(nóng)村派出所處置的較多，多少積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我自然知道應(yīng)該如何應(yīng)對。有的患者相信警察，也有的害怕警察，這兩種情況自然好辦。但也有的并不怕警察，作為警察千萬不能怕他，只有立即將其制服，他才會(huì)對警察產(chǎn)生畏懼感。因?yàn)樽约航?jīng)歷過多次，不僅每次能夠成功的處置，而且有力促進(jìn)我對精神障礙患者的管理工作?？裳矍笆且粋€(gè)女同志，這還是我第一次遇到，雖然危險(xiǎn)系數(shù)很低，可一旦情緒失控，卻不便對她進(jìn)行肢體上的約束，我只能嘗試著對她進(jìn)行語言控制。</p> <p class="ql-block"> 我厲聲訓(xùn)斥道：“不要在這大喊大叫，給我回家”！立即拿出自己的得力助手——警務(wù)通，首先必須查明她的身份，希望能夠聯(lián)系上她的家人。誰知女子見我給她拍照，卻低著頭不讓我拍，不停地對我吼叫。我趁著她抬頭之機(jī)，終于抓拍到一張正面照，由于不是很清晰，相似度只有87%，比對結(jié)果是外縣市人，女子把她的手機(jī)就放在柜臺(tái)上，我撥通登記的手機(jī)號，手機(jī)鈴聲并沒有響。我認(rèn)為自己肯定是比對錯(cuò)了，女子應(yīng)該是本地人，不可能是外縣市人。我想進(jìn)一步比對，可女子始終把頭扒在柜臺(tái)上，不再讓我拍她的臉。</p> <p class="ql-block"> 我走到柜臺(tái)，拿起她的手機(jī)，女子只是抬頭看了一眼，并沒有上前阻止。因?yàn)槭謾C(jī)并沒有設(shè)置屏保密碼，所以被我輕松地打開了。打開她的通訊錄，立即查到一個(gè)標(biāo)注為“媽咪”的手機(jī)號，再用警務(wù)通查到她母親的姓名，這才知道女子就是外縣市人，剛才查到的身份信息不會(huì)有誤。我打通母親的電話，始終沒人接聽，接著查到她的父親，打通電話終于有人接聽，說女子正是他的女兒，心里不禁一陣心喜。</p> 我告訴他的女兒情況，誰知女子的父親聽了卻說：他在外面做事，一時(shí)回不了，再說女兒經(jīng)常犯病，這事他也管不了。我說他作為監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任管理好自己的女兒，并監(jiān)督她吃藥，他卻說我講話實(shí)在是好笑，便掛斷了電話。 <p class="ql-block"> 這時(shí)，女子在我的訓(xùn)斥下，已經(jīng)離開了商場，我們一直緊隨其后，我邊走邊跟她父親通著電話。女子走到門口，見到門前擺放的椅子，便坐下來不走，也不怕烈日下的暴曬。聽我打電話批評她的父親，便走到我面前大喊大叫，說的話我一句也聽不懂。我告訴她：精神病人我見的太多了，沒有我治不了的，如不看她是一個(gè)女同志，我不會(huì)是這么的客氣。</p><p class="ql-block"> 就在我準(zhǔn)備關(guān)閉手機(jī)，尋思著應(yīng)該如何處置時(shí)，手指無意中觸碰到手機(jī)號，又撥打了過去，令人意外的是，女子的父親卻沒有拒接，聽到他的女兒正在和我發(fā)生大聲的爭吵，沒想到語氣突然變得緩和起來。我便告訴他：“因你的女兒精神病發(fā)作，擾亂了公共秩序，父親作為監(jiān)護(hù)人，法律上有明確規(guī)定，平時(shí)有責(zé)任對她嚴(yán)加看管并進(jìn)行治療，否則一旦造成了不良后果，你是要承擔(dān)責(zé)任的?！迸拥母赣H聽了說，帶她去過醫(yī)院根本治不好，他也沒辦法。得知女兒的具體位置后，便告訴我馬上就過來，終于說服了女子的父親，一種如釋重負(fù)感，心里頓時(shí)輕松起來。</p> 女子突然放起癱，倒在地上睡了起來，還好家人一會(huì)就到，否則我真擔(dān)心會(huì)被烤壞。因地上太熱受不了，她躺了一會(huì)又爬起來，精神仿佛一下子變得正常起來。她走到我面前指責(zé)道：為什么要訓(xùn)斥她的父親？今天必須向她父親賠禮道歉。為什么要說她是精神病人？歲數(shù)這么大了還這么狠。我說不這么狠她能恢復(fù)正常嗎？我說她父親已經(jīng)在電話中向我道歉了。女子聽了說：憑什么？那今天必須向她道歉，否則就投訴我。 我見女子說話較為正常，問她今天到底是怎么回事？跟我好好講，我來幫她解決。女子聽了向我解釋說：她是今年三月份在這家店買了一個(gè)吊墮，前段時(shí)間談了一個(gè)男朋友分手了，去請大師看了一下說，她只能佩戴十字架，不能佩戴吊墮，這才找店家兌換十字架的，工作人員卻不理她，說自己的精神確實(shí)存在問題，自己一生氣病就發(fā)作了。稱剛才和我吵架，是大師附在她身上說的，并不是她說的，所以她自己也聽不懂。 對于這種病人，只要不鬧事，那就想辦法順從自己。我告訴女子，我?guī)湍闳Q，女子聽了十分高興。當(dāng)我把女子帶回金器店，工作人員又害怕起來，說怎么把她帶回來了？我說現(xiàn)在女子的精神正常了，我想找他們了解一下情況。 經(jīng)核實(shí)，女子今年三月份確實(shí)在店里買了金器，我告訴工作人員，她的父母一會(huì)就到，等會(huì)當(dāng)著她父母的面，免得到時(shí)說不清，好讓她挑選件金器，按照規(guī)定給她兌換，該加多少錢加多少錢就是。工作人員一聽，便立即答應(yīng)了。 女子的父母很快趕到店里，見到我們民警，笑著說：“不好意思，給你們添麻煩了”。女子見到父母都來了，立即露出了笑容，說吊墮不要了，要給母親換條金項(xiàng)鏈。在母親的推辭下，最終加了1950元，還是給母親換了一條價(jià)質(zhì)9700元的金項(xiàng)鏈。 女子的心愿終于滿足，臉上露出了特別開心的笑容，不再要求我向她賠禮道歉，而是笑著對我說：“謝謝你！”<br>