平安的美篇

平安

撫順金磊搏揚(yáng)金奧管理 有限公司 　　仲夏秋候早，七月夏意濃。七月的陽(yáng)光，在天地間揮毫潑墨，畫下一筆筆難忘的畫卷，仿佛昨天還是草木叢生的光景，轉(zhuǎn)眼已邁入麥浪翻滾的夏季。七月將離去，八月將來(lái)臨。奔騰的野馬停下腳步，回首望去，鮮花滿路。但它不會(huì)就此駐足，回過(guò)頭來(lái)，眼中盡是遠(yuǎn)處的山峰。 　　班總撫順市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)參加全省物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)工作會(huì)議 　　班總面試新員工 　　班總沈化院招標(biāo)文件整理中 　　2023年7月2日總部召開6月份工作總結(jié)7月份工作計(jì)劃會(huì)議 　　金主任主持工作會(huì)議 　　李總重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 汛期來(lái)臨前隱患排查放到首位，安全意思排查做為重點(diǎn)，各項(xiàng)目部要把痕跡管理做到位。 　　 班總:我們物業(yè)人要愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，認(rèn)認(rèn)真真做事。腳踏實(shí)地為業(yè)主服務(wù)，黨建引領(lǐng)打造紅色物業(yè)共建美好家園！ 希望各項(xiàng)目部調(diào)整工作態(tài)度，努力工作完成年終目標(biāo)。 　　張律師普及物業(yè)法 　　黨建引領(lǐng)打造紅色物業(yè)，金貴嘉園薛經(jīng)理以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全心全意為業(yè)主服務(wù) 　　來(lái)自業(yè)主的心聲: 一個(gè)改變老舊小區(qū)面貌的共產(chǎn)黨員——記金貴家園物業(yè)經(jīng)理薛瑞一 坐落于開發(fā)區(qū)四號(hào)街的金貴家園是一個(gè)有著二十多年歷史的居住小區(qū)，設(shè)施老舊、損壞嚴(yán)重，在物業(yè)經(jīng)理薛瑞一到來(lái)之前，滿眼破敗，已是雞肋，還有過(guò)曾經(jīng)被棄管的歷史記錄。這應(yīng)該也是眾多居住小區(qū)的現(xiàn)狀，但是金貴家園卻因?yàn)檫@個(gè)人的到來(lái)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從他接手開始，每天一點(diǎn)變化，迄今僅僅九個(gè)月時(shí)間，迎來(lái)一片繁榮景象，業(yè)主歡欣鼓舞、喜笑顏開，無(wú)不拍手稱快，這個(gè)結(jié)果絕對(duì)出乎所有人意料之外。 一、一個(gè)人帶來(lái)的變化 薛瑞一雖已年過(guò)六旬，但從他每天行走在園區(qū)，與員工同勞動(dòng)，被業(yè)主稱作“迷彩帥哥”，以及開車一溜風(fēng)的姿態(tài)上看，還真不像他這個(gè)年齡的人。 他下過(guò)鄉(xiāng)，當(dāng)過(guò)工人，退休前為國(guó)企管理干部。因長(zhǎng)期在基層工作，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，有領(lǐng)導(dǎo)能力，還有很強(qiáng)的執(zhí)行力，他認(rèn)為最重要的還是，自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員。 去年九月，薛瑞一受聘金貴家園物業(yè)經(jīng)理，上任后一改物業(yè)以往管理作風(fēng)，由“等、靠、要”以及“生、冷、硬、頂”的習(xí)慣做法，改變?yōu)橹鲃?dòng)協(xié)調(diào)、以勤補(bǔ)拙，熱情服務(wù)、貼心管理。 從解決資金困難入手，逐步解決園區(qū)路面破損、樓房排水管更換、地面排水不暢、自行車棚和涼亭恢復(fù)使用、徹底清理長(zhǎng)期堆放陳舊垃圾等等久未解決的歷史遺留問(wèn)題；從服務(wù)態(tài)度入手，確立了為業(yè)主服務(wù)、做貼心保姆的工作宗旨，在車輛停放秩序、戶內(nèi)外維修、衛(wèi)生保潔等日常工作方面呈現(xiàn)出色表現(xiàn)；通過(guò)建立“金貴家園綠色通道”、走訪和回饋業(yè)主，關(guān)心業(yè)主需求，化解決了長(zhǎng)期以來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)的不良看法及對(duì)立情緒；加強(qiáng)溝通的結(jié)果使服務(wù)更加便捷，工作更加通透，雙方更加貼心，形成良性循環(huán)；領(lǐng)導(dǎo)帶頭，與員工同勞動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作熱情大增，工作效率提高的同時(shí)業(yè)績(jī)凸顯也就水到渠成了。 通過(guò)薛瑞一這一系列操作的結(jié)果來(lái)看，我們有理由相信，沒(méi)有什么事兒是人做不到的，關(guān)鍵在于想不想做，肯不肯努力，有沒(méi)有能力罷了。那是什么原因驅(qū)使，又是怎么做事兒，金貴家園這個(gè)老舊小區(qū)，才會(huì)因?yàn)檫@個(gè)人做了這些事，而發(fā)生了根本性的變化呢。 二、他是怎么工作的 每天清晨，身穿一身迷彩服，在園區(qū)各處巡視的身影肯定是薛瑞一。各處走一走看一看，哪里有問(wèn)題就心中有數(shù)了；與業(yè)主們聊聊，和老人們嘮嘮，把大家的想法和意見用心揣摩、梳理；肩杠手拎維修工具，晴天一身汗，雨天一身泥，與工人們一起干活，那個(gè)場(chǎng)面完全看不出他是經(jīng)理；不擺譜、沒(méi)架子，也很少坐辦公室，仿佛園區(qū)是他的辦公桌，業(yè)主是領(lǐng)導(dǎo)他的上級(jí)；沒(méi)有嘩眾取寵，也沒(méi)啥豪言壯語(yǔ)，他用自己踏實(shí)的工作和用心的努力，一點(diǎn)一滴、潤(rùn)物無(wú)聲，慢慢走進(jìn)人們的心里。 他說(shuō)，共產(chǎn)黨員是人民公仆，我就是為業(yè)主服務(wù)的，管好園區(qū)是我的責(zé)任，考核標(biāo)準(zhǔn)就是大家滿意。 所以他就把業(yè)主的事兒當(dāng)作自己的事兒，沒(méi)錢去跟公司商量，只要是園區(qū)的事兒無(wú)論大小都事事關(guān)己。這個(gè)老舊園區(qū)維修基金早已花光，可是沒(méi)有錢啥事兒也辦不了，不用想都知道，讓公司為園區(qū)補(bǔ)充資金該有多難？但是薛經(jīng)理做到了，他得到了公司的資金支持，他用這些錢為園區(qū)修路、窨井改造、更換雨水管，下一步還要做屋面防水，還有再下一步步的計(jì)劃實(shí)施，都需要錢啊。 他說(shuō)，普遍的問(wèn)題是物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率低，但是只把眼睛盯在錢上，不給業(yè)主好的服務(wù)，誰(shuí)愿意把錢給你，咱們不能本末倒置；他還說(shuō)，業(yè)主是園區(qū)的主人，共產(chǎn)黨人就是為人民服務(wù)的，給業(yè)主服好務(wù)才是硬道理。 就是這樣一個(gè)對(duì)業(yè)主有著質(zhì)樸情感，肯于奉獻(xiàn)的，看似普普通通的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，以他的執(zhí)念，做出這番看似平凡，卻絕非平淡的事情來(lái)。 三、金貴家園的改變 樓房還是那個(gè)樓房，園區(qū)還是那個(gè)園區(qū)，但是環(huán)境越來(lái)越好，業(yè)主的心氣也越來(lái)越順了。你可以去園區(qū)隨便問(wèn)問(wèn)，也可以微信記錄上查查，對(duì)物業(yè)工作的贊美不絕于耳，不僅是對(duì)他們做出充分的肯定，還有對(duì)他們勞累的關(guān)愛和心疼。 長(zhǎng)期以來(lái)物業(yè)管理的一個(gè)難解之題，在于物業(yè)管理職能是有限的，而業(yè)主的需求往往會(huì)超出這個(gè)局限，一旦滿足不了業(yè)主的要求，矛盾和對(duì)立就不可避免。 薛瑞一沒(méi)被這個(gè)難倒，而是把解決業(yè)主的困難放在首位，能解決多少就想辦法解決多少唄，而他這么做恰恰能夠得到業(yè)主理解，他們甚至?xí)J(rèn)為物業(yè)經(jīng)理是站在業(yè)主這邊的，肯定會(huì)為大家使勁兒，矛盾就這么在不經(jīng)意間化解。 近期，社區(qū)開展“支部建在園區(qū)”工作，薛經(jīng)理備受鼓舞。他說(shuō)這樣會(huì)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的動(dòng)力。從他的想法就能看出他對(duì)自己的定位，如此死心塌地的無(wú)私奉獻(xiàn)也就有了詮釋。對(duì)黨和人民懷有如此情感，他做的事兒才會(huì)溫暖到業(yè)主的內(nèi)心。 金貴家園的業(yè)主們心里踏實(shí)了，居住安穩(wěn)了，對(duì)薛經(jīng)理也產(chǎn)生了心里依賴。安居樂(lè)業(yè)是億萬(wàn)百姓的需求，也是共產(chǎn)黨創(chuàng)立的初衷，人民需要千千萬(wàn)萬(wàn)像薛瑞一這樣的干部，也是改革開放四十多年來(lái)，眾多住宅小區(qū)業(yè)主們的共同期許。 薛瑞一說(shuō)，我還能干幾年，我要把自己的光和熱都貢獻(xiàn)出來(lái)。細(xì)想他的樸實(shí)無(wú)華和他呈現(xiàn)出的卓越，其實(shí)是一致的，也是相輔相成的。返璞歸真蘊(yùn)含著最直接的道理，也更能令人心悅誠(chéng)服地接受和認(rèn)可。 他還說(shuō)要做的事兒還不少，老年人午飯問(wèn)題，園區(qū)修修補(bǔ)補(bǔ)問(wèn)題，維持園區(qū)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題等等，都需要認(rèn)真考慮。當(dāng)然困難也會(huì)有很多，但都會(huì)有辦法解決的，有社區(qū)的支持，有業(yè)主的信任和期待，就會(huì)有不一樣的改變，天上不掉餡餅，干就是了。 如今的金貴家園大門威風(fēng)無(wú)比，處處都是景觀，頻頻歡聲笑語(yǔ)，然而這看得見的改變只是一個(gè)表象，像薛瑞一和他的員工那樣，無(wú)論嚴(yán)寒還是酷暑，無(wú)論刮風(fēng)還是下雨，哪里出現(xiàn)問(wèn)題就迅速出現(xiàn)在哪里，真心實(shí)意做業(yè)主貼心保姆，與業(yè)主融為一體，才是這些成就背后的真正含義。 聽著除草機(jī)的轟鳴聲，看見物業(yè)經(jīng)理和員工無(wú)處不在的身影，還有金貴家園每一天的改變以及它所帶來(lái)的驚喜，業(yè)主們的心都醉了…… 四、結(jié)語(yǔ) 作為金貴家園的業(yè)主，居住二十多年的變化都在我心里。跟薛經(jīng)理有過(guò)幾次接觸，驚嘆于他所做的努力，一周前我采訪了他，他說(shuō)的話每一句都是真的。 有感于園區(qū)的變化，了解到他們的不容易，在享受著他們提供的服務(wù)同時(shí)，覺(jué)得自己應(yīng)該做點(diǎn)什么，也表達(dá)一下感激的心意。這篇文章除了在金貴家園兩個(gè)主流微信群發(fā)表外，我已將這篇文章發(fā)給《鐵西報(bào)》，希望能鼓勵(lì)更多的人，把好事兒做到底。 千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡他們所有的付出，再多的表達(dá)也不足以回饋他們的努力。說(shuō)了這么多，也希望大家贊同，一起支持物業(yè)工作，共同維護(hù)好我們的金貴家園的綠水青山。 謝謝大家！ 　　7月3日—7月17日班總親力親為到上河郡項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作 　　李總親自到上河郡指導(dǎo)鋪瀝青路面工作 　　2023年7月5日—7日總部安排工程隊(duì)到上河郡鋪瀝青路面（通往D2車庫(kù)的路面）三天時(shí)間完成，得到業(yè)主的點(diǎn)贊！ 　　7月7日李總抽出寶貴時(shí)間，全面指導(dǎo)嘉和園游樂(lè)，健身，休閑區(qū)域[強(qiáng)][強(qiáng)] 　　班總要求客服要不斷學(xué)習(xí)，改變自己的工作態(tài)度，才能提高自身價(jià)值。 　　物業(yè)管家崗位素質(zhì)與技能要求一.物業(yè)管家應(yīng)具備的基本條件1.和顏悅色2.舉止得體3.親切友善4.禮貌熱情5.態(tài)度積極6.風(fēng)趣幽默7.忠誠(chéng)務(wù)實(shí)8.業(yè)務(wù)精湛9.博學(xué)多識(shí)二.物業(yè)管家應(yīng)具備的能力1.得體的舉止展示能力2.良好的溝通社交能力3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑻幚砟芰?lt;/p>4.成熟的服務(wù)提供能力5.敏銳的觀察思考能力6.較強(qiáng)的組織策劃能力7.良好的運(yùn)行協(xié)調(diào)能力8.理性的督導(dǎo)管理能力 　　班總經(jīng)常指導(dǎo)物業(yè)人學(xué)習(xí)物業(yè)管理。 業(yè)主朋友，當(dāng)你埋怨，指責(zé)物業(yè)時(shí)，請(qǐng)先弄清物業(yè)是干什么的？ 在實(shí)際生活中，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有許多誤區(qū): 有的把物業(yè)公司當(dāng)成產(chǎn)權(quán)單位， 有的把物業(yè)公司當(dāng)成房地產(chǎn)開發(fā)商， 有的把物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門， 有的把物業(yè)公司當(dāng)成相關(guān)運(yùn)營(yíng)商 這些錯(cuò)誤的觀念，導(dǎo)致許多業(yè)主把與住房相關(guān)的責(zé)任都推到物業(yè)公司身上。 　　這些事是業(yè)主自己的事 　　這些事是開發(fā)商的事 　　班總：河畔嘉園新任何經(jīng)理，任職期間，充分發(fā)揮黨員先鋒模范精神，在業(yè)主群內(nèi)做了大量成效顯著的工作，得到了小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，及廣大業(yè)主的稱贊??希望各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人虛心學(xué)習(xí)共同進(jìn)步！[加油][加油][加油] 　　班總：劉經(jīng)理管理有方[強(qiáng)][強(qiáng)]上任隆達(dá)世紀(jì)項(xiàng)目部，任職不到一個(gè)月的時(shí)間里，調(diào)整固有的散漫模式，強(qiáng)有力的辭退工作人員，調(diào)動(dòng)提升強(qiáng)化整體項(xiàng)目部員工的服務(wù)水平，提高工作效率！希望能夠再接再勵(lì)，再創(chuàng)新高！[強(qiáng)][強(qiáng)][鼓掌][鼓掌]值得全體項(xiàng)目部虛心學(xué)習(xí) 　　我們的團(tuán)隊(duì)要做到最專業(yè)的物業(yè) 最會(huì)溝通的物業(yè) 讓業(yè)主最滿意的物業(yè)！ 　　走在七月的尾聲，我們聽到了時(shí)光扣響八月的門扉。即使對(duì)七月仍有萬(wàn)般不舍，但還是愿意懷著殷切的步履，走向如約來(lái)至的八月。桂香八月，金磊搏揚(yáng)金奧金貴將與您一起走向未來(lái)的路。