漢中恒大悅瓏灣物業(yè)服務(wù)中心第一季度工作匯報(bào)

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??春天的悅瓏灣充斥著日益萬新的景象，嚴(yán)寒已經(jīng)逝去，春天悄然來臨，萬物復(fù)蘇生長，大地勃勃生機(jī)，春天帶著新生和希望勃勃生機(jī)，朝我們走來。??漢中恒大悅瓏灣物業(yè)人的精神，如初春的新芽一般，為責(zé)任而堅(jiān)守、奮斗，共同攜手，努力打造一個(gè)整潔、安全、舒適的居住環(huán)境?，F(xiàn)將漢中恒大悅瓏灣物業(yè)服務(wù)中心本年度第一季度工作報(bào)告呈現(xiàn)于您。?? 環(huán)境 保潔阿姨們每日對園區(qū)路面、樓宇大堂、人工湖進(jìn)行清掃、清洗等，讓業(yè)主早上出門便能看到干凈整潔的園區(qū)，擁有一整天的好心情。 秩序 為保障業(yè)主的安全，秩序部是我們忠誠的安全戰(zhàn)士，時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主守衛(wèi)家園。每天，秩序部工作人員認(rèn)真對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行排查、登記，24小時(shí)執(zhí)勤在一線崗位，只為給業(yè)主維護(hù)一個(gè)安全的港灣。 工程 工程部是整個(gè)小區(qū)的后備保障組，正因?yàn)橛辛怂麄兡量喔冻?，才確保我們園區(qū)各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，給我們的生活帶來了保障。 客服 對于平凡的工作，熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，態(tài)度比能力更重要。用真誠的心對待每一位業(yè)主，用勤勞的心對待每一項(xiàng)工作，用換位的心完成每一次服務(wù)。朝送暮迎，寒來暑往，客服部的工作人員每天都在做著同樣的工作：樓道巡查、空置房檢查、裝修現(xiàn)場巡查、日常事務(wù)協(xié)調(diào)處理、協(xié)助業(yè)主解決問題。 第一季度工作總結(jié) ①工程部帶866戶業(yè)主驗(yàn)房并記錄問題驗(yàn)收未交付房屋，聯(lián)系施工單位整改為業(yè)主安裝飄窗墊、浴柜擋板、地漏、衛(wèi)生間鋁扣板、貓眼等物件修繕業(yè)主門口消防栓玻璃、電梯內(nèi)部損壞燈泡②秩序部規(guī)整小區(qū)門口消防通道非機(jī)動(dòng)車輛停放清理園區(qū)內(nèi)各路商家業(yè)務(wù)員巡查并制止裝修公司偷倒裝修垃圾配合城管、消防部門在園區(qū)內(nèi)開展緊急疏散人員演練為業(yè)主運(yùn)送大件快遞上門③客服部每日拜訪常住業(yè)主并記錄反饋入住問題辦理183戶收房、62戶裝修、87戶封陽臺(tái)手續(xù)為獨(dú)居老齡業(yè)主訂飯、送外賣，下載手機(jī)軟件等溫馨服務(wù)與相關(guān)部門接洽小區(qū)落戶、天然氣、等問題反饋1000余條戶內(nèi)問題給質(zhì)保中心或建設(shè)單位，協(xié)助業(yè)主督催整改為三戶新婚業(yè)主布置現(xiàn)場氛圍，鋪設(shè)紅毯、開放音樂噴泉、引導(dǎo)婚車入場④環(huán)境條線清理人工湖淤泥、排水沖洗、湖景造型、蓄水、投放藥物凈化水質(zhì)清洗園區(qū)路面、樓宇衛(wèi)生上門為業(yè)主清理生活垃圾為業(yè)主送保潔工具上門并打掃戶內(nèi)衛(wèi)生 陪伴是最長情的告白 朝夕相伴暖心服務(wù)春夏秋冬風(fēng)雨無阻物業(yè)服務(wù)中心全體員工時(shí)刻將業(yè)主的需求放首位上門溝通，傾聽業(yè)主心聲拜訪入戶，服務(wù)事無巨細(xì)及時(shí)反饋、現(xiàn)場跟進(jìn)確保業(yè)主滿意我們將永恒致力于守護(hù)家園的美好讓您住的更舒心更安心??