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尋找“第3選擇”，探索“雙贏”之路——讀《第3選擇》有感

孟慶煥

<p class="ql-block">　　《第3選擇：解決所有難題的關(guān)鍵思維》是美國學(xué)界的“思想巨匠”，影響美國歷史進(jìn)程25位人物之一的史蒂芬·柯維人生中的最后一部作品。他最廣為人知的代表作是《高效能人士的七個習(xí)慣》，想必很多人都讀過這部經(jīng)典之作。</p> <p class="ql-block">　　這本《第3選擇》，史蒂芬·柯維致力于通過改變?nèi)藗兊乃季S模式尋求協(xié)同，去尋找第3選擇，而解決許多看似無法解決的問題，如個人問題、家庭問題、工作問題、鄰里以及更廣泛領(lǐng)域中的問題。</p><p class="ql-block"> 大多數(shù)沖突都是兩方面的，第1選擇是“我的方法”，第2選擇是“你的方法”，通過協(xié)同，我們可以得到第3選擇——“我們的方法”。一種視角更高，更好地解決沖突的方法。我們不是采用“你的方法”或“我的方法”，而是采用協(xié)同方法來達(dá)到更好，更有成效的結(jié)果。你和我在一起的力量遠(yuǎn)大于我們單個人的力量。而能否放下彼此的方法去尋求第三選擇，取決于我們的認(rèn)知模式。認(rèn)知模式影響我們行為的思維形式或類型，支配著我們的行為。行為決定著我們得到的結(jié)果，得到的結(jié)果建立在我們行為的基礎(chǔ)之上，而我們的行為取決于我們?nèi)绾慰创茉獾氖澜?，也就是我們的認(rèn)知模式。</p> <p class="ql-block">　　如何找到第3選擇，分為四步：第一步，我看到自己，將自己視為有獨(dú)立判斷力和行為能力的獨(dú)一無二的個體。第二步，我看到你，視他人為人而非物。第三步，我找到你，找出沖突，而不是回避或自衛(wèi)。第四步，我和你協(xié)同，找出一種更好的從未想到過的解決方案，而不是陷入相互攻擊的循環(huán)。</p> <p class="ql-block">　　為了有效達(dá)到協(xié)同，史蒂芬·柯維提出了“發(fā)言權(quán)杖溝通法”，只要發(fā)言者手持“發(fā)言權(quán)杖”就不會被人打斷，直至發(fā)言者認(rèn)為自己的話已經(jīng)被充分聽取和理解為止?！鞍l(fā)言權(quán)杖”關(guān)乎的不是贏得爭論的勝利，而是傾聽和理解。在全球文化中，沒有任何東西比理解他人更為重要。</p> <p class="ql-block">　　“發(fā)言權(quán)仗溝通”的本質(zhì)是用同理心傾聽。在沖突中，當(dāng)別人發(fā)言的時候，我們通常想的是自己如何回應(yīng)和反駁。我們無法透過我們之間的“墻”傾聽彼此。相反，用同理心傾聽尋求的是理解彼此的想法與感受。同理心發(fā)生在當(dāng)我們在他人內(nèi)心找到自我的時候，我們透過對方的眼睛觀察現(xiàn)實(shí)，我們感受對方的情感，分享對方的痛苦。用同理心傾聽，并不代表我們贊同別人的觀點(diǎn)。他表示我們在努力領(lǐng)會別人的觀點(diǎn)，意味著聆聽他人所表達(dá)的內(nèi)容與情感，以便我們能夠站在對方的立場上，體會對方的感受。人類最大的心理需求便是被理解與被重視。</p> <p class="ql-block">　　現(xiàn)實(shí)生活中，許多無法解決的矛盾可能都來自于溝通障礙。缺乏有效的溝通，彼此不理解就會導(dǎo)致矛盾越來越深，小到家庭瑣事，大到國際關(guān)系。我們不愿意用同理心站在對方的立場上思考問題，總是覺得自己很委屈。丈夫在單位忙了一整天，項目不順利，被上司大罵，下班回到家后發(fā)現(xiàn)妻子沒做晚飯，房間里也雜亂不堪。丈夫當(dāng)時就火冒三丈，妻子也大發(fā)雷霆。丈夫沒有意識到妻子獨(dú)自在家照看兩個孩子，操持家務(wù)的辛苦，妻子也沒有體諒到老公工作的不易，彼此只看到自己都不容易，沒有感知到對方內(nèi)心的無助。很多時候，我們可能只需要對方的一個擁抱、一句安慰、一句“我懂你的苦”的理解，正如電影《阿凡達(dá)》中的經(jīng)典臺詞“I see you”真的很重要。</p> <p class="ql-block">　　在很多問題上，我們追求“我贏你輸”的終極目標(biāo)，往往耗盡心力，換來的卻是兩敗俱傷。第3選擇是讓彼此協(xié)同，探尋雙贏之路，既不是“我贏你輸”也不是“我輸你贏”，而是“雙贏”。探尋第3選擇看似很難，但只要你我愿意，在良好溝通的前提下，一定可以找到“雙贏”之路。</p>