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眾志成城 大愛鄭州更從容

國(guó)泰民安

<p class="ql-block">2021年，對(duì)省會(huì)鄭州來說，災(zāi)難是殘酷的，考驗(yàn)是嚴(yán)峻的。一場(chǎng)兇猛的洪水才剛退去，鄭州，又一次面臨變異病毒“德爾塔”的襲擊。危難時(shí)刻，全市人民同心協(xié)力，醫(yī)護(hù)人員、公安干警，社區(qū)服務(wù)站以及志愿者團(tuán)體挺身而出！一次次核酸檢測(cè)，一次次拉網(wǎng)式篩查，不分晝夜進(jìn)行消殺，對(duì)多個(gè)區(qū)域?qū)嵭虚]環(huán)控制管理。在短短的時(shí)間內(nèi)，有效的阻斷了病毒傳染源，穩(wěn)定了城市正常的生活秩序和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2022，上天也沒能給它安排一個(gè)好的開端。關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過，步步難行步步行。團(tuán)結(jié)、勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀......</p> <p class="ql-block">一個(gè)好消息，和一個(gè)壞消息。好消息是，讓人牽掛的西安，終于迎來了此輪疫情的拐點(diǎn)，每日確診病例持續(xù)下降。在各方不懈的努力下，西安人民，離勝利又近了一步。壞消息是，讓人心疼的鄭州，在洪澇和疫情過去不久后，再次開始了新一輪疫情。截止1月7日早上8點(diǎn)，鄭州已確診42例。</p><p class="ql-block">突然有一種感覺，各類災(zāi)情就像是永遠(yuǎn)不知道下一秒會(huì)從哪里鉆出來的地鼠。只要稍稍冒頭，一方人民便必須拉響作戰(zhàn)警報(bào)。而鄭州，這一年來，真的連續(xù)打了太多的怪、過了太多的關(guān)。</p> <p class="ql-block">2021年7月，鄭州開始打“水”怪。僅 20 日這一天，鄭州就下了以往一年的雨量。前所未有的天災(zāi)，簡(jiǎn)直讓人目瞪口呆。短暫的措手不及之后，人們迅速行動(dòng)起來。地鐵5號(hào)線雨水倒灌隧道，消防人員展開了5小時(shí)的生死營(yíng)救。市民宗先生接到乘坐地鐵5號(hào)線的妻子電話。妻子告訴她，車廂里的水已經(jīng)快到脖子了，自己已經(jīng)缺氧。宗先生一路大哭，狂奔著前去營(yíng)救。最后不僅救出妻子，還救出了很多陌生人?！八蛟S不夠堅(jiān)強(qiáng)，但他絕對(duì)是妻子的英雄?！?lt;/p><p class="ql-block">同一天，受暴雨影響，鄭州東站停運(yùn)。大量旅客被困在車站內(nèi)。其中，還有來自鄭州市鄭東新區(qū)永平路小學(xué)“和美之聲”管樂團(tuán)的學(xué)生們。忐忑壓抑的氛圍中，師生整齊列隊(duì)，吹響了《我和我的祖國(guó)》。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一時(shí)間，仿佛加入了魔法的動(dòng)人音符響徹整個(gè)大廳。前一秒還沉默靜坐的人們，紛紛圍攏過來?；蚴禽p聲唱和，或是放聲高歌，唱著唱著，眼中便閃了淚光?！耙魳繁磉_(dá)的是無法用語言描述，卻又不可能對(duì)其保持沉默的東西”。與此同時(shí)，傾盆暴雨之下，鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院斷電。凌晨時(shí)分，一群醫(yī)生打著備用燈，從產(chǎn)床上托起一個(gè)個(gè)哭聲嘹亮的新生命。護(hù)士無意間一回頭，定格了這一感動(dòng)萬千人的溫暖瞬間。她在當(dāng)天的朋友圈寫道：“你出生的第一天，就要面對(duì)這世界的洪l水猛獸。即使只剩下一束光，我們也用盡全力為你點(diǎn)亮，為你保駕護(hù)航?！倍峭沓錾囊幻畫?，被父母取名為“王雨婷”。王玉婷，望雨停。鄭州，我以此生之名，為你祈禱。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">這次特大暴雨，相當(dāng)于將317個(gè)西湖倒進(jìn)了鄭州。但鄭州硬是咬牙挺了過來。暴雨停歇后，整座城市立刻投入到緊湊的災(zāi)后重建工作中。市貌恢復(fù)、損失核酸、傷亡統(tǒng)計(jì)、物資轉(zhuǎn)運(yùn)......還沒來得及喘一口氣兒，2021年8月，鄭州又開始戰(zhàn)“疫”。炎炎夏日，工作人員穿上厚重的防護(hù)服，一輪又一輪的進(jìn)行核酸排查。工作時(shí)，他們?cè)诓弊雍竺娼壣媳?。不斷有醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重中暑，癱倒在地。沒有倒下的，也在高強(qiáng)度的工作中，透支了體力。短暫休息時(shí)，疲憊至極的她們，干脆睡在地上。醫(yī)護(hù)人員的辛苦，鄭州人民看在眼里，記在心上。他們把滿心的理解和感謝，化作了防疫的自覺和配合。不能出門的日子，有人拍下空無一人的街頭，說：沒有車流的街道，也是如此秀氣。從始至終，鄭州都表現(xiàn)的平和、穩(wěn)定、樂觀、有序。8月28日，鄭州封控區(qū)域全面解封。居民們走出小區(qū)，開心地比出剪刀手。久違的喧囂，久違的煙火，久違的人流，久違的聚首?？粗麄冮_心的樣子，無數(shù)網(wǎng)友也露出了笑容。因?yàn)椤盁o盡的遠(yuǎn)方，無數(shù)的人們，都與我有關(guān)?！?lt;/p> <p class="ql-block">但僅僅安穩(wěn)了兩個(gè)月。11月的鄭州，再次因疫情按下暫停鍵。由于新密銀基冰雪世界發(fā)現(xiàn)病例，全員核酸檢測(cè)再次開始。孩子們乖乖排著隊(duì)，懂事的樣子讓人眼眶發(fā)紅。鄭州的網(wǎng)友這樣描述自己的生活：“一家人躲在屋子里，一睜眼開始刷新聞，中午吃飯刷新聞，晚上睡覺刷新聞。一面關(guān)注新增病例，一面關(guān)注防控舉措?！辈坏貌徽f，鄭州人民真的“中”。他們自嘲“澇”“疫”接“核”，又在自嘲中愈戰(zhàn)愈勇。眾志成城中，這一波疫情，也終于安穩(wěn)度過。</p><p class="ql-block">可是，好容易熬過了12月。2022剛開年，鄭州再次發(fā)現(xiàn)病例。洪水之后，這已經(jīng)是鄭州經(jīng)歷的第三波疫情。鄭州人民毫無抱怨，迅速應(yīng)戰(zhàn)。1月4日下午，河南鄭州迎來了2022年第一場(chǎng)雪。1月5、6日，鄭州域內(nèi)開展全員核酸檢測(cè)工作。人們冒著風(fēng)雪，連夜在檢測(cè)點(diǎn)排起長(zhǎng)隊(duì)。孩子們一邊玩雪，一邊等候檢測(cè)。這一次，鄭州表現(xiàn)得更為從容不迫。檢測(cè)點(diǎn)設(shè)了“綠色通道”，老人、孕婦、兒童、行動(dòng)不便者都可優(yōu)先進(jìn)行采樣。一位帶著孩子的家長(zhǎng)說：“這么冷的天，老人孩子能優(yōu)先做核酸，大家覺得很溫暖?！碑?dāng)?shù)鼐W(wǎng)友在網(wǎng)上描述自己的心情：“要試驗(yàn)6個(gè)小時(shí)完成千萬級(jí)人口采集，計(jì)劃連做三輪。雖然時(shí)間會(huì)很趕，但也不會(huì)擔(dān)心太多，這可能也是鄭州最普通民眾目前的心理狀態(tài)了。有底，相信政府?！?lt;/p> <p class="ql-block">1月7日，一個(gè)詞條悄然登上熱搜?！班嵵菔袇^(qū)定點(diǎn)救治醫(yī)院兩天接收超10位封控區(qū)產(chǎn)婦。”其中，有一個(gè)讓人心驚的小細(xì)節(jié)。一個(gè)二胎產(chǎn)婦， 剛被120送到醫(yī)院抬上擔(dān)架，孩子胎頭就露了出來。醫(yī)護(hù)人員立馬把產(chǎn)婦接到單人單間的隔離產(chǎn)房，為其進(jìn)行緊急分娩。不多時(shí)，一個(gè)七斤重的大胖小子，呱呱墜地。孩子發(fā)出響亮的啼哭，大人們卻相視著，露出了笑容。艱難卻從容，這一幕，似乎就是整個(gè)鄭州的縮影。2021，鄭州真的過得太難了。</p><p class="ql-block">這座城市咬緊牙關(guān)卻努力微笑的樣子，真的讓人淚目。他們不是鐵人，卻幾乎沒有停歇。他們也會(huì)疲憊，卻從來沒有抱怨。《孫子兵法》云，“上下同欲者勝”。這座城，和她的人民，讓我懂了為什么——天地?zé)o情，以萬物為芻狗。但天地中，竟能巋然立著人間！經(jīng)大難者，必有大福。</p> <p class="ql-block">1月9日12時(shí)，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部正觀新聞“鄭在抗疫?應(yīng)急求助平臺(tái)”正式開啟?！班嵲诳挂摺逼脚_(tái)設(shè)置了疫情政策、交通出行、尋醫(yī)買藥、學(xué)生教育、食品供應(yīng)、健康碼問題等多個(gè)求助類別，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為市民解決急、難、愁、盼問題，接受疫情防控的合理化建議。</p><p class="ql-block">“鄭在抗疫”平臺(tái)開通的消息迅速燃爆了鄭州市民的朋友圈，上線近30個(gè)小時(shí)累計(jì)訪問量達(dá)1389萬次，共收集政策咨詢、答疑解惑和相關(guān)建議信息3992條。截至1月11日17時(shí)，總求助信息達(dá)到5014條，已核實(shí)信息3800條，已有1238人次問題得到有效解決。</p><p class="ql-block">千萬次的點(diǎn)擊和5000余條求助和建議信息的背后，是千萬鄭州市民在疫情下對(duì)于切身問題的急難愁盼。諸如有即將臨盆的孕婦覺得每天下樓不便，也擔(dān)心會(huì)發(fā)生交叉感染，期待醫(yī)護(hù)人員可以上門檢測(cè)；亦有家長(zhǎng)擔(dān)心網(wǎng)課問題，希望可以給學(xué)生們開辟核酸綠色通道，保障學(xué)生們學(xué)習(xí)檢測(cè)兩不誤；還有的家庭因處于封控區(qū)，希望協(xié)助即將出院的寶寶回家……</p><p class="ql-block">其實(shí)在正常情況下，類似的民生基本訴求都很好滿足。但在全民抗疫的緊要關(guān)頭，當(dāng)全市上下都在加班加點(diǎn)忙于疫情防控、核酸檢測(cè)時(shí)，如何精細(xì)化、人性化地呵護(hù)每一個(gè)民眾的細(xì)微需求，就顯得更加具有挑戰(zhàn)性，這不僅考驗(yàn)著城市的精細(xì)化管理能力，更考驗(yàn)著相應(yīng)的應(yīng)急信息反饋和處理機(jī)制能否發(fā)揮功效。</p><p class="ql-block">而“鄭在抗疫”平臺(tái)，真正地實(shí)現(xiàn)了讓民眾的特殊需求被看到、被合理解決。當(dāng)?shù)孛襟w60多名工作人員在后臺(tái)對(duì)求助信息進(jìn)行分類、核實(shí)，鄭州市疫情防控指揮部交付各部門和各縣市第一時(shí)間辦理。核酸檢測(cè)提供上門服務(wù)、開通學(xué)生綠色通道、安排專車護(hù)送寶寶回家……鄭州疫情防控在用回應(yīng)速度和解決力度來換取民眾的抗疫溫度。</p><p class="ql-block">“你有所呼，我有所應(yīng)”，民眾收獲的是滿滿的幸福感和獲得感，彰顯的是一座城市對(duì)千萬市民的關(guān)愛、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。哪怕一條訴求解決的背后需要數(shù)人進(jìn)行信息分類整理以及多個(gè)部門協(xié)調(diào)落實(shí)，但這本就是疫情防控不失溫度的題中應(yīng)有之義。</p><p class="ql-block">前兩天，鄭州“6小時(shí)完成1200萬人核酸采樣”的消息刷屏網(wǎng)絡(luò)，如今又因?yàn)椤班嵲诳挂呔W(wǎng)上求助平臺(tái)”登上全國(guó)熱搜。連續(xù)刷屏的背后，既讓我們看到了鄭州抗疫的“硬度”，又充分展現(xiàn)了鄭州抗疫的“溫度”。</p><p class="ql-block">而在1月11日，鄭州召開新冠肺炎疫情防控第二十九場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，既對(duì)交通管控、人員管理等方面提出了嚴(yán)格要求，又重申了“全市核酸檢測(cè)既要速度、更要溫度”“從群眾方便、群眾滿意出發(fā)，做到溫情服務(wù)、溫馨服務(wù)”。前者是對(duì)疫情防控的從嚴(yán)管理，而后者則是溫暖人心的人文關(guān)懷，兼顧防控體系的力度與溫度，又何愁抗疫勝利不會(huì)早日來臨。</p>