<h1><font color="#010101"> 一場新型冠狀病毒疫情防控攻堅戰(zhàn)正在全面打響！信陽移動市場經(jīng)營部黨支部書記親自掛帥部署，以黨員、團員青年為骨干成立疫情攻堅小組，推出三大溫情服務(wù)舉措全心全意助力疫情防控工作。</font></h1> 做好技術(shù)支撐保障 <h1> 以“疫情就是命令，防控就是使命”為工作總要求，業(yè)務(wù)支撐班焦量同志，代表公司積極配合防控指揮部的工作安排，無論是除夕還是深夜接到通知后，都第一時間前往市政府報到并按時提供各項信息，每日加班加點帶領(lǐng)支撐團隊為疫情防控提供及時、準確的大數(shù)據(jù)支撐，截止到1月29日，提供各類疫情防控數(shù)據(jù)共計百萬余條。</h1> 做好窗口防疫行動 <h1> 一是疫情面前不退縮，確保開放一個營業(yè)廳為客戶提供服務(wù)，滿足人民群眾的通信服務(wù)需求。對暫停營業(yè)廳張貼溫馨提示，引導(dǎo)客戶線上辦理。二是營業(yè)廳全部配置口罩、消毒液、測溫儀等防護用品，針對武漢客戶做到接觸反饋，對全量進廳客戶采取紅外線體溫測量，重點詳細登記武漢籍用戶體溫、號碼、廳內(nèi)接觸人員等信息，每日上報反饋。</h1><h3></h3> 做好客戶提醒關(guān)懷 <h1> 一是配合疫情防控指揮中心，聯(lián)系在線公司打通信息發(fā)送通道。從大年初一開始每日對全市358萬移動用戶進行公益短信宣傳，截止1月29日累計發(fā)送公益短信2509萬條，從防控要求到服務(wù)指南進行了廣泛宣傳提醒，為移動客戶提供了大量疫情防控知識。二是在疫情期間，受理客戶投訴425件，每日及時處理客戶質(zhì)疑，為客戶通信暢通使用提供保障。三是通過官微平臺發(fā)布預(yù)防疫情防控小知識、寬帶自主排障指南等信息，為客戶足不出戶辦業(yè)務(wù)及對疫情了解提供暖心幫助。</h1><h3><br></h3><h3><br></h3>